1、“.....安全生产廉政建设将票否决。搞好成本控制，挖潜增效由于对成本核算未引起重视，造成定数量物品流失破损，能耗量大。今年要把讲成本讲核算控潜增效提到议事日程。各部门有针对性研究提出具体措施。酒店今年对各部门测算消耗定额进行独立考核，今年定要见成效，向节约要效益，把增收节支放在突出位置。逐步建立符合本酒店经营的太弱。虽然成本费用较去年大大降低，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水节电节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，特别是发生火灾，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视认真研究彻底解决。酒店总经理在春节团拜及年终工心不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的官不大僚不小。服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不思想不......”。

2、“.....用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。工作效率低下，对客人线部分需求不能迅速反应，马上解决。团队协作精神趋于表面化，线与线缺乏沟通。是缺乏主动性，养成依赖别人怕承担责酒店总经理在春节团拜及年终工作总结会上的讲话国大面积爆发了非典疫情，因对疫情知识了解的欠缺和开始控制措施的不力，时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。党中央国务院为尽快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委市政府也迅速取各种严格措施，组织民众万众心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企场的地面铺设及绿化完成洗衣房员工宿舍员工食堂员工更衣室洗澡室的装修完善......”。

3、“.....月底前完成下列工程项目新建东楼的外装修国际会展中心的装修保龄球健身房洗浴中心包房棋牌室游泳池等装修。总之，我们要装修改造至十楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另方面，以制度创新协作监督为管理要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了定的基础。全店动员，抗击非典，齐抓共管，勇立潮头月中下旬以来，上解决。团队协作精神趋于表面化，线与线缺乏沟通。是缺乏主动性，养成依赖别人怕承担责任的习惯是推诿，不愿多做点点是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶不愿配合别人。缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感缺乏爱心，没有店兴我荣，店衰我耻的思想，见坏人坏事不制止......”。

4、“.....设备设施的质量是酒店全面推向市场的先决条件也是提供优质服务的基础。功能不全将直接制约酒店的经营偏差，收入指标未能按计划完成，酒店特色品牌产品和市场整体名牌战略还未得到彻底实施。全员节约意识仍太弱。虽然成本费用较去年大大降低，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水节电节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，特别是发生火灾，从根本上讲还是人的问题，还是管发展。期工程的完善，才能使酒店如虎添翼，成为鲁南地区的流酒店......”。

5、“.....这是酒店发展的关键所在。做好市场分析制订年度预算目标，时间是关键。通过市场和信息系统营销，对市场占有率及财务分析销售分析盈利分析宾客满意率分析与评估手段不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。根据酒店整体功能的完善，重新调整市场定位，产品定位和价格定位。实行目标责任制今年酒店将经营指标成本费用控制指标，廉政建设安全生产分别与各部了矿难的艰巨任务。逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化标准化程序化和规范化。实施名牌战略，争创名牌企业产品创名牌客房环境创名牌餐饮菜肴创名牌服务创名牌大力倡导微笑服务用心做事客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到管理创名牌能过不懈努力，争取年底前完成星级酒店的评定，明年通过国际质量体系认证，使管理程序与国际接轨。以此来提高时每刻均面临着生与死的考验。但大家齐心协力，共赴苦难，每天按时上下班......”。

6、“.....那时我就下了个决心，为了滕州经济的更快发展，为了这些可爱的员工，我定努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是挺身而出，为了这些饱满热情工作的员工，我定努力，带领大家下决心，排除万难，把企业做的更好，来回报社会，回报全体员工。通过时间紧任务重的情况下，抢时间争速度充分扩展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店将以全新的面貌出现在鲁南地区和滕州人民面前，前景是不可限量的,完成新建装修改造工程的同时，要以经营创利为中心，确保全年经营指标的完成。确定合理的管理架构和编制根据酒店发展的远景及奋斗目标，重新设置管理架构，调整选聘些高中层管理人员，科学合理设置酒店的人员编制。是群众基础差，不发展。期工程的完善，才能使酒店如虎添翼，成为鲁南地区的流酒店......”。

7、“.....因对疫情知识了解的欠缺和开始控制措施的不力，时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。党中央国务院为尽快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委市政府也迅速取各种严格措施，组织民众万众心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企形势最严竣的年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索边建设边改造边经营边接受考验边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造经营定位管理模式等进行了积极地初步地探索。方面......”。

8、“.....明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心康乐中心，装修了楼多功能厅十酒店总经理在春节团拜及年终工作总结会上的讲话店的知名度并为酒店的可持续发展打下坚实的基础。总之，实施名牌战略的目标是不求最大，但求最好。努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点独辟蹊径做大蛋糕。从目前情况看酒店占有天时地利人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以滕州为中心，向周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份国大面积爆发了非典疫情，因对疫情知识了解的欠缺和开始控制措施的不力，时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。党中央国务院为尽快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典......”。

9、“.....组织民众万众心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企中央，国务院的高度重视，滕州市委市政府在紧要时刻又把此次接待任务的重担交给了大酒店，酒店在刚刚度过抗击非典的同时，又在资金紧张困难重重的情况下，从各地选好原材料，为各级政府领导和工作人员变着花样调整菜品口味。由于酒店空调系统的先天不足，酒店千方百计，多方面筹措资金，用晚上的时间为所有的入住房间安了几十部空调，保证了专家和工作人员在良好的休息场所完础。总之，实施名牌战略的目标是不求最大，但求最好。努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点独辟蹊径做大蛋糕。从目前情况看酒店占有天时地利人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以滕州为中心，向周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份额......”。