1、“.....详尽解释定单填写的各项条款和内容总价款栏内填写房屋销售的表价定金栏内填写实收金额,若所收的定金为票据时,填写票据的详细资料若是小定金,与客户约定大定金的补足日期及应补金额,填写于定单上与客户约定签约的日期及签约金额,填写于定单上折扣金额及付款方式,或其他附加条件于空白处注明其他内容依定单的格式如实填写。收取定金请客户经办销售人员现场经理方签名确认。填写完定单,将定单连同定金送交现场经理点收备案。将定单第联定户联交客户收执,并告诉客户于补充或签约时将客单带来。确定定金补足日或签约日,并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。再次保管,不得外传调动,每天应将销售资料交销售主管存档。热情招待客户,倒水及说礼貌用语。按公司接待流程规定接待客户,接待完客户后应立即收拾现场。严格遵守公司考勤制度。不迟到早退电话请假矿工,休假或外出须事先填写向案场经理或主管申请报备交接清楚有关工作情况......”。

2、“.....销售案场的切书籍办公用品设施等律不得外带或私自挪用工作用后物品自觉放回原处。工作时间禁打私人电话,长途工作电话须先报批登记,后使用。营销员应及时填写来电来访登记表已购客户资料表,每天交销售主管存档。凡公司刊登广告日展销会期间不得请假,特殊情况须向经理审批。工作期间保持良好的精神风貌工作状态,不打瞌睡不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物随地吐痰不看无关书籍报刊,工作期间不得从事与本职工作无关事项。工作期间须仪容整洁按公司规定统着装。女士淡妆上岗,男士着装整洁。做好案场避短,在回答中将产品卖点巧妙的溶入。在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯第要件,客户的姓名地址联系电话等个人背景情况的资讯。第要件,客户能够接受的价格面积格局等对产品具体要求的资讯。其中,与客户联系方式的确定最为重要。最好的做法是,直接约客户来现场看房......”。

3、“.....注意事项销售人员正式上岗前,应进行系统培训,统说词。广告发布前,应实现了解广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。广告当天,来电量特别多,时间更显珍贵,因此接听电话应以分钟为限,不宜过长。电话接听时,尽量由被动回答转为主动介绍主动询问。约请客户应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。应将客户来点信息及时整理归纳,与现场经理广告制作人员充分沟通交流。项目销售管理制度关于案场销售部项制度的颁布实施制度内容销售案码,我帮您转告好吗我们位于„„具体情况请您来售楼处我给您做详细介绍好吧,非常感谢您的咨询,欢迎您来看光顾我们展示中心,随时恭候您的光临,迎客先生小姐,早上好,中午好,晚上好,欢迎光临东方天韵。您请坐,请喝水,天很热,您先歇息会儿,这里人多,请小心看好您的物品,您是外地来的吧欢迎您来到东方天韵。欢迎参观我们的沙盘,请问您是第次来吗请问您找哪位您有预约吗您稍等......”。

4、“.....您请上楼了解客户您在哪里高就您从商很多年了吧看您面熟,您是哪个机关单位的呀这位女士品位眼光这么好,是您太太吧,您打算自用还是只等收钱看您穿的这么高贵,月收入得千吧目前哪些楼盘有幸有您的投资介绍您看,这是我们美丽的沙盘,来,我给您介绍套最合适您的,您定会满意,您看咱们的地理位置,您不要觉得贵,就咱这品质商业配套位置环境升值潜力,您现在抓住机会算是幸运的项目销售管理制度关于案场销售部六项制度的颁布实施场经理,视具体情况,采取相应的补救措施。流程填写客户资料表基本动作无论成交与否,每接待完组客户后,立刻填写客户资料表。填写重点客户的联络方式和个人资讯客户对产品的要求条件成交或未成交的真正原因。根据客户成交的可能性,将其分类为很有希望有希望般希望渺茫,这个等级,以便日后有重点地追踪客户。注意事项客户资料表应认真填写,越详尽越好。客户资料表是销售人员的聚宝盆,应妥善保存......”。

