1、“.....家政维修服务主要体现专业化，快速化推行岗位专家服务明星，来提高服务品质。公共照明采用双电源供电，分区控制。公共部位的路灯要求采用跳跃式双回路控制，在夜深人稀时关闭半，以利于今后节约公用费用支出。小区的绿化用水要求采用双路供水，和小区的水景相通，充分进行水的重复利用，以节约成本。控制中心闭路录像采用数字录像机，并能保存个月。内线电话系统办公室设备房岗厅警铃连通宿舍。水电气计量要求前期就能实现抄表到户，节约服务成本，减少物业今后的水电气损耗支出成本。箱式变电站的放置地点要考虑今后的检修的方便性，及对业主的影响。合理设计景观照明，尽量减少小区域照明的数量。服务特色组合式工具箱，体现万科物业的专业化。家政维修体现快速化，接到报修信息后能在约定时间到达现场，提出专业的解决方法，并能快速进行维修处理。城花的大区域管理要体现快速灵活......”。

2、“.....公共部位的维护要提现维护的及时性，所有公共部位的维护全部要求在最短的时间完成。每位技术员都有自己的专门责任区域，所有区域责任化。人员要求和服务制度编制管理处服务架构部门经理人经理助理人会计人出纳人人事行政人客户中心人保洁人安全人维修人。前台后台人员服装仍着规定服装体系文件按照公司体系执行人事行政制度按照公司体系执行内部管理规定结合现场制定班组内管理规定。物业管理用房物业管理用房资料室办公室会议培训室更衣室仓库保洁维修办公宿舍宿舍及食堂维修操作间平方米标识生活交通提示标识系统配合项目制定与项目定位的永久性标识。公共宣传及物业服务标识由物业提标识样。交通标识按照国家规范制作......”。

3、“.....管理资格证书物业管理资格证书国家建设部其他要求担任主管以上职务满年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有较强的管理能力和领导水平通过公司评审通过经理助理基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年相关工作以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训管理处经理助理应具备物业管理资格证书初级职称证书各地劳动局其他要求担任主管含主管以上职务半年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有较强的管理能力和领导水平通过公司评审通过主管基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求还未确定深圳金地自己的公司未定年上半年开始售房半岛玫瑰园小高层元复式元平层深圳物业管理公司复式元左右关山春晓元元四月份购左右平层元小高层卡可享受折阳光海岸元每高层加元自......”。

4、“.....的公司元左右只剩小高层东林外庐元至元不等武汉康迪物业元年月份交房光谷待定元元银河湾多层元至别墅元多层元别墅元完具备相关专业两种中级等级证书以上中级等级证书各地劳动局其他要求在专业技术及管理岗位工作两年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有定的管理能力通过公司组织的考核和资格审核主办基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业两种初级以上的证书初级职称证书各地劳动局其他要求在专业技术及管理岗位工作半年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有定的管理能力通过公司组织的考核和资格审核技术及管理人员基本教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构要求高中专以上年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求财务管理部业务部门的会计出纳员须......”。

5、“.....具有定的专业技能普通员工含班长基本要求教育健康状况应接受的内部培训升班长要求资格证书发证机构初中以上良好岗前培训入职培训强化培训在职培训升职培训特殊要求救生员须通过救生员上岗资格培训健康检查救生员上岗证健康证水上运动协会武汉市防疫站食堂工作人员须通过健康检查健康证武汉市防疫站控制中心负责人需持消防上岗证，其他值班人员需通过公司组织的消防培训及考核......”。

6、“.....管理处组织架构图共计人部门经理人安全主办人安全班人安全二班人安全三班人控制中心人技术主管人家政维修人设施维护人客户服务主管人司机兼采购人食堂人人事行政主管人经理助理人经理助理人保洁主办人安全主管人环境绿化主管人环境管理人绿化管理人家政服务人仓库兼人品质文档人客户接待人投诉受理人亲善大使人出纳人会计人四财务分析方案经测算及结合市场情况，确定住宅管理费为情景花园元平方米多层住宅元平方米小高层元平方米联排别墅平方米商铺平方米车位租赁费元月具体测算见盈亏测算模型以上测算背景为大期全部入伙后的成熟物业管理阶段......”。

7、“.....其中有部分受过本科以上的教育，有出国经历。相对于花城的客户来说，城花的客户有更高的教育程度客户来源，网罗了武昌区的高校所有的设计院各类研究所金融和医疗机构，其中又以高校的客户最多，其它的客户则绝大多数分布在武昌区的高新企业，如邮科院等。客户分布，来自洪山区的客户占有最大比例，他们主要是高校老师，政府官员和从事信息技术等高科技含量工作的人。武昌区客户所占比例也较大，关山的客户多半生活或工作在光谷附近。来自汉口，汉阳和东西湖的客户多是认准万科品牌外地客户所占比例非常小，但其中约有来自江浙。兴趣爱好，约有六成的人在休息时会选择外出散步，其次是看书或看电视。这可能与他们所受的教育或所处的环境有关系，自然运动的时间会比较少......”。

8、“.....三物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其新都市主义建筑风格，具备绿色走廊都市核心有层次的开放空间地域性社区邻里关系特点其二独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被其三身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然健康自由生活环境的渴望其四便利的商业高品位生活方式。针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在万科城市花园定位为的物业管理模式。的服务模式定位与释义体现自由的独立的随意的自然的优美的空闲的开放的任性的为人之本性释放，人的情绪体力智力精力被束缚定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，强调在自然与人文环境现代与历史风格建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。实现模式需要必备两条件是以切皆善，善待切的价值观，更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格......”。

9、“.....风格炯异的商业为大背景。以尊重人文化倡导为前提，在法制契约诚信为的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。模式主要由三大元素构成开放的自由出入的大社区，充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团物业安全管理重点是组团，将居家报警单元门禁院落围墙红外线联动对射组团可视对讲门禁安全员定点巡逻小时控制中心值班机制组团外施行无人化管理，通过智能化设备对主要场所的监控以及巡视员的交叉巡逻确保公共场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。社区不在是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室派出所居委会等机构。只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受无阻尼的服务，尽情享受丰富的生活方式。社区将无禁止践踏草地的标识牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自然的距离，供客户享受青草芬香和阳光沐浴。生活的引领庭院文化，丰富组团内社区活动，为每组团设置亲善大使......”。