1、“.....公共宣传及物业服务标识由物业提标识样。交通标识按照国家规范制作......”。

2、“.....和领导水平通过公司评审通过主管基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业两种中级等级证书以上中级等级证书各地劳动局其他要求在专业技术及管理岗位工作两年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有定的管理能力通过公司组织的考核和资格审核主办第页共页武汉市万科物业管理有限公司基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业两种初级以上的证书初级职称证书各地劳动局其他要求在专业技术及管理岗位工作半年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有定的管理能力通过公司组织的考核和资格审核技术及管理人员基本教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构要求高中专以上年以上良......”。

3、“.....具有定的专业技能普通员工含班长基本要求教育健康状况应接受的内部培训升班长要求资格证书发证机构初中以上良好岗前培训入职培训强化培训在职培训升职培训特殊要求救生员须通过救生员上岗资格培训健康检查救生员上岗证健康证水上运动协会武汉市防疫站食堂工作人员须通过健康检查健康证武汉市防疫站第页共页武汉市万科物业管理有限公司控制中心负责人需持消防上岗证......”。

4、“.....消防上岗证升班长要求在员工工作岗位工作半年以上熟悉本专业及部门运作流程具有定的组织协调能力通过部门考核和公司审。万科城市花园社区物业管理服务方案第页共页武汉市万科物业管理有限公司管理处组织架构图共计人部门经理人安全主办人安全班人安全二班人安全三班人控制中心人技术主管人家政维修人设施维护人客户服务主管人司机兼采购人食堂人人事行政主管人经理助理人经理助理人保洁主办人安全主管人环境绿化主管人环境管理人绿化管理人家政服务人仓库兼人品质文档人客户接待人投诉受理人亲善大使人出纳人会计人第页共页武汉市万科物业管理有限公司四财务分析方案经测算及结合市场情况，确定住宅管理费为情景花园元平方米多层住宅元平方米小高层元平方米联排别墅平方米商铺平方米车位租赁费元月具体测算见盈亏测算模型以上测算背景为大期全部入伙后的成熟物业管理阶段......”。

5、“.....三物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其新都市主义建筑风格......”。

6、“.....有丰富的水域和植被其三身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然健康自由生活环境的渴望其四便利的商业高品位生活方式。针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在万科城市花园定位为的物业管理模式。的服务模式定位与释义体现自由的独立的随意的自然的优美的空闲的开放的任性的为人之本性释放，人的情绪体力智力精力被束缚定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，强调在自然与人文环境现代与历史风格建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。实现模式需要必备两条件是以切皆善，善待切的价值观，更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间，风格炯异的商业为大背景。以尊重人文化倡导为前提，在法制契约诚信为的底线，相互尊重和理解，共同品位生活......”。

7、“.....充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团物业安全管理重点是组团，将居家报警单元门禁院落围墙红外线联动对射组团可视对讲门禁安全员定点巡逻小时控制中心值班机制组团外施行无人化管理，通过智能化设备对主要场所的监控以及巡视员的交叉巡逻确保公共场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。社区不在是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室派出所居委会等机构。只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受无阻尼的服务，尽情享受丰富的生活方式。社区将无禁止践踏草地的标识牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自然的距离，供客户享受青草芬香和阳光沐浴。生活的第页共页武汉市万科物业管理有限公司引领庭院文化，丰富组团内社区活动，为每组团设置亲善大使，直接为业主排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主在大社区中享受更贴切的服务营造绿树葱荫的生活环境......”。

8、“.....生活必配备项目休闲娱乐项目咖啡酒吧项目异国情调的跳蚤市场亲和力的廉价百货项目多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播人流密集出的电子屏系统可随时求助的招援电话传统的宣传公告栏。缤纷色彩的社区文化，以健康科学探险为主题适于各类人群，尤其包括儿童寓教于乐的科教活动。便利的社区提供便利的商业配套，引进大型购物商家交通车通畅的交通设计，路边停车方式，缩短步行距离物业服务都以业主便利为中心设置快捷的办事流程，在人潮高峰段亲善大使专守庭院服务提供家居生活的清洁育苗维修代购物等便民服务提供房屋租售转让服务。服务模式不仅要表现在顾客生活方面的日常业务管理与服务方面，还涉及到社区文明建设会所服务租赁经营等综合内容。二服务实现计划及要求项目工作内容工作标准完成时间客户服务客户服务中心设置分前台事务办理和亲善大使两大职能分前台事务办理设计为与业主直接接触......”。

9、“.....设置在会所位置，使用面积约包括办公接待现全管理方面设置专门的装修巡逻岗个岗位。着安全楼内巡逻岗服装。第页共页武汉市万科物业管理有限公司技防小区智能化与小区控制中心联动的模式。在小区的繁华地段和较为偏僻的地段设置及时的召援电话，并与小区的摄像探头和监控中心相互联动。能够对顾客提供便利的服务，从治安管理角度很大的程度上保证了及时的信息流通。小区红外报警系统与摄像照明综合联动保障小区应急或异常现象的发生能够清晰明了的进行监控记录。组团电动门安装延时自动关闭装置，极大的避免安全的隐患的发生，同时顾客提供安全方便的服务。红外发射器对装留有间距防跨越，红外线与围墙实体距离。小时的监控中心值班制度严格对小区的整体状况进行监控，同时及时的调配资源协调现场的事务处理设置个岗位。着安全员楼内巡逻岗。设电子巡更系统，确保巡逻获得质量保证......”。