1、“.....将培训工作规范化制度化。继续推进标准体系的标准化规绿化机具的使用保养及注意事项室外宿根花卉的养护与管理绿化乔灌木的养护与管理室内绿植的养护与管理环境管理部工作手册等课件，并安排相关培训。在现场检查时，对员工的操作规范进行指导。认证工作。全面完成认证的内审和外审工作。对个部门的工作手册和质量记录进行较正和完善。打印并向各服务中心各班组长进行发放。配合伯朗郡小区的创市优的相关工作。配合完成期批次次的入住办理和期香溪里洋房入住办理工作。在入住办理中，对业主的入住资料进行认真的查验，没有复印件的进行复印，填写流转单，指引业主办理下个流程的工作。想动态，消除员的的顾虑，为员工排忧解难，减轻员工的思想压力，让员工开心的工作，开心的下班，提高员工的工作积极性主观能动性。在工作中，注重对人才的培养，观察员工的日常行为......”。

2、“.....激励员工积极上向，对自己的职业生涯进行定的设计和规划。成功的培养了了几名高素质的心态积极的班组长。通过培训和日常工作指导，增加了员工之间的凝聚力，使用环境管理队伍健康成长，充满活力和团结协作的精神。与其他部门的配合工作。在日常工作中，注重与其他部门的配合和协调。对于其他部门安排的工作，给予支持和配合。各部门准清洁机具的使用及注意事项清洁剂的使用及注意事项等培训课件。并组织了全公司的环境管理员的全员培训。培训过后，在日常巡查中给予督导及时纠正不规范的操作。每日夕会，总结当日问题，安排第天的工作。每周组织班组长会议，总结本周工作及安排下周工作，在会上就本周的发现的重点问题进行整顿解决，对班组长对员工的管理方面进行指导和培训。每日巡查各区域，发现的小问题当场能够解决的立刻处理，重大问题需要其他部门配合的请求其他部门的支持。与其他部门有关的问题......”。

3、“.....通过每日巡检，将清洁工作达到标准化规范物业公司年度总结及计划承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用天夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又口气换下了栋公寓多盏灯炮以及多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了以上。保安方面年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我需要。年来，公司始终把通过和的审核为奋斗目标，同时也进步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，直把客户满意，业主至上作为工作的中心......”。

4、“.....今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷服务零缺陷操作零缺陷设备零故障安全零隐患的零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。维修方面去年学生入住之初，因赶工期，栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司口气增加了倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到小修不过夜......”。

5、“.....使公寓内的配套设施的维修完好率达到了以上。保安方面年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了场保安大革新。物业公司年度总结及计划。天健物业自成立以来，管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了服务育人，业主至上的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主使用人服务的理念也业人才能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。规章制度入驻之初，因公司刚建立，系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照以法为据，有约可依的原则，我公司迅速出台了系列规章制度。包括各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法......”。

6、“.....分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。维修方面去年学生入住之初，因赶工期，栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。贯彻按体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人不断完善自我，学习物业管理知识，掌握工作技巧......”。

7、“.....对各部门的现场检查进行现场考评细则拟定，内容应该符合员工的日常行为日常检查处罚办法奖惩制度，不能有矛盾和冲突的地方。不断完善品质队保障部的些不完善的制度及质量记录。例如培训管理制度，在此制度中对参加培训的相关事宜进行严格的详细的规定，如不参加培训未向培训部门请假的应该按照公司的相关制度进行执行。将培训工作规范化制度化。继续推进标准体系的标准化规事，通过类似的培训来引导员工指引员工。从根本上关心员工。做为每级的领导在工作中都应有预见性，在安排每项工作前都应将可能出现的问题考虑到，在安排工作时要从实际出发，工作的指令的发布就清晰明确。都说孩子是夸大的，人人都喜欢夸奖，对员工的奖励和夸奖要讲究即时性，适当的鼓励员工，激励员工，提高员工对工作的积极性。对各部门的岗位职责更加明细化......”。

8、“.....让员工感觉到无头绪或者很茫然，产生要不不管，要不全都管管理混乱的现象。在今年公司通过了的认证工作，取得了证书。品质保障部的的日常检查和培训工化。继续推进标准体系的标准化规范化。督促各部门的体系文件中要加大对现场检查的力度，对重大问题及时跟进限期解决。对于限期未完成的，按照相关规定执行。在今年公司通过了的认证工作，取得了证书。品质保障部的的日常检查和培训工作在定程度上，有了定的进展，但是离领导期望的目标还相差甚远。特别是对现场的督导和考评方面，执行力度还不够。在年，要根据审核后的现场考评标准对现场检查的工作进行有标准有力度的考评。培训工作也因相关的原因没有全面系统的开展起来。在年里，要采取以下措施继续推进标准体系的标准化规范化求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊......”。

9、“.....物业公司年度总结及计划物业公司年度工作总结岗位年度工作完成情况总结序号工作指标权重年，担任办公区服务中心环境管理部主管职，负责办公区环境管理部的全面工作完成情况组织员工完成会所及公司的的各项活动。根据实际情况，制作办公楼保洁工作清洁记录表日常工作巡查记录表，调整完善样板房工作日志制作完成办公楼清洁工作培训样板房清洁工作培训样板房摆放标准会所清洁工作标准会所物品摆放在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标......”。