1、“.....无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟不宜过高过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。站立男性站姿双脚平行打开,双手握于小腹前。当下列人员走来时应公司的企业文化水平和经营管理境界顾客喜欢谁仪容穿着与姿势头发洁净整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。耳朵内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。鼻子鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子刮干净或修整齐,不留长胡子,不留字胡或其他怪状胡子。嘴牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口洁净亮泽,无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟不宜过高过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。社交先向女主人问候。女主人走来时,应当起立。与站着的女士交谈时不能坐着。与陌生女士交谈要有分寸。餐饮在餐馆约会......”。

2、“.....同时到餐馆时,女士先进门入坐,男士在旁协助。点菜应先征求女士意见,但叫菜卖单由男士负责女士做东除外。用餐时照顾身边的女士。用完餐后,协助女士拿东西,并走在前面开门。交换名片的礼仪名片放在什么地方衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为现代商务礼仪培训.代接电话者,并有礼貌地说声再见。您埋怨过代接电话的人吗来电找的人不在时告诉对方不在的理由,如出差。如对方问到,应尽量告诉他所找的人什么时间回来。礼貌地询问对方的工作单位姓名和职位,主动询问对方是否留言,如留言,应详细记录并予以确定,并表示会尽快转达。如果对方不留言,则挂断电话。对方挂后再挂。接到抱怨和投诉电话时,要有涵养,不与对方争执,并表示尽快处理。如不是本部门的责任,应把电话转给相关部门和人士,或告诉来电者该找哪个部门,找谁和怎么找。您埋怨过代接电话的人吗来电找的人正在接电话时,告诉。女性不戴耳环。鼻子鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子刮干净或修整齐,不留长胡子,不留字胡或其他怪状胡子。嘴牙齿整齐洁白,口中无异味......”。

3、“.....会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。脖子不戴项链或其他饰物。手洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。帽子整洁端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。衬衣领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地款式与颜色与其他服饰相匹配,并符合自己的年龄身份和公司的个性。领带端正装次。如提前到达,不要在被访公司溜达。进入室内面带微笑,向接待员说明身份拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过刻钟,可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到请进后再进入。问候握手交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意。现代商务礼仪培训。感谢对方或的手去同另外个人握手。鞠躬与客户交错而过时......”。

4、“.....行度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。接送客户时,行度鞠躬礼。初见或感谢客户时,行度鞠躬礼。视线与顾客交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时,注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视,切忌斜视或光顾他人他物,避免让顾客感到你非礼和心不在焉。距离至厘米熟悉米至米陌生个手臂长站立个手臂长坐着个半手臂长站坐介绍称呼致意自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容公司名称职位姓名。给对方个自我介绍的机拳头的距离,大腿与小腿成度。如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。忌讳郎腿脱鞋把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性座姿双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。行走男士抬头挺胸,步履稳健自信。避免字步。女士背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间手势指引需要用手指引样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向......”。

5、“.....伸出右手,右胳膊伸直高举,掌。您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表,我叫陈启明。有礼走遍天下现代商务礼仪指引与训练德隆前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界顾客喜欢谁仪容穿着与姿势头发洁净整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。耳朵内外干净,无耳屎穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备名片笔和记录本电话本磁卡或现金计算器公司和产品介绍合同。明确谈话主题思路和话语。出发前最好与客户通电话确认下,以防临时发生变化。选好交通路线,算好时间出发。确保提前至分钟到。到了客户办公大楼门前再整装次。如提前到达,不要在被访公司溜达。进入室内面带微笑,向接待员说明身份拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室......”。

6、“.....不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过刻钟,可向接。对方挂后再挂。接到抱怨和投诉电话时,要有涵养,不与对方争执,并表示尽快处理。如不是本部门的责任,应把电话转给相关部门和人士,或告诉来电者该找哪个部门,找谁和怎么找。您埋怨过代接电话的人吗来电找的人正在接电话时,告诉对方他所找的人正在接电话,主动询问对方是留言还是等会儿。如果留言,则记录对方的留言单位姓名和联系方式。如果等会儿,则将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话。如果被叫人正在接个重要电话,时难以结束,则请对方过会儿再来电话。切忌让对方莫名地久等。打手机的讲究在双向收费的情况下,说话更要上加油站等要关闭手机。怎样拜访客户约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班快下班异常繁忙正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。需要做哪些准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。不管份数多少,律使用托盘端送。右手拿抹布......”。

7、“.....可以立即擦拭。先将托盘放在桌面上,再端送给客人。若会客室关着门,应先敲门再进入。进入时面带微笑,点头示意。奉茶或咖啡的顺序客人优先职位高者在先。留意奉茶或咖啡的整洁,不歪不皱。质地款式与颜色与其他服饰匹配,符合自己的年龄身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼西装整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,不过分华丽。与衬衣领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时,将第个纽扣扣上。上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱包名片香烟打火机等物品而鼓起来。胸饰与女性服装胸卡徽章佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装,不穿时装艳装晚装休闲装透明装无袖装和超短裙。皮带高于肚脐,松紧适度,不要选用怪异的皮带头。鞋袜鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面。您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表,我叫陈启明。有礼走遍天下现代商务礼仪指引与训练德隆前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质......”。

8、“.....无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。耳朵内外干净,无耳屎代接电话者,并有礼貌地说声再见。您埋怨过代接电话的人吗来电找的人不在时告诉对方不在的理由,如出差。如对方问到,应尽量告诉他所找的人什么时间回来。礼貌地询问对方的工作单位姓名和职位,主动询问对方是否留言,如留言,应详细记录并予以确定,并表示会尽快转达。如果对方不留言,则挂断电话。对方挂后再挂。接到抱怨和投诉电话时,要有涵养,不与对方争执,并表示尽快处理。如不是本部门的责任,应把电话转给相关部门和人士,或告诉来电者该找哪个部门,找谁和怎么找。您埋怨过代接电话的人吗来电找的人正在接电话时,告诉顾他人他物,避免让顾客感到你非礼和心不在焉。距离至厘米熟悉米至米陌生个手臂长站立个手臂长坐着个半手臂长站坐介绍称呼致意自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行......”。

9、“.....给对方个自我介绍的机会。您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表,我叫陈启明。穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备名片笔和记录本电话本磁卡或现金计算器公司和产品介绍合同。明确谈话主题思路和话语。出发前最好与客户通电话确认下,以防临时发生变化。选好交通路线,算好时间出发。确保提前至分钟到。到了客户办公大楼门前再现代商务礼仪培训.简洁明了,以节约话费。先拨客户的固定电话,找不到时再拨手机。在嘈杂环境中,听不清楚对方声音时要说明,并让对方过会儿再打过来或您打过去。在公共场合打手机,说话声不要太大,以免影响他人或泄露公务与机密。在特定场合如会场飞机上加油站等要关闭手机。怎样拜访客户约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班快下班异常繁忙正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。需要做哪些准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。现代商务礼仪培代接电话者,并有礼貌地说声再见......”。