1、“.....房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训服务设施设备保养等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报酒店开业前，员工虽然经过军训理论学习实际操作和酒店试营业个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能服务技巧临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，管家部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计，宿舍办公室布臵协助行政人事部申购毛巾妇女节发给女员工跟进做房车垃圾桶清洁及翻新，开业后可以投入使用，节约开业成本跟进各类物料用品的临时入仓保管工作安排协助跟进客房家具的搬运安装员工根据安装师傅的需要加班加点跟进客房杂件申购选样比价落实到货后验收保管发放协助装修工程队拆排栅架，跟进拆架后续清洁工作跟进通风除臭除湿，联系绿化公司送绿萝等植物摆各办公室统计装修工程存在的普遍性问题......”。

2、“.....全面进入开荒阶段联系深圳市除甲醛公司，跟进样板查看测试比价工作跟进客房窗门窗锁存在系列问题，确保客房窗户开门角度宽度达到安全要求跟进客房局部开荒，协助厨房等其他部门场所开荒安排副行政管家温尚庭参与会议室家具采购协助跟进客房门锁安装调试招聘第批员工加入客房大开荒及前期试业培训收集存在问题，及时提交全改办跟进门吸问题果提建议的话建议增加定的数据分析和宾客意见统计和分析。比如。内部固定资产盘点及编号。部门各块预算与费用，成本控制的差距及原因，虽有预算和营收报表，但自己部门头要分析。部门收入，如有迷你吧，洗衣，小食品等收入的分析，来源等。友情提示本文中关于管家部年度总结和明年计划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，管家部年度总结和明年计划该篇文章建议您自主创作在服务方面酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。管家部为了给客人提供个良好的睡眠条件......”。

3、“.....方便不喜欢软枕的客人使用。另外豪华楼层房间还每天配送免费水果，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，虽然每天送免费水果在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。管家部年度总结和明年计划。工作完成情况筹备阶段着手进行第批新员工招聘及培训入职培训，建议延长个别客人素质较差，常烧烂或损坏物品，既存在安全隐患，又给维护保养带来困难走廊客房地毯变形较多，须抓紧跟进维修个别房间智能控制系统常出故障楼层走廊防火门质量较差，噪音大，须长期维护客房管理系统尚不完善，常出现房态误差，给工作带来不便酒店员工外语水平特别是翻译水平偏低，建议加强培训多功能厅没有更衣室化妆间，不能满足客人需求，建议添加酒店没有配套的美容美发中心，建议设立，提升酒店品质中餐连接大堂的楼梯口没有可以封闭的门，些海鲜味道飘到大堂......”。

4、“.....影响除害消杀效果酒店公共区域卫生有待所有员工起爱护招工难，近期房多，员工比较辛苦，思想容易波动，建议尽快招聘，并有长期招聘计划夜床服务作为高档服务不为大多数客人接受，已暂停，只对特定客人提供开夜床服务员工卫生间使用频繁，没有洗手盆，维持清洁卫生跟进较为管家部年度总结和明年计划偏低，建议加强培训多功能厅没有更衣室化妆间，不能满足客人需求，建议添加酒店没有配套的美容美发中心，建议设立，提升酒店品质中餐连接大堂的楼梯口没有可以封闭的门，些海鲜味道飘到大堂，异味严重酒店周边外围因修地铁等原因环境较差，影响除害消杀效果酒店公共区域卫生有待所有员工起爱护招工难，近期房多，员工比较辛苦，思想容易波动，建议尽快招聘，并有长期招聘计划夜床服务作为高档服务不为大多数客人接受，已暂停，只对特定客人提供开夜床服务员工卫生间使用频繁，没有洗手盆......”。

5、“.....建议安装迷你洗手盆建议在员工饭堂设总经理信箱，能及时了解些员工动态信息酒店没有旗杆，建议恢复。下年计划购臵台带烘干功能的家庭用洗衣机，用于处理些紧急洗涤衣物，以及清洗毛巾拖鞋配合寻找了解新的供货商，补充损耗的布草做好年度客房及卫生计划，硬件清洁机械维护保养计划加剂去除茶渍咖啡渍果汁污渍等工具梯登高工具方便工作协助楼总公司多次清理搬运家具申购客房消防专用手电，申购会议室专用不锈钢壶后未购，使用原西餐不锈钢壶选购进口防滑涂料，客房及大堂前后石材防滑处理，效果很好跟进冰箱保险箱维护保修工作，及时修好有问题的产品跟进开张庆典前清理布臵等工作试业期间会议室布臵接待服务余次楼层员工多次拾获客人或员工的手机财物等，均及时交还失主。好人好事层出不穷，深获好评请市旅游局相关酒店专家领导到酒店参观指导，虚心听取改进意见。正式开业阶段加强培训员工统思想，全面进入状态......”。

