1、“.....以扩大社区成员自娱自乐的空间。活动宣传在主要出入口醒目处设置宣传栏和公布栏，作为对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道小区动态。经费投入为促进社区文化活动的开展，专门规划笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中提取必要的社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。三社区文化建设的效果评估社区文化建设是项极有意义的工作，物业管理人应该坚持不懈志在长远，建立评估反馈机制，不断总结经验，调整思路和计划，确保社区文化活动的实施效果。我们拟从内部和外部分别建立科学的评估体系。内部评估活动内容是否受业主欢迎，参加是否踊跃活动的衔接是否良好，不使业主等候时间过长活动时间安排是否恰当，是否与业主想要参加的其它活动相冲突天气是否影响了活动的效果安全工作是否周全，交通安排有无疏漏......”。

2、“.....有无遗漏对有老年人参加的活动，活动量是否适当活动经费是否超支，奖品发放是否合理。外部评估是否令业主轻松快乐，心情愉快业主在活动中是否对管理处的工作提出意见和建议，是否对管理处的工作有所了解，与管理处的沟通有无加强业主之间是否彼此加深了解和沟通是否达到了良好的宣传效果，社会各界反响如何。四颐园世家社区文化活动计划序号时间活动项目入伙期举行隆重的入伙仪式家居设计装饰展示会暨装修知识讲座建筑法及相关装修法规宣传月装修期业主服务需求及文化生活需求调研家具及电器购买知识讲座正常期公众制度宣传正常期物业管理法规知识竞赛我爱我家书画大赛正常期环保法规宣传月家庭阳台绿化设计大赛五其间颐园世家文化周系列活动消防日邀请业主走进管理处......”。

3、“.....由物业公司与开发单位另行商议，并单独制定会所管理方案来实施会所管理。二商办楼管理商办楼是颐园世家重要的组成部分，商办楼的成功绝对不应该只是销售的成功，而必须在于开发商管理商和商办楼业主承租人的共同努力，建立个健康有品位有服务内涵的商业环境，以下仅从物业管理的角度，寓管理于服务，提出我们对商办楼的管理与服务措施。控制噪音产生识别商办楼所带来的噪音和识别办公楼客户求静的需求，是对区内噪音管理的基础。购物人流带来的喧闹，商办楼本身的宣传和促销都将对区内办公环境产生不良影响。管理处将严格控制底商的促销方式和时间，定期检测噪声指数，以确保两不相扰。控制招租范围对底商部分的用途应加以控制，以大型商场银行等对环境污染较少的项目为主，尽量避免小食店等产生污染的行业，保证个良好的商业环境......”。

4、“.....是造成客户投诉的主要因素之，同时也给日后的物业管理带来很大的隐患。建议加强在此方面的管理，具体做法是所有对客户的承诺，必须交由物业管理部门审核并形成书面材料，公司领导批准后对租赁员进行专题培训，从而保证对客户的致口径。同时在对租赁及策划人员的业绩考核中，强调租赁的后续服务，确保物业租赁不留后遗症。提供代理租赁业务颐园世家物业管理方案第页共页物业公司可以通过客户服务中心开展此方面业务，帮助业主对商办楼的出租，减少空置率，保障管理费的及时收取，同时通过按比例进行的提成，增加物业公司的经营收入。秩序管理居住区域的安全措施之是防止不明身份的人在小区内闲逛。有针对性的设计人流路线和隔离措施，将购物人群和办公人群与居住区分开，阻止闲杂人员进入居住区域。同时设巡逻人员负责商业街人流与车辆的管理，及时制止异常现象，并指引车辆的停放在广场车位停满的情况下停到小区指定的临时停车区......”。

5、“.....各种物品的包装纸，包装盒，食物残汁极易破坏保洁效果。我们将对底商售物时段增派保洁人员，增加保洁频次，加强重点地段的保洁增加分类垃圾箱的投放数量，便于垃圾集中同时，同商家签门前三包责任书，督促商家自我管理。广告招牌商家由于经营性质不同，在制作广告招牌的时候，非常强调招牌的个性化。但于大楼整体形象不利。我们将结合商办楼的特色为商家统设计广告招牌。保持颜色风格规格材质统又能突出商家特色。治安秩序商办楼人流出入频繁，我们将配备专门的商办楼护卫人员对商办楼的安全防范进行管理，旦出现突发事件，护卫人员迅即集结，维护现场秩序，同时请求公安部门协防。商办楼装修商办楼业主复杂，经营项目各异，如若装修管理不善顾此失彼，将严重影响社区商业环境的营造，最终是开发商经营商管理商的利益全面受损，社区经济价值下降，在管理上......”。

