1、“.....最大限度调动临床线护理人员工作积极性。加强督促检查指导，护理部定期进行护理服务满意度调查，走访患者家属，听取医生对护理服务的意见和建议，及时解决工作中出现的问题，不断改进工作方式方法，使我院的优质护理服务工作逐步完善。基本做到了患者满意社会满意，政府满意，院长满意医生满意，护理人员也满意，在上半年我市十大指标检查中取得了较好的成绩。院内感染与传染病防治工作院内感染是影响患者康复的又重要因素。今年，我们采取多种措施，努力提高医务人员预人为中心的服务理念和人文关怀融入到对患者的服务中，取得了良好效果。开展健康鄢陵，幸福人民行动今年月份以来，我们响应县委县政府号召，积极开展了健康鄢陵，幸福人民行动，该活动以提高全民健康水平为目标，以人民群众身心的健康促进社会的和谐发展为宗旨，培育健康文化，帮助群众养成科学的生活方式，推动全民健身行动......”。

2、“.....首先加强健康宣传教育。医院精心组织有关人员，对门诊楼病房楼内的健康教育栏进行了更新，并将健康教育处方纳入住院病人病历管理，增强了群众的自我保健意识。其次是成立医疗志愿者服务队和医学科普知识讲座小组，开展健康教育工作，提高群众健康意识。医院抽调十余名业务精素质高的医务人员利用星期天节假日向我县及周边群众宣传常见病多发病的预防与急救常识，倡导健康科学的饮食习惯抽调各专业专家组成医学科普知识讲座小组，讲解糖尿病心脑血管病高血压病及常见呼吸系统疾病的预防与治疗。在月日的世界糖尿病日健康教育活动中，近百名患者群众与专家组互动解答，并为参加活动的患者群众方针政策，积极探索适应现代化医院发展的医疗服务模式，深入开展医疗质量万里行十大指标好满意等活动，以促进医疗安全，提高医疗质量，改进医疗环境和医患关系为重点，注重人才的引进和培养......”。

3、“.....努力营造人民群众满意的就医环境。年来，在全院职工的共同努力下，医院的医疗护理水平得到提高，服务质量明显改善，整体形象得到提升，圆满完成了各项工作任务。基本情况及业务指标完成情况全院现有职工人，其中在职职工人内退人，离退休人。在职人员中，正高级职称人，副高级职称人，中级职称人。设有正规病床张，其中内病区张，内病区张，外病区张，外综合病区张，中西医结合神经内科张，妇产科张，儿科张，骨伤科张。医院设有办公室医务科护理部感染办财务科经改办新农合药械科后勤科保卫科十个职能科室和内病区内病区外病区外综合病区妇产科儿科中西医结合神经内科，骨伤科大病区及急救中心门诊部麻醉科检验科放射科磁共振室血库供应室等医疗医技科室。年工作总结。据统计，截止月底，完成门诊人次人，急救车大指标实施方案及评价细则，成立了以院长为组长的考核评价领导组，建立健全了内部考核机制，以各科主任为目标责任人......”。

4、“.....各职能部门负责人对本部门所管理科室的十大指标运行情况进行监督和检查，综合信息实行月报制度考核领导组对全院的十大指标目标运行情况汇总分析，监督管理，层层分解，层层落实，层层监督，认真落实十大指标管理任务，促进责任目标管理顺利实施。严格院内考评制度，实行责任追究。制订了院内考核评价标准及奖罚细则，实行科主任负责制，确立了各职能部门的责任和职责，严格登记检查收集信息和材料，认真评价完成指标任务情况，实行责任追究。经过这年的岗位实习，除了，学会尝试和适应，更大的收获是学到了，书本上没有的知识和技能，我虽然是学油气储运，跟本单位相关的专业，但，当我真正的从事本专业的工作时候，才发现，书本上的知识只是让你熟悉了这个岗位，书本上从来没有介绍蝶阀，闸阀蝶阀的构造以及故障排查书本上也从没介绍......”。

5、“.....对检查中发现的问题，以工作简报形式给予通报，把病历考核得分与科室和个人绩效工资挂钩，促进了医务人员认真书写医疗文件的积极性。以患者为中心，大力推广优质护理服务去年我院在内科神经内科开展了优质护理服务示范工程活动，今年，在总结以往经验的基础上，把此项活动在院内个病区大规模开展，并结合好满意活动，把患者受益作为衡量优质护理服务的标尺，以患者满意社会满意，政府满意为目标，为人民群众提供安全专业全程全面优质的护理服务，保障了医疗安全。主要做法实行责任制整体护理，逐步实施护士分层管理责任护士包病人的工作模式。各科根据本科室实际情况，选派业务技术精湛，工作能力强，责任心强的责任护士分包病人，为患者提供全面全程连续专业的护理服务。各科细化了分级护理标准，并在本病区显著位臵公示，接受患者和家属监督。月共收治住院职工医保病人人......”。

