1、“.....则业务员在送货前,须书面申请,由市场部财务部审核,报副总经理或总经理签字确认后生效,财务部将该变更情况报总工办,总工办在开发货单时调整单价并附报告,以免出口核销时造成出口与回款不符。业务员口头通知事后补办均视为无效,由此带来的帐务账面与客户回款之间的差额部分,由业务员个人承担新客户第次业务必须款到发货,即财务部收妥客户货款后才允许发货信用证结算除外。每次订单美金以下的客户,原则上不设帐期,必须款到发货。公司所有业务必须通过银行结算,严禁私自收取现金行为,特殊原因必须收现金的须由客户自行到公司财务部交款,或报经财务部并采用财务部认可的方法收取。针对些业务来往比较久信用比较好的老客户......”。

2、“.....并经市场部确认生效后,业务员享有该客户的联系权,未登记的客户不得送样及下单。在与新客户联络前,必须到市场部查验该客户是否以被登记,以避免不必要的损失和造成不良印象登记新客户,业务员必须提供以下信息才能进行登记填写清楚的客户档案卡名片复印件或回复传真复印件公司名称地址电话传真,联系人须填写正确及完整以名片为准该公司主要产品已经下单的客户成为已下单客户联系时间已经超过个月而没有下单的客户称保留客户。每个业务员的保留客户数不得超过家,销售经理不得超过家。每季度市场部将对客户档案进行清理,业务员有已中,投诉得到快速妥善的解决,问题能够及时的纠正预防工厂产品改进程序更改和改善计划等,并在整个组织中加以应用,以此决定和扫除影响客户满意的障碍......”。

3、“.....提出纠正预防措施并跟进,及时了解客户新的需求和期望,把握客户及竞争对手的最新动向,为公司决策者提供准确详细的讯息,对客户与客户验货管理。技术支援科科长岗位描述岗位名称科长直接上级客户服务部经理直接下级技术工程师本职工作公司客户竞争对手产品信息管理,技术支持管理工作责任竞争对手产品信息,对比测试客户产品我司产品与竞争对手产品,宣传性技术资料,参与新产品发布会研讨会。技术工程师岗位描述岗位名称技术工程师直接上级技术支援科科长本职工作技术支持工作责任客户与品质相关的数据库,编写技术资料,产品使用手册,对公司产品进行环境测试......”。

4、“.....半年内累计回款在美金以上,次性奖励元,奖励时间为款到帐上后个月。如新客户的客户是公司以下单客户,则不计算开发客户奖。客户跟进评估对重点客户及超级客户,年终公司视业务人员工作情况客户忠诚度工作量等,对业务员进行幅度不超过该客户总回款额的奖罚。考虑新业务员开展业务所需时间,公司对工作时间未满个月的新业务员提供基本工资和浮动奖金待遇,计算方法同般员工月薪计算方法。工作时间满个月以后,不再享受基本工资及浮动奖金。销售费用构成公司提供销售费用补贴,业务员可以报销业务活动中发生的费用,报销原则为专款专用。销售费用包括速递费业务电话公司承担传真费手机费用请客户餐费交通营销类制度方式付款的客户。十驻外机构管理财务管理制度驻外机构人员工资奖金福利的发放工资人员工资由驻外机构负责人根据当地工资平均水平,以及新公司发展规划拟定驻外人员工资......”。

5、“.....奖金根据分公司经营及员工劳动付出情况,并根据员工起薪与当地小型公司新员工平均水平差异大小,半年后,在分公司有能力情况下,外驻机构负责人可提出奖金发放标准及申请。原则上其奖金发放上限为如下统标准工作半年以上,管理员工每季度次,额度为基本月薪的倍,有杰出贡献员工可申请不超过倍的特别奖。每季度下个月初向总公司提出申请,经批准后于当月末与工资同发放。福利根据各国法律要求,公司为员工购买相应社会医疗退休保险等,并按当地法律交纳个人所得税。外派人员在未取得定居身份之前,原则上不为其购买当地法律规定之外的退休等相关福利。费用管理总额超过以上的非营业正常经营的必须费用如律师费财务客户佣金市场推广费餐费业务清理,业务员有已下单客户和保留客户的联系权,其他客户将给其他业务人员跟进业务员之间不允许有抢客户现象若业务员所登记或联系之客户的公司名称不同,而地址电话号码或联系人相同的......”。

6、“.....该客户将属于报价高的业务员如有此方面争议,必须提交并服从公司裁决业务员除现已登记的北美及欧洲地区客户外,不可以再在该地区开发新客户。该地区由美国欧洲分公司及公司已设立的代理统负责开发销售展会上获取的客户名片,由公司统分配,业务员不得私自保留。月提成计算原则为提成点随回款额上升而递减。具体计算方法见下表表月提成计算表月提成回款额万回款额万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万万回款额万回款额万公司鼓励提前回款,对超帐期回款进行惩罚。在出货后天内回款的客户,公司根据提前天数进行奖励提前天数回款天数在出货后天内回款的客信用证要求,业务员应在及时修改后方可缮打正本业务员备齐单据后,应及时把全套单据交到财务部进行审核,并由财务部到银行交单需要在香港交单的信用证,操作程序与上述致......”。

7、“.....信用证操作实行责任分解,按上述程序操作中因特殊情况造成的信用证不符点损失,责任人承担,不按上述程序操作造成的不符点损失全部由个人承担。十合同管理客户下单必须有客户确认的正式书面合同原件或传真件,口头订单必须现款现货。合同原件或传真件交到文控中心加盖章,然后复印,原件由文控中心保存,复印件用于下定单和合同评审等操作。十代理管理区域代理的设置须由公司统设立,由公司统管理,公司在特定地区或国家指定个代理,实行客户登记制,区域代理由公司统对其进行资格评定,客户不可自行以代理的名义扰乱市场代理方式差价代理获取差价作为利润佣金适用于大客户,尤其是以不同领域客户产品进行实用测试,为技术改进提供依据,保证据此建立的评估系统的可靠性,定期抽检仓库产品,对仓库电池作全面系统的评估,找出双方的优缺点。电脑工程师岗位名称电脑工程师直接上级客户服务部经理本职工作电脑采购及硬件维护......”。

8、“.....工作流程图样品准备样品订单样品生产说明书安排生产提供参数图纸交样品及规格书完成样品,制作规格书图纸反馈反馈再送样品及规格书修正样品规格书订单下达回款同意出货合同评审订单下达,开生产说明书安排生产反馈装箱单通知出货通知出货完成生产交货报关客户投诉投诉反馈测试测试报告回复报告反馈跟进改进措施见面电话传真等客户满意技术支持技术咨询反馈传递技术资料技术指导技术培训新产品发布研讨信用证工作流程交单议付单据审核通知通知出货及备单核对后通知开证信用务员不得登记对已下单或已由业务员联系成功的超级客户,原则上由该业务员跟单,若该业务员跟单不力,招致客户投诉或带来损失,公司有权收回跟单权。重点客户重点客户般指回款额排名位居公司前名的客户,具体名单由公司每季度开会进行认定。客户跟进每月第周,业务员应撰写客户月度报告......”。

9、“.....每季度的最后周,业务人员必须向市场部提交份书面工作总结报告提交市场部经理副总经理和总经理,内容包括市场信息下单客户及保留客户跟踪情况,重点客户情况必须在报告中有详细描述市场部将负责安排业务人员季度总结会,每个业务人员必须制作幻灯片在该会上对本季度工作进行总结。岗位名称包装设计员直接上级样品科科长本职工作包装设计工作责任标贴挂卡等的设计及标准的发放和纸盒纸箱的设计......”。