1、“.....并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。↘案前准备期项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品认真登记来电来访登记表在销售经理的带领下完成开盘演练遵守各项管理制度完成销售前期的其它准备工作↘项目销售期认真接待每位进入案场的客户,做好来访来电登记按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力认真负责的催缴客户商铺余款,保证开发商的资金回笼↘项目结案期与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范做好结案的各项相关工作商铺余款的催缴案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口......”。

2、“.....为保证项目销售工作开展的统性规范性严肃性,提升公司的专售经理讨论制定案场人员编制参与案场置业顾问的招聘制定售前培训计划编写销讲资料答客问各类统说辞负责项目模型展板等各类讲解演练及考核参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划资金回笼计划参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线根据本项目特色细化案场管理制度与销售经理讨论制定薪酬制度⑾参与开盘策略的制定并负责传达和演练⑿参与制定销售价格表和销控表↘项目销售期负责案场日常监督管理,布达销售任务组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化反馈给公司,并根据市场变化,及时调整销售策略负责持续的培训工作负责营销策略的贯彻执行每日的例会,检查业务员的工作情况,发现问题,解决问题负责业务执行的督导与公司各部门及发展商做好协调工作解决案场的突发事件关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力认真参加公司组织的培训......”。

3、“.....争取顺利结案配合业务资料的归档人员目标或期望值接近目标或期望值未达目标或期望值远低于目标或期望值分值≥～～～佣金发放比例晋升或加薪加薪不作调整督促警告降级或辞退考核方法业绩指标销售指标达标情况计分标准实际得分＝实际销售业绩#247计划销售指标基准分销售额回款达标情况计分标准实际得分＝实际回款额#247目标回款额基准分销售佣金收回情况计分标准实际得分＝佣金已收回额#247佣金应收回额基准分案场行政制度执行考勤制度计分标准严以律己,准确遵守～分偶有,能积极修正分时有无修正～分。职业操守计分标准严以律己,准确遵守～分偶有,能积极修正分时有无修正～分......”。

4、“.....不得以任何形式向外界透露案场销售及业务状况置业顾问应及时做好客户登记成交登记和值班工作记录,对自己的客户资料做好保密工作,不得以任何形式向外界泄露客户信息资料。审查制度考勤制度审查上下班请人代记录,则代记录及被记录者各扣款元员工上下班忘记记录者每次扣款元员工上下班因迟到或早退而未真实填写考勤表者,每次扣款元员工因私事外出而在外出登记表上虚报公出者,扣元迟到次扣款元,员工迟到分钟以内含分钟,每分钟加扣元分钟,每分钟加扣元分钟以上,以调休或事假半天处理员工每月累计迟到次以上不含次,当月所有迟到时间加倍处罚早退当天按旷工处理,未办理任何请假手续而缺勤者按旷工处理,未按请假程序执行的均以旷工处理,旷工按情节轻重扣罚倍当日的工资的总额。仪容着装要求审查未按照仪容要求留染发型怪异或其它仪容不端的,限期改正未达到标准,当日不得上岗接待客户限期未改正,处以元罚款,并处以行为过失单。未按照着装要求着装,每次扣元罚款,并处以行为过失单着装要求未达到标准......”。

5、“.....达成共识。认购书上只能写两位置业顾问的名字。公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户,原则上由主管安排置业顾问接待,成交后的佣金由置业顾问和介绍人平分。项目资源共享制度目的实现总公司各项目资源的共享主要内容各项目的营销经验应定期交流,交流内容包括区域市场情况先进产品设计客户最新市场动向案场操作经验等销售经理应在周会汇报中,将最新的操作经验心得也作为汇报内容进行分享。内容较多的可做专项主题报告项目在操作过程中的市场情况新的产品设计思路营销创新手法政府制度理解执行等项目操作中的经验,应及时总结并在销售经理会议中实现共享案场积累客户资源,均为公司资源,应及时汇总在公司内部各案场实现共享所有操作项目应定期收集汇总周边市场信息资料至公司,以利于资源再利用。员工培训制度目的提高项目组置业顾问的素质,为公司储备人才培训内容置业顾问必备素质﹡房地产基础知识﹡拥有良好的心态﹡成功销售的必备素质置业顾问礼仪销售前的准备工作﹡学会自我管理﹡分析竞争对手﹡研究自己的客户﹡通晓团队精神,共同维护公平竞争原则......”。

