1、“.....期工程于年月开工月开盘销售年月日竣工入住，总建筑面积近万平米，共有住范操作实行操作的程序化标准化到与业主接触中合理处理各种问题使用计算机管理标识运用等，务求专业通过树立服务意识端正服务态度掌握服务技能提高服务质量完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领先地位，满足业主流物业品牌体验。高素质人员从业人员着装用语仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理强调和重视员工激励推行员工职业生涯规划完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。细微化服务在服务中重视每个细节......”。

2、“.....期工程于年月开工月开盘销售年月日竣工入住，总建筑面积近万平米，共有住宅套商铺套。目前已经售出套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近户。顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了前期物业管理委托合同，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。管理思路根据项目定位，顺驰物业秉承挚诚务实业主至上的服务宗旨，以为业主提供安全舒适优美方便的生活环境为目标，以创建物业品牌支持项目销售。道路通畅路面平整，井盖无缺损无丢失无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常，设施完好，无渗漏无污染，暂时无次供水设施。水质符合卫生标准，制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯楼道灯等公共照明设备完好......”。

3、“.....有专业安全管理队伍共人，实行小时值班及巡逻制度保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责，在湖边开关箱等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用消防通道畅通制订消防应急方案。机动车停车场管理制度完创优太阳城物业管理情况汇报犯服务人员人身权益等违法行为坚决诉褚法律，提高服务人员工资水平，按照现代企业制度注重员工激励和完善员工社保福利等措施是解决这难题的有效途径。物业公司的负担太重。很多事情原本不应该由物业公司来承担，但为了维持小区整体秩序或满足业主需要，更好地服务于业主，物业公司不得不接手，比如我们目前在有线电视天然气开通装修监管水电设备维护等方面大量的协调甚至直接的工作量非常大，而按照市场原则，这些工作都是这些专业经营实体需要直接面对业主的。当然这里还有很多原因，深层次的原因还是市场经济不够彻底......”。

4、“.....造成各方责权利无法分清楚。物业公司生活环境为目标，以创建物业品牌支持项目销售为目的定位为低廉收费专业化管理，用人性化服务高素质从业人员积极与业主沟通重视社区文化氛围等管理方式创造文明安全优美舒适的小区人居环境。我们希望通过支持并服务于地产项目开发战略，用年时间分步走，实现太阳城项目的顺利接管用优质服务持续超越客户满意树立典范品牌形象，支持项目滚动开发，成为荆州物业管理绝对和行业领跑者。我们的目标是实现客户满意率实现物业管理费用收缴率实现年收入总额达到万实现万平米收支平衡并保持后续利润以上。小区主入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及栋单元户门都有明显的标号标志。小区杂的工作，尤其小区物业管理涉及千家万户形形色色的人群，很多的矛盾和纠纷，从业人员在处理各种问题时往往是从多数业主利益出发，抑制少数业主的不正当要求，肯定会与部分业主产生冲突......”。

5、“.....而目前荆州的物业服务费用标准偏低，物业管理企业盈利困难或利润薄弱，造成员工待遇低下，更难以吸引合适的人才。因为这些原因造成目前人员流失率非常高，影响服务质量，在服务中由于从业人员素质问题又往往造成更多的业主投诉，形成恶性循环。我们认为树立平等观念，在行业中推行用心服务的基础上依法管理，对少数业主侵害小区整理利益违法装修恶意拒交物业服务费关对口部门督促解决，并做到负责到底，跟进问题的最终解决和回访，争取客户满意更大化。责任分工以小区整体为面以业主服务要求为点，按楼栋范围将责任划分到各专业层面的每个人，强调分工负责，实现对客户的聚焦。全员联动管理中心所有人员不分专业和岗位，强调除了做好自己的本职工作外，必须同时关注其他方面的所有问题，并予以负责。比如保洁员工在做好楼栋工作的同时，需要对安全和设备设施的状况予以关注......”。

6、“.....通过这种方式在小区内组成张密集的网。快速反应遵循快速的满意好过缓慢的完美的原则，强调全体人员在接到客户要求后用最快的速度和最高的善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领先地位，满足业主流物业品牌体验。高素质人员从业人员着装用语仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理强调和重视员工激励推行员工职业生涯规划完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。细微化服务在服务中重视每个细节，真正贯彻服务到最小细节的宗旨坚持提供星级酒店式的优质服务品质和多样化的贴心服务项目，只要业主有需要，我们都极力去服务。家文化氛围在服务的每个环节把小区当作个大家庭，在业主率进行反应，以速取胜......”。

7、“.....期工程于年月开工月开盘销售年月日竣工入住，总建筑面积近万平米，共有住宅套商铺套。目前已经售出套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近户。顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了前期物业管理委托合同，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。管理思路根据项目定位，顺驰物业秉承挚诚务实业主至上的服务宗旨，以为业主提供安全舒适优美方便总结顺驰太阳城做为顺驰集团在线城市开发的个项目，遇到了些以前在别的区域没有遇到的问题，而顺驰物业本着维系顺驰品牌，支持项目销售的目的，站在顺驰个大型居住项目物业管理的经验基础上，做了大量的努力，相信通过我们细致的工作，定能逐步实现我们的目标，把太阳城管理成荆州流的物业......”。

8、“.....顺驰物业荆州分公司年月日扩展阅读创优顺驰太阳城物业管理情况汇报顺驰太阳城物业管理情况汇报项目概况顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。期工程于年月开工月开盘销售年月日竣工入住，总建筑面积近万平米，共有住，肯定会与部分业主产生冲突，要承受相当大的工作压力甚至业主的野蛮攻击。而目前荆州的物业服务费用标准偏低，物业管理企业盈利困难或利润薄弱，造成员工待遇低下，更难以吸引合适的人才。因为这些原因造成目前人员流失率非常高，影响服务质量，在服务中由于从业人员素质问题又往往造成更多的业主投诉，形成恶性循环。我们认为树立平等观念，在行业中推行用心服务的基础上依法管理，对少数业主侵害小区整理利益违法装修恶意拒交物业服务费侵犯服务人员人身权益等违法行为坚决诉褚法律，提高服务人员工资水平......”。

9、“.....物业庭文化和融洽的邻里关系物业人员把每个业主都当作自己的亲人来悉心关怀和照顾在服务中重视温情和沟通而非强制和武断结合节日氛围营造创造祥和文明的社区环境创办社区广播和内刊，积聚和推动小区家文化等把太阳城建设为个丰盛的精神家园为了达到以上目标，从介入项目伊始在物业管理服务中，我们采取聚焦客户的方针，切以客户为中心，并明确采用以下几点在服务行业通行的服务质量保证措施首问负责要求每名员工在接到客户投诉询问服务要求等信息后，能解决的按程序快速解决，自己不能解决的立即按流程找相关对口部门督促解决，并做到负责到底，跟进问题的最终解决和回访，争取客户满意更大化。责任分违反规划私搭乱建无擅自改变房屋用途现象。房屋外观完好整洁，外墙涂料无脱落无污迹。室外招牌广告牌霓虹灯等按照规定设臵，保持整洁统美观，无安全隐患或破损。封闭阳台统有序色调致，不超出外墙面......”。