6、“.....第十章公共秩序与停车场管理治安形式分析高档住宅区的安全防范是客户关注的焦点，也是物业管理的重中之重。我们将建议对小区实行封闭式管理，在技防设施设备发挥最大效用的同时加大人防力度，充分实现人防技防物防相结合。在入伙期居住区内人流进出量大，并且人员复杂，对我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在护卫员的素质培养安全防范体系的设定安全管理的重点转移等方面采取对应措施，确保居住区内的安全秩序。二交通组织设置与出入口管理天柱路两出入口为小区车辆及行人出入口，车辆行人分别从出入口的不同门出入，由于每户别墅都有私家车位，所以小区基本不能实现人车分流，建议在小区及组团干道上划分行车道行人道及临时泊车位。车辆行人采用卡可将门禁系统停车系统会员管理系统综合使用张卡来实现，使用统个数据库控制，并将可视对讲系统引至出入境，设专岗护卫员，对外来人员进行控制。外来临时停放车辆及行人......”。

7、“.....三安全管理的措施及对策确保护卫员的综合素质素质管理。对护卫员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的整套人员管理程序，做到五统三集中，即统作息统出操统上岗统着装统装备以及集中招聘集中培训集中管理。颐园世家物业管理方案第页共页意识培养。努力培养护卫员的服务意识，树立业主需要就是工作的观念，改变原来护卫员单的护卫功能，提升形象加强多种技能，使我们的护卫员成为护卫员迎宾员服务员的有机统体。二安全管理体系的建立小区将实行封闭式管理，所有住户凭卡出入小区，实行人防技防结合的措施。我们将采用小区门岗监控岗和机动巡逻岗相结合的方式对小区进行安全管理。机动巡逻我们重点在小区内死角的巡逻，确保管理不出现盲点。在防范的策略上强调周边小区的联防联治，发挥治安的规模优势。实行来访登记制度，未经业主同意的访客拒绝其进入小区。对开车的访客，实行三级识别制度......”。

8、“.....对于无卡的住户，在护卫员确认为小区住户方可放入不可确认的，通过可视对讲，由业主识别，允许后放行无卡又无人在家的，无法识别身份的，由巡逻人员陪同进门。进入会所的会员凭会员卡进出小区。零干扰服务，所有对讲机使用耳机通话，巡逻哨避开客户视线。强调全员管理。我们要求车管员发挥治安固定岗的作用，管理处其它员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起快速反应，快速支持体系。实现零空间交接，要求护卫员提前半小时接班，在接班前全面清查所有公共区域扫荡式，看所清查的情况与交班人交接情况是否相符，并作交接记录后前班方可下班。三安全管理的重点转移接管入伙期，我们主要以人防为主，技防为辅。安全管理对象主要针对施工人员现场外来人员及可疑人员。这时期的工作重点是制止破坏公共设施以及保证小区环境的干净整洁。颐园世家物业管理方案第页共页正常居住期，安全防范逐步转向人防技防相结合......”。

9、“.....安全管理对象主要针对外来闲杂人员，工作重点是杜绝闲杂人员进入小区，上下班高峰期重点疏导车辆，家庭防盗和公共秩序维护。四充分利用技防措施我们将充分利用好小区闭路电视监控系统巡更系统周界防越系统门禁可视对讲系统等安全防护设施及有线无线等通讯方式对小区实施更好地安全管理。经住户许可的促销人员，将由巡逻人员陪同进入小区，防止对其他住户的滋扰。三拟对停车场的管理措施导入长城物业的停车场管理体系，并结合小区的停车智能管理系统，制定更适合颐园世家的管理制度，主要措施有将停车场划分为会所区业主区访客区出租车区等专用区域。针对不同区域客户的停车特点有针对性地提供管理服务，提高车位使用率，最大限度地将车位利用起来，定时巡逻和疏导。上下班高峰期及夜间时段，是车场在安全性和便利性方面最主要的管理服务时段，通过电子巡更系统的利用和合理布点，有效管理车场巡逻护卫员的工作过程，达到管理目的，完善标识系统......”。