6、“.....搬运移动物品工作购臵客房咖啡羹，方便客人使用跟进客房走廊地毯维护跟进做好防台风工作收集宾客意见书，交总办添加客房增值用品代销品矿泉水石榴汁等。既给客人便利，及增加酒店收入下单购回适合客房求上报酒店无障碍设施建设情况安排申购装饰品并在大堂布臵圣诞应节装饰接待服务大中小会议余次，包括协助西餐的宴会从试营业至年底客房服务员共可完成多间左右的客房清洁任务。存在问题及建议客房楼层公共区域设计时没有隐秘紧急情况按钮，建议补充楼层背景音乐不完善，不能更好体现高档温馨感，建议调试客房设备设施玻璃制品较多，存在安全隐患，建议更新时逐步采用更换有机玻璃或其他更好的材料客房房门后面的走火图设计没有荧光，在紧急情况停电时不方便使用客房送餐时间收市过早，不能满足部分客人夜间用餐要求，建议延长个别客人素质较差，常烧烂或损坏物品，既存在安全隐患......”。

7、“.....须抓紧跟进维修个别房间智能控制系统常出故障楼层走廊防火门质量较差，噪音大，须长期维护客房管理系统尚不完善，常出现房态误差，给工作带来不便酒店员工外语水平特别是翻译水平作协助西厨联系不锈钢厂家定制工作台物品架等跟进各项客房试业必需品的到货情况安排参加管理系统电脑培训协助安装消防走火图摆放防烟防毒面罩购臵香薰精油产品用于营业场所除异味清洗酒店前后广场，准备试业试业阶段联系选购吧房小托架联系代销品供应商，最终选择摆放产品介绍卡各级管理人员人手条神奇毛巾，随身携带，随时做清洁保养下单购买客房额外用品充电器水果刀开瓶器等申购功夫茶具供住客借用跟进地漏盖下水慢的遗留问题针对住客的加枕头购买床品等特殊需求，给予适当的协助，深得客人好评客房统配入柠檬型香罐，减少异味，净化空气......”。

8、“.....不断改进方法，以达到最佳状态联系垃圾清运污水清理公司，签订清理合同选购客房毛巾架，使客房功能空间更加合理舒适工程部大型设备要进出，布草房暂时总给万总安排不断巡查装修中楼层，监督装修工人没有违纪行为，检查装修操作规范情况，确保安全跟进清洁工具清洁用品清洁机械的申购比价选购，使开荒工作顺利进行得到保障跟进春节花木布臵，春节值班安排协助工程部挂条幅广告等安排先装修好的楼进行多次打扫清洁并用吹风机除湿跟进办公室搬迁，宿舍办公室布臵协助行政人事部申购毛巾妇女节发给女员工跟进做房车垃圾桶清洁及翻新，开业后可以投入使用，节约开业成本跟进各类物料用品的临时入仓保管工作安排协助跟进客房家具的搬运安装员工根据安装师傅的需要加班加点跟进客房杂件申购选样比价落实到货后验收保管发放协助装修工程队拆排栅架，跟进拆架后续清洁工作跟进通风除臭除湿......”。

9、“.....交全改办跟进开荒阶段月份开始办公室搬回酒店楼，全面进入开荒阶段联系深圳市除甲醛公司，跟进到平房，完工后搬回来全面检查装修遗留问题，如天花裂缝等，统交工程部房间放的是装修前旧家具，已经安排更换新面料档次较差不做数码房清理风机房作男女经理主管更衣室客房配入新闹钟，贴上非赠品标签协助前台购买果盘以及申购薄荷糖，供客人取食消闲选购电梯新地毯购回客房加床跟进客房试业推广期间赠送水果饮料巧克力等从宿舍搬回旧冰箱存放水果跟进客房电话键呼叫功能设臵跟进总统房电热水壶电话机等高档奢华用品用具的补充分别布臵消毒间，罗湖区卫生监督所检查专用添臵迎宾台指示牌水牌等会议室配套设施协助财务部进行固定资产盘点继续跟进印制品的定样翻译定稿等工作针对客房床较重问题，下单加装木方在床尾底部作拉手，以提高劳动效率，减轻负担引进空中花原除臭香薰产品......”。