5、“.....进行阶段性调整。每天或每周,应由现场销售经理定时召开工作会议,依客户资料表检讨销售情况,并采取相应的对应措施。流程客户追踪基本动作繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时想现场经理口头报告。对于等级的客户,销售人员应列为重点对象,保持密切联系,调动切可能,努力说服。将每次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙作区域内限时分钟。爱护公共财物时刻维护公司利益形象信誉。如有客户来电咨询要简洁明了不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通。以上各项制度由案场主管监督执行。销售案场守则的监管通过销售案场管理罚则来完善日常的规范管理,做到有规可循处罚有依。轮值安排不得随意变动,如有特殊原因需要改动,须报销售经理批准后方可执行。销售案场轮休表姓名休息日调整记录备注注每周安排休息日两天,其余时间原则上不安排休班。休班安排如遇特殊情况需要调整时......”。

6、“.....销售主管同时做好休班调整记录。以上所有安排自月日起正式执行。展示中心销售热线电话前台管理规定目的为了利于热线电话的使用效率管理,符合专线专用专人接听的使用宗旨,与销售接待流程和规范协调致,合理节约,维护公司整体形象,特制定本规章。责任部门及责任人责任部门项目案场销售部责任人管理规章大厅面积总价定金等是否正确。收取的定金须确实点收。流程十定金补足基本动作定金栏内填写实收补足金额。将约定补足日及应补金额栏划掉。项目销售管理制度关于案场销售部六项制度的颁布实施。不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。流程带看现场基本动作结合工地现况和周边特征,边走边介绍。按照房型图,让客户切实感觉自己所选的户别。尽量多说,让客户始终为你所吸引。注意事项带看工地路线应事先规划好,注意沿线的整洁与安全。嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。流程暂未成交基本动作将销售海报等资料备齐份给客户......”。

7、“.....再次告诉客户联系方式和联系电话,承诺为其做义务购房资讯。对有意的客户再次约定看房时间。注意事项暂未成交或未成交的客户依旧是客户,销售人员都应态度亲切,始终如。及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录在案。针对暂未成交或未成交的原因,报告现策委主送项目总经理主发案场销售部拟稿工头审核打印份存档份第章案场销售管理制度为了维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行特制定本制度。销售案场工作人员必须遵守国家法规法令,自觉维护公司利益,不谋求私利。销售案场工作人员必须敬业爱岗尽职尽责,按质按量完成销售工作。销售案场工作人员之间应团结协作密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。待人接物热情有理,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统规范的办公秩序。严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。销售顾问应及时做好客户登记等相关记录,不得与客户发生冲突......”。

8、“.....严守公司业务机密销售资料请妥善保管,不得外传调动,每天应将销售资料交销售主管存档。热情招待客户,倒水及说礼貌用语。按公司接待流程规定接待客户,接待完客户后应立。定单填写完后,再仔细检查户别面积总价定金等是否正确。收取的定金须确实点收。流程十定金补足基本动作定金栏内填写实收补足金额。将约定补足日及应补金额栏划掉。项目销售管理制度关于案场销售部六项制度的颁布实施。口头警告白单警告黄单警告罚元主管经理执行书面警告罚元及行政降级销售经理销售副总经理执行渎职警告劝退罚元及停职学习销售总经理执行除名扣除所有未出佣金的销售总监项目经理违反以下条守则者作口头警告白单警告处理不按公司规定时间准时上下班。上班时间上午下午不按公司要求坐立行。不按规定摆拿放销售资料及办公物品设备。上班不按公司规定着装。工作时间打私人电话。接待不热情不使用礼貌用语不主动问候......”。

9、“.....接待完客户后不收拾现场。上班状态不佳打瞌睡工作不积极主动者。工作现场吃喝吵闹玩耍聚众聊天看无关书报。凡违反以下条守则者作黄单处理凡受收拾现场。严格遵守公司考勤制度。不迟到早退电话请假矿工,休假或外出须事先填写向案场经理或主管申请报备交接清楚有关工作情况。严禁在销售案场喧哗打闹玩耍聊天。销售案场的切书籍办公用品设施等律不得外带或私自挪用工作用后物品自觉放回原处。工作时间禁打私人电话,长途工作电话须先报批登记,后使用。营销员应及时填写来电来访登记表已购客户资料表,每天交销售主管存档。凡公司刊登广告日展销会期间不得请假,特殊情况须向经理审批。工作期间保持良好的精神风貌工作状态,不打瞌睡不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物随地吐痰不看无关书籍报刊,工作期间不得从事与本职工作无关事项。工作期间须仪容整洁按公司规定统着装。女士淡妆上岗,男士着装整洁。做好案场的卫生工作......”。