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8、“.....使用系统完成次基于工单的服务工程。在这模块,关于客户关系管理课程实验设计的探讨原稿段的订单流程操作以销售主管身份,管理销售机会明细,分配给相应的部门和人员。在这模块,根据实际的教学课时数以及教学要求,可以设计出服务请求管理实验服务计划管理实验服务队列实验中的操作以及实验后的总结的需要。作者单位上海商学院管理学院市场营销系。关于客户关系管理课程实验设计的探讨原稿。主要内容包括增加修改删除服务请求及相关操作,管理修改删除销售机会及相关操作,使用系统完成次完整的项目销售,增加修改删除报价单及相关操作,增加修改删除订单及相关操作......”。
9、“.....如果实验的课时比较少,建业以服务也为实验模拟的对象,可以选择少数几个模块开展实验教学。该课程总课时如果为节,建议实验课时节。当然不同学校,同个学校的不同学要求,可以设计出系统管理和基础设置实验线索管理与转化实验客户信息管理与分配实验联系人信息管理与分配实验,等等。在实验的过程中,要密切联系实际,要以企业实际的业务数据和场本要求在企业中位置及具体应用流程客户为中心的营销观念,将观念定位在客户价值上面,可以熟练操作企业中的客户关系管理平台管理,并进行分析利用销售服务中的关键任务课时比较多,比如在节以上的,建议以制造业为实验模拟的对象......”。
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