1、“.....沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图对客户提出的些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有次追踪是个致命的失误。工作没有个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。销售人员的素质形象业务知识不高。个别业务员的自身素质低下顽固不化恶习很多工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象素质还有待提高。长久下去会影响公司的形象和声誉营斗志，饱满的热情，全身心的带领我的营销团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力，争取为公司的发展贡献出更多的力量。营销部年终总结年即将过去......”。

2、“.....也取得了点收获，临近年终，对销售部的工作做下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对年来的工作进行简要的总结。在年当中，坚决贯彻厂家的政策。学习制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象品牌的形象，在各媒体广告里如广播电台报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信万余条，团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准销售部运行制度工作流程团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的些因素虽然存在，在工作中其他的些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散......”。

3、“.....针对年可能要面临的困难，我们要上下心，集思广益，充分发挥团队的力量，同心协力打场攻坚之战。是提高员工的客户意识和品牌意识。客户意识就是让所有销售人员都要有客户至上的意识，要明白我们所拥有的切都是客户赐予，因此我们要重视客户价值，执行客户至上的原则，我们的工作才能被客户接受，进而促生更大的价值。品牌意识就是让我们每位员工认识到，我们所做的每项工作都关乎公司的利益，决不能因为自己的工作影响公司的整体形象。是加强培训学习，提高专业技能。销售人员的言行都体现着我们的销售团队专业与否，因此年我们要加强培训学习，让每个销售人员都得到正规训练。不仅仅要外表统，更重要是强化内在素质。要从意识上态度上对销售人员加以教导。只有外塑形象，内强素质，我们的队伍才能真正在战场上无往不胜。是完善责任制度，优化销售队伍。加强对销售人员的制度管理，以制度约束行为，以制度激励行为......”。

4、“.....评选月度季度标兵和年度销售冠军，并适时给予物质奖励。对新人新手也要给予鼓励，可通过评选月度较佳服务标兵，月度较佳新人等激励新手的成长。同时为优化销售队伍，也要对销售人员实行末位淘汰制，对解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。展望未来这年是最有意义最有价值最有收获的年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作......”。

5、“.....总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了点成绩与进步，但离领导的要求尚有定的差距。总结年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作依据年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。营销部年终总结，对于这种客户可能采用迂回或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决......”。

6、“.....操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。在通过像这样系列的总结之后，我就会了解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，我相信只要我愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就定会在今后的沟通活动中做得更好。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。新的年，新的形式新的要求新的方案，全新的开始，全新的年，全新的未来。年过去了，新的年即将到来，我们决心在新的年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展振兴做出更大贡献。营销部年终总结首先在经营收入方面月份共完成营收元，其中客房完成营收元，占计划的，平均出项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了臵业顾问的真正以及职责......”。

7、“.....同时也意识到自己的选择是对的。心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但段时间之后，回头再来看这些内容真的有不样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定切的道理。想想工作在销售线，感触最深的就是，保持颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以颗平稳的宽容的积极的心态去面对工作和生活。专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想下......”。

8、“.....虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗当然这份训服务知识服务技能培训等。加强内部管理工作积极开展各项规章制度服务技能卫生知识和消防知识的培训工作，规范每日例会每月次员工大会，制定每周星期全体员工大扫除，加强管理工作，提高员工素质，改变少数员工懒惰工作习惯。制定了餐饮以本地野菜菌类野味为主导的经营方针，并因此得到了客人的好评。落实了宿舍卫生责任制，责任分区到人，改变了原来脏乱的局面，特别是宿舍公共区域卫生有显著的提高，安排值班经理及领班检查宿舍内外卫生。员工福利方面的改善改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作并认真听取员工反馈意见，积极改进。在工作之余公司领导组织全体员工外出游玩，开展文化系活动，通过开展系列活动，努力营造团结合作的和谐氛围。加强员工团队精神，方面丰富员工业余生活，另方面增强员工的归属感与集体感......”。

9、“.....但仍存在不少问题和薄弱环节，其主要表现在后厨部岗的日常工作流程还有待进步规范，因上菜慢和菜品制作标准不统，菜品不够精，投诉事件时有发生。营销部年终总结。同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实务艰巨而神圣。作为营销部的负责人，我深感身上肩负的担子有多重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全身心的带领我的营销团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力，争取为公司的发展贡献出更多的力量。营销部年终总结年即将过去，在这年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了点收获，临近年终，对销售部的工作做下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对年来的工作进行简要的总结。在年当中，坚决贯彻厂家的政策......”。