1、“.....但是受行政物质文化的客观影响。 行政精神文化行政人员文化行政领导文化行政规范文化根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和。 行政主体文化权力导向型文化行政统治型文化当代行政组织文化行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统起来......”。

2、“.....我们把这种功能称为。 目标导向功能阻抑功能凝聚功能控制功能行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有的特性。 稳定性实践性强制性软约束性经济性指标般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的。 投入结果手段质量效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是......”。

3、“.....力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是问题。 投入结果手段质量哈佛大学教授格雷纳年在组织变革模式书中提出。 按机构来划分的组织变革模式按权力来划分的组织变革模式按职能来划分的组织变革模式按人员来划分的组织变革模式组织发展起源于世纪年代初的调查反馈方法和实验室培训运动......”。

4、“..... 哈特孔茨西蒙烈文年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。 这个小组后被称之为。 ‚团体动力小组‛‚拓展训练小组‛‚组织发展小组‚训练小组‛作为的契机。 试论有效组织变革的程序和步骤。 答组织诊断。 组织诊断就是依据和运用科学方法......”。

5、“..... 当组织变得没有活力效率低下时，组织管理者就应该研究和分析造成这种状况的原因，找出问题产生的根源并确定问题的症结所在。 组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。 组织诊断般着眼于四个层面的问题组织结构层面组织程序层面信息与控制层面组织行为层面。 组织诊断涉及的内容非常广泛......”。

6、“..... 变革方案的制定。 变革方案的决断力凝聚力执行力影响力领导心理方面的研究主要体现为的研究。 领导行为理论领导素质理论权变理论交易理论管理方格论有代表性的领导类型。 种种种种行政组织决策的目的是为了实现......”。

7、“..... 权力组织权利行政权力风险型决策的决策后果。 可以确定，没有风险不可以确定有些可以确定可以预测，需要冒定风险是行政组织进行决策的起点。 发现问题确定目标调查研拟定方案是行政组织决策的中心。 参谋咨询系统情报信息系统中枢系统分析系统在决策理论研究领域，杜鲁门提出了......”。

8、“.....冲突。 具有建设性具有破坏性既具有建设性又具有破坏性具有消极性组织中最佳的冲突状态是。 适度冲突高度冲突低度冲突没有冲突解决冲突的基本策略是。 缓解策略回避策略正视策略引起策略合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为......”。

9、“.....此种形式的信息沟通为。 非正式沟通单向沟通组织沟通正式沟通信息的发讯者和受讯者以协商会谈讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为。 非正式沟单向沟通双向沟通正式沟通组织中的成员群体通过定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作......”。