1、“.....特别感谢我的父母先生及孩子们，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。由于能力及知识水平有限，时间仓促，文中仍有不尽如人意之处，敬请各位学者专家批评指正。黄佳音年月会导致段时间内人员效率达不到最佳销售物流仓储配送管理研究第五章公司销售物流管理存在的问题表分销中心月第周接到销售订单的数据情况品牌月度销售目标第周已下单数量已下单量与月度目标之比,总计,人工作业效率已近顶峰，需要借助现代科技手段经过差不多四年的磨合，现在分销中心的人工作业效率每年都在提高，已经达到个新的高峰，如果要在今后继续不断高质量的服务于公司销售，势必需要借助些现代科技手段来帮助提高作业效率了。比如说目前我们在下架备货过程中，还需要补货员工自己去找到有空的叉车司机，然后把手工写的下架作业单给到司机，让叉车司机把货物从高层存储架位备到指定的缓存区域。而往往叉车司机手中经常有堆待上架或者待下架的作业单，而且他们并不具备判断工作优先级的能力，即使有叉车组长在现场分配......”。

2、“.....很难从人工方面在第时间合理安排工作，达到最优化。人员流动性过高，新员工效率过低拉低整个水平公司分销中心每年的员工离职高峰般会在两个时期是中国农历新年前后，由于外地员工居多的原因，些员工返乡过年之后，就不再出来打工了还有个是在第二季度伊始拿完上年度年终奖之后，些做了年到二年的员工可能想换换工作环境等原因也就提出离职了。具体的离职率信息可参见下表数据。第五章公司销售物流管理存在的问题销售物流仓储配送管理研究表分销中心年度人员离职情况由于每位员工从入职到熟悉自己的工作性质，再到能达到团队的个平均水平，这里大概需要经历至少个月左右的成长期。同时，现在总的人力资源市场并不像之前几年那么好招工，要长久保持个稳定的团队，还需要从多方面起努力达到理想效果。设备效率公司分销中心所配备的堆高机平均每月的使用率在百分之八十左右，由于仓库面积较大，十二辆堆高机分布在个仓进行工作，旦车辆派工之后，如果有紧急任务出现，管理人员很难在第时间能够准确找到可以使用的车辆进行紧急派单......”。

3、“.....在这方面我们无疑需要借靠些先进的技术手段来加以改进，仅靠人工管理已经无法达到管理目标了。另外，分销中心所建立的提货架位使用率目前也只达到百分之八十左右，这就意味着还有百分之二十的层架位虽然被分配了提货架位，实际却没有库存补货。而另方面，又有差不多百分之三十的产品需要依靠高层直接扣货来完成订单提货，这也就给堆高机和补货人员的反应速度提出了很高的要求，工作安排不是十分有效。需要管理人员定期查看架位使用率，不断更新产品的架位设定，不至于造成人员和设备的双重浪费。同时，系统扣货的逻辑也需要重新评估，因为些配额订单中所涉及的产品扣货数量会达到上百托，而对于这种产品设置层的提货架位是毫无意义的，所以需要通过系统扣货逻辑的更新来达到快速备货和优化架位利用率的目标。二成本控制的问题及其分析人员薪资年年初普遍存在了用工荒，很多外省打工人员分分回到家乡务农，离职数员工总数离职率销售物流仓储配送管理研究第五章公司销售物流管理存在的问题或者到就近城镇谋求职位，因为相比较而言......”。

4、“.....公司也面临相同问题，为了满足正常用工量，公司不仅将员工的薪资按级别调整，同时还首次推行了年终奖。这在人员成本方面增加了定费用。同时，目前公司分销中心的薪资结构是以百分之五十的底薪加上百分之五十的绩效奖金见下表，并且严格控制加班时间，如果员工想拿到和市场水平相当的平均收入则当月的绩效表现必须是中规中矩，旦当月表现有较大的，则绩效奖金只能拿到正常的百分之六十，对于犯严重的，绩效奖金甚至为零。当然如果员工表现出色，那么绩效奖金也将是正常的百分之百四十。虽然，这样的薪资结构可以避免大家吃大锅饭的想法，也有利于提倡竞争机制，但是员工需要段时间来适应，特别是在人员招聘时，往往在听到人事的初步解释之后，和其它招聘单位的条件做粗略比较之后，就不愿再做尝试节，尽管最终的结果可能是到公司的分销中心作业拿到的总体报酬还会更多些。所以，如果现有的薪资结构比例能够再略微调整下的好，比如提高底薪比例，可能会更容易吸引有能力和技术的人员加入组织......”。

