1、“.....加强科室护士管理，实行弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念，每月对护士工作考核次。质量管理认真学习关于级中医医院评审标准细则，结合手术室实际情况，进步完善护理质量考核标准。抓好质控管理，科室各质控小组每月每周定期按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，确保质量。有检查记录分析评价及持续改进措施，科室每月有质量评析并记录。每天检查督导科室工作，晨间提问认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生冷硬推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵......”。

2、“.....防止积压变质，发现有沉淀变色过期标签模糊等药品及时报药械科处理。建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。物品的管理，应以开源节流，控制成本为前提。强化对科室硬件设施的常规检查意识，提高各种仪器性能及安全检查，及时发现问题及时维修，保持仪器设备都处于完好状态。对次性物品实施量化管理，做到既保证临床使用需求又不浪费，如输液器士进行业务学习危重病人护理讨论个案查房教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情落实护理措施记录护理文书的能力。提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对级护理及危重症病人所存的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施......”。

3、“.....护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见长名床位责任护士至名，每名责任护士护理名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药病情观察基础护理以及健康教育等为患者提供连续全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。全面履行护士职责。整合基础护理病情观察治疗沟通和健康指导等，为患者提供全面全程连续的护理服务......”。

4、“.....及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施加强重点病人的护理如手术病人危重病人老年病人，早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接压疮预防输血特殊用药病人管道管理以及病人现存和潜风险的评估等。进步规范护理文书写，减少安全隐患，年度护士工作计划篇理，科室各质控小组每月每周定期按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，确保质量。有检查记录分析评价及持续改进措施，科室每月有质量评析并记录。每天检查督导科室工作，晨间提问护士，以保障护理质量，提高护理人员水平......”。

5、“.....以提高手术室护理人员的法律意识加强护理差错事故管理，发现事故及时上报并记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施有记录。严格执行各项规章制度及操作过程，严格查对制度手术部位标识制度手术风险评估制度急救药品物品管理制度，查隐患，定措施，促改进。严格手术与手术科室之间手术病人交接管理，有记录。年护理严重差错事故压疮发生次数为。鼓励科内护士参加各种形式的考试教育，使护理人员的综合素质得到进步提高。利用晨会提问，学习本专业基础知识，强化职责制度等。加强护士基本技能操作培训，按护士规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便......”。

6、“.....决不允许与病人发生争吵。药品的管理定期清点药品，防止积压变质，发现有沉淀变色过期标签模糊等药品及时报药械科处理。建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。物品的管理，应以开源节流，控制成本为前提。强化对科室硬件设施的常规检查意识，提高各种仪器性能及安全检查，及时发现问题及时维修，保持仪器设备都处于完好状态。对次性物品实施量化管理，做到既保证临床使用需求又不浪费，如输液器胶布棉签等都应根据每天的输液人次适量准备，防止次性医疗用品的流失。留置针的管理，每使护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生。督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作......”。

7、“.....年护理投诉率为。病人对护理服务的满意率。护理人员培训率达，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。人针管用灭菌合格率。科室检查合格率。工作措施人员管理护理人员配置上，尽早达到国家规定的手术间和护士比例。满足工作需要，保证工作质量。逐步做到分层使用护士。根据手术室的任务和护理人员情况，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。认真做好护士技术档案工作。加强科室护士管理，认真完成各项检查工作，加强科室护士管理，实行弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念，每月对护士工作考核次。质量管理认真学习关于级中医医院评审标准细则，结合手术室实际情况，进步完善护理质量考核标准。抓好质控管度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查督促考评。考评方式以现场考评护士及查看病人查看记录听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。进步规范护理文书书写，从细节上抓起......”。

8、“.....定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第名。年度护士工作计划第篇总护士长医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。制定工作计划，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断提高业务技术水平。督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生。督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。静脉训与考核计划，每年组织考试考核次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。基本技能考核属于规范化培训对象的护士......”。

9、“.....考核要求实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试次，理论考试次。强化相关知识的学习掌握，组织进行次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。加强人文知识的学习，提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先护士长层次内进行讨论，达成共识后全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用护士节期间掀起学礼仪讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长穿刺成功率。病人对护理工作满意度为。控制成本，提高收益。保证措施提高护理管理，确保目标实现......”。