6、“.....是做好农村孕产妇住院分娩补助工作，为符合条件的住院分娩农村孕产妇实行费用补助，保障了导下，认真贯彻执行党的路线方针政策，积极探索适应现代化医院发展的医疗服务模式，深入开展医疗质量万里行十大指标好满意等活动，以促进医疗安全，提高医疗质量，改进医疗环境和医患关系为重点，注重人才的引进和培养，建立了科学有效的考核激励机制，努力营造人民群众满意的就医环境。年来，在全院职工的共同努力下，医院的医疗护理水平得到提高，服务质量明显改善，整体形象得到提升，圆满完成了各项工作任务。基本情况及业务指标完成情况全院现有职工人，其中在职职工人内退人，离退休人。在职人员中，正高级职称人，副高级职称人，中级职称人。设有正规病床张，其中内病区张，内病区张，外病区张，外综合病区张，中西医结合神经内科张，妇产科张，儿科张，骨伤科张......”。

7、“.....骨伤科大病区及急救中心门诊部麻醉科检验科放射科磁共振室血库供应室等医疗医技科室。年工作总结。加大宣传力度，杂股骨粗隆间粉碎骨折，使本型不稳定骨折经固定后更加稳固，减少了髋内翻畸形的发生率。在我县率先开展了经髂腹股沟入路治疗多发骨盆髋臼骨折，填补了县内空白。另开展了经椎体间植骨内固定治疗腰椎滑脱多节段腰椎间盘突出及椎管狭窄术，能够对股骨头坏死及股骨颈头下型骨折熟练地实行股骨头转换及全髋关节臵换，并在上级教授指导下开展了全膝关节臵换术。神经内科加大对颅内血肿微创穿刺术的运用和推广，今年共成功开展手术余例，取得了良好效果。检验科新开展化学发光法，填补了县内空白。室新开展了导引下肺肿块穿刺定性肝囊肿肾囊肿穿刺引流硬化粒子臵放肿瘤放疗等，不但为临床科室疑难疾病的辅助诊断和治疗提供了有力依据......”。

8、“.....促进内涵质量的提高医疗文件的内涵质量，体现着医务人员的业务素质和医院的整体技术水平。在医疗文件的书写方面，要求医务人员严格按照病历书写基本规范和医疗文书规范与管理及补充规定的要求进行书写。医务科始终严抓病历质量管理，每周对运行病历医师交接班记录疑难病例讨论记录术前讨领导班子把此项活动当成促进医院发展的个重要任务来抓，通过组织动员深入学习查摆问题制定整改方案等各阶段工作，明确了我院在当前工作中存在的问题，围绕解决群众最关心最直接最现实的利益问题，作了系列相应工作，从而提高了医务人员业务技术水平改善了服务态度优化了服务流程，规范了诊疗行为，为我县及周边群众提供了更高更优质的服务。思想政治工作的开展，取得了可喜成效，涌现出大批先进典型。今年中秋佳节，神经内科住院病人达到余人，走廊内也加满了病床，在共产党员马连顺晋根芳王春林吕艳芳几位科主任，以及护士长王春霞的带领下......”。

9、“.....用爱心挽救了无数生命。经过这年的岗位实习，除了，学会尝试和适应，更大的收获是学到了，书本上没有的知识和技能，我虽然是学油气储运，跟本单位相关的专业，但，当我真正的从事本专业的工作时候，才发现，书本上的知识只是让你熟悉了这个岗位，书本上从来没有介绍蝶阀，闸阀蝶阀的构造以及故障排查书本上也从没介绍，油的进罐流速离心泵和真空泵通过把该活动与临床业务工作相结合，促进了业务工作的更进步开展。首先是与以病人为中心的服务理念相结合，通过开展亮牌示范活动，党员佩戴党徽设立党员示范岗，把党员身份亮出来，使广大党员牢记为人民服务的宗旨，始终保持党员先进性，当好自觉学习的模范，真抓实干的模范，在平时工作中发挥表率作用对于拒收红包的良好行为以工作简报形式通报表扬，并与个人及其所在科室的绩效考核结果挂钩，从而激励了广大医务人员拒收红包回扣行为......”。