5、“.....员工有叉车证,员工无叉车证,文员,清洁工班车司机,第五章公司销售物流管理存在的问题销售物流仓储配送管理研究设备的增加作业现代化，依靠设备提高人员工作效率，直都是公司分销中心管理的方向和重点。不过有时在投资设备方面也会过于急于求成，反而造成了浪费欲速则不达的情况。目前分销中心就有台投资金额在几十万元的轨道电子称，当时是为了给收货组检查产品是否有原包装短少情况的，可是实际用下来发现，由于公司产品数量多，设备在采集存储数据方面并不规范，即使相同的产品在第次称重时做了设置和保存，在以后称此产品时还是需要重新测量和设定。同时由于产品灌装问题也会导致相同产品的原包装重量出现差异，员工还是需要进行开箱点数检验后才能通过，达不到批量流水线似的称重检验效果。原本投资台设备是为了减轻员工的工作量和提高收货效率，后来设备反变成鸡肋，最终只能是弃用闲置。所以现在市场上虽然有很多先进的设备，但并不都是适合自己的管理模式，在投资设备上，定要经过前期的功能安全评估......”。

6、“.....要避免再次发生花了大价钱投资了些好看不实用的设备。库存管理首先，库存准确率直都是库存管理的重点之。公司分销中心的库存准确率见下图虽然达到了历史新高，但是仍有提高的空间。目前在仓库造成库存差异的主要有两种情况高层存储架位的库存差异这部分也需要从两个方面来分析，个是补货员工从高层存储架位补货到层提货架位时，由于箱数清点，造成了两个架位的实物数量与系统数量不致，虽然这种可以在仓库内部及时发现，不会造成真正的产品差异，但是仍反映出来员工在操作时不仔细，需要借助系统手段来进行防呆另个高层库存的差异则是由于订单直接从高层架位扣货，由于员工粗心大意造成多发或者少发，这样的差异就会真正影响库存准确率了。层提货架位的库存差异这部分的差异导致原因主要是仓库在有限的时间内处理大批量订单，容易造成发串货，或者多发少发等情况。这也说明了虽然仓库规定员工在提货和发货时需要用枪来扫描产品外箱条形码销售物流仓储配送管理研究第五章公司销售物流管理存在的问题或者产品条形码......”。

7、“.....可能只是把相同产品底下的箱货物进行了实物扫描，其它的就是直接输入自己清点到的箱数来完成打包工作了。以下图表是分销中心全年的库存准确率，从中也可以看出在第季度过年期间出货量最大的时候，准确率也是最低的。图分销中心年库存准确率其次，先进先出也是库存管理的重点之。但是由于销售部门和客户进行合同签定时，对于些产品有效期的管理制定不完全统，造成分销中心在接收订单时，对于些特殊客户还要人工干预产品有效期的挑选，比如系统中统的产品效期截止日期是到期前年不能再被下单，可是有些客户的合同要求却是产品到期前年半或者二年不能再被下单，对于这类客户的订单我们就需要进行人工干预，而不是系统的正常先进先出扣货逻辑来处理了。而旦不是由系统进行全面分配订单数量时，就极容易造成些人为，也有可能会受到客户的投诉，从而影响整个团队的业绩表现。所以，需要公司的部门能找出合理的系统逻辑来规避人为。最后，库存周转率同样也是库存管理的个重点。存货在分销中心的库存天数应该得到供应链的关注，虽然规定的是九十天......”。

8、“.....供应链部门和品牌部门应该针对这些滞销产品进行特别的跟踪关注，及时把处理意见给到分销中心，这样也能帮助把库存架位给尽快释放。供应商的管理第五章公司销售物流管理存在的问题销售物流仓储配送管理研究物流环节最大的供应商应该就是运输公司了，从下图和图中可以看出目前运输公司的准时到货率和订单到货破损率这两个关键指标都低于目标值。因为运输成本控制严格，在挑选运输供应商时基本以国内民营企业为主，当运输量下激增之后，这些运输商的服务水平就有点跟不上了。有些运输商再去找下家承包商时，对这些承包商的服务质量没法做到很好的控制和管理，这也就直接导致了关键指标达不到公司要求的目标。同时，分销中心自己在运输跟踪管理这方面缺乏先进的系统监控，很大程度上只是在事后通过运输公司单方面的信息反馈来进行运输情况记录，而不是种时时的运输监控管理，所以也需要通过成熟的系统手段来加强对运输公司的管理......”。

9、“.....公司在整个中国大陆地区就设置了个分销中心来供应全国所有的销售点，从运输成本，订单反映速度等环节应该都比不上同行业其它在全国设立多个分销中心的竞争对手。目前公司每周都会向百五十多个城市七百多个客户点发货次包括呼伦贝尔鄂尔多斯拉萨丹东大庆等，如果再发展到全国三四级城市的话，仅从个分销中心出货，成本和时间两方面势必将面临严峻的挑战。面对主要客户的服务瓶颈由于目前些大型超市所销售的公司产品还是经过经销商渠道进行铺货，这样的做法从以下两个方面都存在不足点是在销售利润方面不及由公司直接向这些主要客户送货来的有利二是从客户服务方面，缺乏利用包材每月也可节省五仟元左右的费用工厂供货模式改变之后，库存天数已从原来的天左右下降到天，供货流程更为通畅了，目前正在考虑扩大工厂直供的产品数量华北区域的分销中心已基本建立，目前正在积极准备所需库存的转移工作，等华北分销中心正式执行之后，公司将紧接在华南地区也增开区域性分销中心......”。