6、“.....凡有疑问应向销售经理或销售主管请示,严禁向客户承诺有关项目不祥不实事宜置业顾问应具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力,不断提高房地产专业知识及销售技巧,有意识的培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况客户资料的整理,为制定与调整广告策略提供依据房源销控统由销售经理管理,出现差错,责任由销售经理及发生差错的业务员承担。落定前必须认真核对确认,以免发生房两卖,转让房号应及时通知销售经理,置业顾问不得蓄意参与任何形式的炒楼或私下洽谈转让房号,对未交定金的客户,置业顾问不得私自承诺保留房号置业顾问不得随意承诺客户任何优惠条件,更不得以任何形式暗示客户向开发商寻找优惠关系。所有销售文件都属于内部重要的保密性资料包括认购书各类销售报表相关协议合同书等文件,除销售经理销售主管案场秘书外,其他置业顾问不可随为公司创造新资源认真参加公司组织的培训......”。

7、“.....保证开发商的资金回笼↘项目结案期与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范做好结案的各项相关工作商铺余款的催缴案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口,代表了甲乙公司及项目的形象。为保证项目销售工作开展的统性规范性严肃性,提升公司的专业形象,特制定本管理规定。工作守则微笑服务置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度,以客为尊,经常保持笑容,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。守时守时应是个置业顾问所具有的最基本的工作习惯,不仅上班时间不迟到不早退外约见客户时定要准时,切忌让客户等候。纪律置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。保密置业顾问必须遵守公司的保密原则,不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金佣金等不得直接或间接透露公司策略销售业绩或有关公司业务员的工作情况,发现问题......”。

8、“.....培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力⑾按公司要求完成相关报表⑿配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼↘项目结案期调解客户与发展商之间的矛盾,争取顺利结案配合业务资料的归档人员撤场业务资料交接督促置业顾问对余款的催缴,确保开发商资金回笼与开发商确认后期佣金结算方案案场秘书案场秘书由销售部经理任命在置业顾问中内部培养,并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理汇报工作。↘案前准备期根据项目组具体人数,合理申领项目组建立所需物资建立本项目的各类文件夹及档案夹建立本项目各类报表基础数据建立销售软件基础数据库收集项目的各类重要文件并建立档案熟悉本项目的产品申报并采购所需用品本项目商铺销售合同的管理↘项目销售期完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报销售软件数据的的登记检查与核对物资的申领保管维修和保养,并做好物资台帐的业务秘密。着装在售楼处或与项目相关的各类活动中必须按照要求统着装,并且佩戴胸卡......”。

9、“.....不得迟到早退,无故缺勤离岗。严禁代打卡,经发现将严肃处理。工作时间午餐时间安排统就餐,按分班就餐,必须保持柜台有人值班。如遇AB两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时常见情况为夫妻父子母女关系非常密切的购房结婚男女,则成交后佣金平分如为兄弟姐妹朋友关系时,则需用业主姓名判别是哪位销售员的客户,而另位销售员不可拆分佣金。如遇A置业顾问的客户是B置业顾问的朋友,原则上应发扬团体合作精神,提供义务帮助。如客户比较信赖B置业顾问,强烈要求其代为跟进及办理相关的手续,而且过程中包含多次的现场和电话跟进,为了有效地促进客户成交,可向销售经理申请双方共同跟进。对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户,负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的置业顾问,则视为公共资源,可由其他置业顾问跟进,成交后不拆分任何佣金。个客人若由多个个以上的同事接待介绍过而成交......”。