1、“.....工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第时间安排人员上门服务。每个末,将来电记录汇总,上半年共接到来电个去电个,业主有效投诉宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短密与集团总公司配合,积极主动和市物业科等主管部门沟通。存在的问题和教训虽然,我们在这年的工作中取得了定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高第,与业主的沟通不够,了解不足。第,设备设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,把工作做得更好。在新的年里我们将加快步伐......”。

2、“.....不断完善小区各项管理工作,为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为物业管理公司的发展添砖加瓦,物业上半年个人工作总结范文篇完产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养检查,发现问题及时维修,及时处理。认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想,以业主为中心的服务思想取得了良好的效果,努力提高管理水平,促进物业管理上档次组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业进行物业公司制度汇编,对各部门各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作规范......”。

3、“.....推出小时回复制度小区巡查制度投诉处理流程员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。人事管理人员编制随期的验收接管及又城的介入,根据实际需要,人员编制进行了如下调整人员招聘物业公司上半年通过报纸网站现场招聘会职业介绍所等渠道,基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下备注月份因未结束,未纳入统计范围。人事费用月人事实发工资总表保安员小时工作制在增加期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了保安员小时工作制,对保安员的薪物业上半年个人工作总结范文篇整理版少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作是搞好小区绿化的日常维护。是认真验收交接。主要经验和收获在工作半年来,完成了些工作,取得了定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体......”。

4、“.....才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,年的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的些收社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础工作达到个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与集团总公司配合,积极主动和市物业科等主管部门沟通。存在的问题和教训虽然,我们在这年的工作中取得了定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高第,与业主的沟通不够,了解不足。第,设备设施管理力度还需加强......”。

5、“.....在年工作中,我们将吸取经验与教预存水费元有线电视初装费元燃气初装费元。积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化规范化的分类管理是我的项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的,对我来讲,这是项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺成个和谐文明小区,经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这举动得到了住户的致好评。搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率......”。

6、“.....我们紧密地与开发商施工队生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养检查,发现问题及时维修,及时处理。认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户行条张,工作联络函张。各项费用的收缴工作鉴于物业管理是个高投资高成本低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用元私家花园养护费元光纤使用费元预存水费元有线电视初装费元燃气初装费元。物业上半年个人工作总结范文篇整理版。物业上半年个人工作总结范文篇回望即将过去的年上半年,这半年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务......”。

7、“.....我通过学习掌握了怎样去做好服务,怎样去处理客户提出的问题。在这年来,带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想,以业主为中心的服务思想取得了良好的效果,努力提高管理水平,促进物业管理上档次组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,安排人员到相关部门去学习等。利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式我们紧跟前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理调度和协调各部门工作......”。

8、“.....言行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第时间安排人员上门服务。每个末,将来电记录汇总,上半年共接到来电个去电个,业主有效投诉宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作是搞好小区绿化的日常维护。是认真验收交接。主要经验和收获在工作半年来,完成了些工作,取得了定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体,处理好各方面的关系......”。

9、“.....认真理财管账,才能履行好财务职责只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,年的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解保证小区广大住户的正常生活,在公共设施设备的管理方面,我们制定了完善的维护保养计划和应急方案,做到日常检查有登记小型维护有记录。维修电话小时有人接听,全年完成小型检修工作次,应急维修工作次,达到养护设施设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。绿化管理为了给业主创造个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中出现的问题,及时发出了整改,制作简易警示牌围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为。环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,大家齐动手定期不定期组织进行大扫除,制训......”。