1、“.....抓窗口建设，不断强化线优质服务工作。重视营业窗口建设。各营业厅均按照流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，在服务厅显著位置公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。实施条龙服务，将各服务环展竞赛活动，促进了员工对百问百查问答内容的深入理解，提高了安全生产优质服务整体管理水平。召开了客户监督员座谈会，征求了客户对供电服务品质的评价意见和建议，深入查找优质服务工作存在的薄弱环节，找出了影响服务的因素和问题，采取了有效措施，优化流程，规范管理，持续改进，提升了供电服务品质。深入开展了查摆活动。坚持从大处着眼，小处军令状，层抓层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。强化问查，整改落实，推进百问百查活动不断深入。学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进......”。

2、“.....进行百问百查调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了期所长安全员核算员，市直单位班组的专业培训，对供电所优质服务工作总结汇报精选范文层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻个十条实施方案和细则，统印发了千余份卡片，人手份，强化学习宣传。对各营销窗口共人全部进行了闭卷考试。使广大员工对个十条要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。供电所优质服务工作总结汇报精选范文。第，成立组织，落实责任。公容。同时，通过考试评比，选拔业绩优秀，考试合格的基层人员外出学习，激发了广大员工主动学习，自觉提高素质良好氛围。供电所优质服务工作总结汇报供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按农村供电营业规范化服务示范窗口标准组织严格的复查......”。

3、“.....在创建过程加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修营业场所现场检查对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创优考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。建立定期培训制度，制定了各和建议，深入查找优质服务工作存在的薄弱环节，找出了影响服务的因素和问题，采取了有效措施，优化流程，规范管理，持续改进，提升了供电服务品质。深入开展了查摆活动。坚持从大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务的薄弱环节作为主要目标，深入查找事关全局的苗头性倾向性问题和隐患不放过。供电所优质服务工作总结汇报精选范文。强化问查质服务宣传活动，营造良好的用电环境。经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等......”。

4、“.....让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。基层营销单位共发放宣传单近万份，参加活动余人次。组织召开客户座谈会近余次，各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。成立光明使者爱心基金，作为特，整改落实，推进百问百查活动不断深入。学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。进行百问百查调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了期所长安全员核算员，市直单位班组的专业培训，对各单位各基层所进行统调考，在调考过程中，公司领导班子全程参与，亲自监考，促进了员工百分百掌握问查抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。积极配合支持市政建设招商引资企业改制等工作。对市重点工程重点企业重点项目，建立供电服务快车道，实行重点服务，特事特办，急事急办。切实做好保电工作。相继开展了零点工程及带电作业措施......”。

5、“.....尽量把停电造成的影响降到最小。抓窗口建设，投诉的管理和考核，以进步降低投诉率，提高投诉处理质量。在此基础上，加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修营业场所现场检查对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创优考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。抓教育视电话会议，召开动员会，制作悬挂必要的宣传条幅，制作宣传板等各种形式进行广泛宣传，使干部员工对开展安全生产优质服务百问百查活动人人皆知。第，组织学习，了解内容。我公司统印制的百问百查小册子发给每个干部员工，通过学习，了解百问百查具体内容，为第阶段的工作打下了基础。是努力抓好环境建设这人文环节以树立良好工作作风为重点，加强工中，供电所主要抓住了以下环节......”。

6、“.....领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的优无规范活动要求，开展党员奉献日活动，设立党员示范台区党员示范岗，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立身正气，让每名党员都成为面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了优质服务行风建设责，整改落实，推进百问百查活动不断深入。学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。进行百问百查调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了期所长安全员核算员，市直单位班组的专业培训，对各单位各基层所进行统调考，在调考过程中，公司领导班子全程参与，亲自监考，促进了员工百分百掌握问查层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻个十条实施方案和细则，统印发了千余份卡片，人手份，强化学习宣传。对各营销窗口共人全部进行了闭卷考试。使广大员工对个十条要求入脑入心......”。

7、“.....推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。供电所优质服务工作总结汇报精选范文。第，成立组织，落实责任。公机制的建立。加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理责任单位领导到会说清楚内部情况通报客户回执卡等项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进步降低投诉率，提高投诉处理质量。在此基础上，供电所优质服务工作总结汇报精选范文训，不断强化员工的服务意识和服务水平。建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻个十条实施方案和细则，统印发了千余份卡片，人手份，强化学习宣传。对各营销窗口共人全部进行了闭卷考试。使广大员工对个十条要求入脑入心......”。

8、“.....推动了优质服务和行风建设的深入健康开层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻个十条实施方案和细则，统印发了千余份卡片，人手份，强化学习宣传。对各营销窗口共人全部进行了闭卷考试。使广大员工对个十条要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。供电所优质服务工作总结汇报精选范文。第，成立组织，落实责任。公职尽责达到服务标准。优质服务常态机制运行情况严格监督考核，确保常态机制的建立。加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理责任单位领导到会说清楚内部情况通报客户回执卡等项具体措施，加强对举报客户座谈会近余次，各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动......”。

9、“.....作为特困居民的电费基金各农电所成立支农小分队，把电力服务送到广大农村的田间地头受到各界群众的普遍好评。是努力抓好环境建设这人文环节以树立良好工作作风为重点，加强工作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁美观的办公环境。对作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理，定期进行业务培训，竞争上岗，使每位职工都有危机感和紧迫感，既有压力，又有动力，增强了事业心和责任感。对营业窗口制定了管理细则和服务标准，规定了文明用语和服务忌语，实行统着装，挂牌服务，举止文明，热情周到。设立考核记录，奖惩挂钩，促使职工，整改落实，推进百问百查活动不断深入。学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。进行百问百查调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了期所长安全员核算员......”。