1、“.....跟进工程部定期保养工作负责物业管理软件派工单的安排及反馈负责业主有偿服务的开展，以及服务质量的回访工作负责辖区范围内的巡视检查，及时发现解决或上报工作中暴露的问题检查督促考核保洁员服务工作质量......”。

2、“.....保洁员职责负责公共区域的日常保洁工作负责公共区域的巡视检查......”。

3、“.....改理出纳行政主管办公室主任主管物业部经理租赁工作工作流程执行文件执行人相关人员需求分析制定服务标准资源准备适用员工培训过程跟踪检查服务提供合格业户回访满意收取费用是是是否否否员工纪律管理规程租赁管理规程租赁管理规程租赁管理规程租赁管理规程房屋租赁合同到租赁登记管理中心备案年度培训计划负责业主入伙手续办理工作负责业主装修手续的办理工作掌握管理费......”。

4、“.....及时做好欠费催缴工作负责对业主客户的来访来电及投诉的接待工作，做好投诉记录跟踪及回访工作组织开展业主意见征询活动......”。

5、“.....及时发现解决或上报工作中暴露的问题检查督促考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施协助物业部经理进行业主活动的策划组织实施工作协助物业部经理进行业主委员会成立后的协调工作完成领导交办的其它工作......”。

6、“.....包括进出人员的迎送服务来访人员的接待排查工作公共区域的巡视检查，及时发现跟踪解决问题业主装修过程管理统计各单元状态空房收楼未装修装修入住未入住等电梯大堂多媒体电视等信息发布内容的解释及宣传......”。

7、“.....人相关人员接受投诉记录投诉内容内容分递投诉内容分递投诉分递投诉处理投诉回访改进记录归档服务接待管理规程服务接待管理规程服务接待管理规程服务接待管理规程大堂副理大堂副理公共区域巡查工作流程执行文件执行人相关人员接待客户来访咨询查核对确认微笑问候送客人亲切指引是否回答部门组织机构图部门职责物业高级经理人大堂副理人物业部经理人兼保洁员人助理主管人保......”。

8、“.....主管人档案员人兼物业接管验收工作负责卫生保洁及绿化的监督管理工作负责卫生消杀工作负责服务功能的设定工作负责物业经营用房车位租赁工作及相关手续办理工作负责业主入住手续办理工作负责业主装修手续的办理工作负责业主档案管理工作负责各项费用催缴工作负责业主活动的策划组织实施工作负责业主委员会成立后的协调工作负责业主投诉的受理分递跟踪与验证工作负责业主意......”。

9、“.....部门业务与管理文件策划部门业务参照职责策划的管理文件文件编号执行人卫生保洁绿化监督管理卫生消杀服务功能设定租赁及相关手续办理入住手续办理装修手续办理时收集业主对物业服务的意见与建议并汇总上报物业管理费等应交费用的催缴对保洁人员服务质量进行跟踪熟悉掌握物业管理有关法律法规掌握物业管理软件的操作及应用完成领导交办......”。