1、“.....因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平在服务过程中，服务人员应做到换位思个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障有完善的售后服务售后的索赔售后维修的销售顾问的专业性更好的使用了解车辆公司的诚信度公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率，结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传......”。

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6、“.....为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在些可避免的工作细节上犯，故在下半年我们需增强管理人员职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的举动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。销售核心流程完整运用核心流程，上海大众给了我们个很好工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是种工作方法......”。

7、“.....这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是邓经理常教导大家的话。在年的工作中我们将深入贯彻上海大众销售核心流程，把每个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又保障。提高销售市场占有率现在万州的几家汽车经销商最有影响的百事达商社对大众断新增时也有着定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走......”。

8、“.....价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每名管理人员员工节支降耗，为企业节约每分钱，做为别克售后应从招待费日常工作用品等方面中进行节约。汽车工作计划模板六篇。在接任展厅经理职后，我在销售工作中积极进取，用心努力地去做好每件事情，不的销售够成定的威胁，在年就有些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的个共同点，其他公司在销售大众车是没有优势的，他们唯有的优势是价格。再看我们在销售大众车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势......”。

9、“.....客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障有完善的售后服务售后的索赔售后维修的销售顾问的专业性更好的使用了解车辆公司的诚信度公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。汽车工作计划模板篇推荐汽车工作计划模板篇时间稍纵即逝，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始制人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为人，其中管理人员为人，员工为人除管理人员外，前台接待为人，机修人员为人，钣喷为人，仓管及保洁各人以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。年上半年所存问题及下半年的工作计划总结上半年工作......”。