1、“.....这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为个业务全面思想合格的营业又注重在工作实践中摸索经验探索路子，多请示汇报，多与员工交流，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。总结工作中几点经验有转变观念。在工作中，我们每个人都只想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要超越自我，打破舒适区，打破熟悉的生活方式，这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的。我想，这样的教法不定是最好的，但定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举反......”。

2、“.....他们虽有定的专业知识，但对于临柜操作技能来说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素的交流蓝图的上线使我收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在持之以恒，贵在学以致用。在今后的营业主管交流中，我会不断学习，不断充实自己的知识结构，提高营业主管的履职能力，以适应当前激烈的竞争的需要。安春兰。积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。是做好存量客户的维护和精耕细作工作......”。

3、“.....用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效年银行营业主管述职报告提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在年的工作中，我将做到以下几点采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，树立银行优质高效快捷安全服务的良好形象。要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展多服务，让顾客感觉到我所办理业务是种享受。要充分的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作......”。

4、“.....坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。总结工作中几点经验有转变观念。在工作中，我们每个人都只想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要超越自我，打破舒适区，打破熟悉的生活方式，这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有个学习。要学会与人相处要学会追求知识要学会做事要学会发展。调整心态。在营业主管交流过程中，我每到个新品的种类和比例不断提高。时代在变环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为个业务全面思想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在些细节的处理和操作上我还存在定的欠缺......”。

5、“.....在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。存在的不足及年工作计划本人在年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑处理个别问题不够周到综合素质有待说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上个台阶。大家共同努力，在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待每位同事，使柜员得到充分尊重，给他们个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中明白的地方积极虚心向同事请教......”。

6、“.....同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。进入角色，认真履职作为名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天巡检制度每日碰头会每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护营销与签约管理工作。因为银行工作需要的是集体的团结协作，个人的力量聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为支充满活力和战斗力的集体。第要保持求真求实求精求细的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。求真就是客观真实的反映问题求实就是务实准确的解决问题求精就是要求自己应精益求精更上层楼求细就是关注细节，不遗漏任何个环节......”。

7、“.....埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验探索路子，多请示汇报，多与员工交流，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的面。个人的能力需要在长期针对优质客户在优化客户结构提升业务发展质量方面进步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道全方位多样化的服务。加大优质客户资产中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为个业务全面思想合格的营业不足之处......”。

8、“.....在管理上缺乏经验，考虑处理个别问题不够周到综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在年的工作中，我将做到以下几点采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，树立银行优质高效快捷安全服务的良好形象。要充分发挥窗口作用，强化柜台服工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。蓝图任务下达，并承担着培训辅导演练投产工作。从知识辅导培训数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末晚上又进行转培训和强化训练工作，和大家道，硬是拿下了个个难题，出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度......”。

9、“.....确保了蓝图工作万无失。上线后的业务流程规章制度下发较多在个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方环境，首先要很快调整好自己的心态，因为心态影响思考，思考影响行动，行动决定习惯，习惯决定个性，个性决定命运可见保持良好心态的重要性。要有对每件美好的事物都要心存感激要有归零的心态，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法要有学习的心态，学习是储备知识的唯途径要有积极的心态，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的面，而消极的心态，只看到不好的面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。积累自己。人如果缺少积累，那么占有的资源就少占有的资源少就意味者缺乏能力没有能力的人是不会有选择的自由的。营业主管聚合力......”。