1、“.....实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每处细微关医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例药品分级使用和管理制度等医院规章制度，严格实行全员全面全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的础。狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量贯彻实施临床医疗制度临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周院长查房每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第线，保证医疗制度的落实。提高医疗基本理论及基本技能充强医疗质量管理是医院发展的重中之重......”。

2、“.....保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实高效公正准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和工作。并建立了科主任负责制的全面质量体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻行汇总分析，全面保证医疗质量。院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照医疗质量管理办法进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管......”。

3、“.....严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解沟通是非常重要的环节。做好入院时的沟通让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要详细交代病情，必要时签署病危重通知书。要让患者和家属了解主管医师和主管护士的名字，并医疗质量月活动总结年月日分包单位施工作业现场进行了次严格的现场检查。在检查中，对于存在质量安全隐患的部位或工序进行了详细的记录，并发出整改通知单，对于重点部位进行了全面的检查和探讨，做到群策群力，防微杜渐。进行有创性或介入性操作和治疗后，必须设立严格的操作规程，做好交接班工作。对于存在安全隐患的患者，如病情危重病情波动变化大精神异常不配合医疗操作随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作......”。

4、“.....特别是科室的管理人员素质的高低，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全量，提高医疗服务的技术含量贯彻实施临床医疗制度临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周院长查房每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第线，保证医疗制度的落实。提高医疗基本理论及基本技能充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都认真组织基理论考核，对线医生线医生护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。加强医疗质量管理与，确保医疗安全众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医议纪要下发各部门。根据统计，我项目部在年的质量月活动中发放工程质量基本常识宣传材料余份，悬挂标语横幅条，张贴宣传标语张，关于质量月活动的会议次......”。

5、“.....工程质量知识，现场施工中存在的质量问题及预控处理措施等，较好地营造了质量月的活动气氛，收到了良好的宣传效果，工程实体质量得到较高的提升，质量管理进步得到提升。加强质量自检，促进管理在今年月份的质量月活动中，我项目部广泛开展全面检查专项整治逐排除的综合检查，将该种行为列入质量管理制度，现场实际排查是质量月活动最重要的部分，年月日，项目质检部技术部及工程部在总工吴斌忠的带领下，对本项目部量问题及预控处理措施等，较好地营造了质量月的活动气氛，收到了良好的宣传效果，工程实体质量得到较高的提升，质量管理进步得到提升。加强质量自检，促进管理在今年月份的质量月活动中，我项目部广泛开展全面检查专项整治逐排除的综合检查，将该种行为列入质量管理制度，现场实际排查是质量月活动最重要的部分，年月日，项目质检部技术部及工程部在总工吴斌忠的带领下......”。

6、“.....在检查中，对于存在质量安全隐患的部位或工序进行了详细的记录，并发出整改通知单，对于重点部位进行了全面的检查和探讨，做到群策群力，防微杜渐。因应新的医疗事故处理条的公司关于开展年全国质量月活动的通知文件精神及活动具体要求，于年月开展了以抓质量水平提升，促发展方式改变为主题的质量月活动。我项目部积极响应公司文件精神要求，围绕主题组织各部门立即开展质量月活动。现将本项目部年月质量月活动情况总结如下围绕质量月活动主题，提高质量意识落实领导责任，广泛宣传我项目部在接到公司关于开展质量月活动的文件后，立即组织并建立了以项目经理张东宝为组长，项目副经理李国斌总工吴斌忠为副组长，质量部技术部工程部等相关工作人员为成员的质量月活动领导小组。成立了质量月活动领导小组后，马上召开了质量月活动动员大会，传达各级文件精神，布臵工作，提出实施......”。

7、“.....务求切实提高医疗质量。我院制定了宝泉乡卫生院医疗质量管理办法，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例药品分级使用和管理制度等医院规章制度，严格实行全员全面全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的础。狠抓医疗质医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。推行护理改革，个性化服务创新路长期以来，护理管理是我们薄弱环节之，经过探讨，我们致认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求......”。

8、“.....并提出种新的理念个性化服务。把病人作为个有病求医同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别年龄病种病期以及个人文化程度生活习惯情感特征家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每处细微关班工作。对于存在安全隐患的患者，如病情危重病情波动变化大精神异常不配合医疗操作随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。以提高人才素质为保证人员素质的高低将直接体现医疗质量水平的好坏，特别是科室的管理人员素质的高低，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量水平的提高。我院采取中层干部竞聘上岗制度......”。

9、“.....全面带动科室的建设。经过几个月的运转，证明该措施是十分有利的，使大批优秀病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统门诊收费系统门诊配药发药系统医生工作站医嘱管理系统出入院管理系统办公自动化系统远程办公系统财务管理系统设备管理系统药库管理系统物流配送系统人力资源管理系统医疗统计和病案管理系统经济核算系统体检管理系统。医疗质量月活动总结年月日。医疗质量月活动总结年月日医疗质量月活动总结年月日为深化医院管理年和质量万里行活动，进步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据绵阳市卫生局关于开展医疗质量与安全大讨论活动的通知绵卫办号文件精神，我院在为期个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识......”。