1、“.....为本文中提出的价值评价指标体系奠定理论基础。企业目标企业是具有定目标主要是盈利，在生产或流通领域从事特定活动，向社会提供商品和劳务的经济实体......”。

2、“.....及企业行为都是由企业目标来决定的。企业目标的涵义企业作为经济组织，其生产经营活动的根本目的是向社会提供产品和服务满足人们物质文化生活的需要，并取得相应的经济利益。为了使企业的目的得到落实，就要通过建立企业目标加以具体化和明确。所谓企业目标，就是企业在定的时期内，对主要的目的追求所要预期达到的成果。这里所说的企业目标，是相对于企业的宗旨和使命而言......”。

3、“.....它规定企业的任务，体现员工的共同方向，形成员工共同的行动纲领，反映企业存在的价值。企业因所属行业在国民经济中的地位，行业的竞争性发展历史管理水平以及对市场的认识不同，各自确立的目标往往是不同的。有的主要追求财务生产经营目标，包括资产收入成本利润产值产量市场份额劳动生产率等。也有的把产品的多品种无缺陷可靠性高质量货真价实清洁卫生......”。

4、“.....办流企业，创流品牌，树流形象确定为自己的目标。还有的把与供应商分销商国外合作伙伴建立忠诚的营销关系和质量效益命运共同体，维护股东消费者的权益，努力为企业员工创造成长的环境，尊重职工，对员工所做革新与贡献给予充分肯定作为选择的目标。还有的则把促进社会可持续发展，谋求社会大众福利，产业报国，民族昌盛当作自己的最终目标......”。

5、“.....按重要性程度大小排列依次为美誉度品质等级度知名度......”。

6、“.....按重要性程度大小排列依次为交易期稳定交易额。按照上述理论则得客户规模成本价值各指标对子系统的权重为ˊ浙江大学学位论文基于企业目标的客户价值评价体系研究各指标对总系统的权重为ˊ潜在价值判断究值贡献都是致的客户的价值贡献率与不同的客户分类标准例如利润形象价值规模等有关。不同的客户对企业的价值贡献是不同的，有的客户贡献利润，有的客户贡献现金流量......”。

7、“.....却非常有利于提升企业的形象。因此不同的客户对实现不同的企业目标，作用并不相同。其次，开发种方法来从前台和后台区别对待不同的客户细分。该因素的焦点在于，基于不同的客户或客户分类的不同价值贡献率和客户需求，来区别实施不同基本级别的服务。例如，基于不同利润贡献的客户确定不同的服务级别，以确保高利润客户能够获得较高的客户满意度......”。

8、“.....管理现有潜在客户都应该在充分掌握客户信息了解客户价值的基础之上，所以，客户价值管理是在中起基础性作用的环节，可以说，通过客户价值管理，我们才能找到的金牌客户，也就是定律中的的优质客户。目前，虽然许多企业和学者提出了客户的重要性，但就通常企业的评价来说，企业对客户的评价通常包括客户的信誉与客户的重要性......”。

9、“.....企业按照客户的年销售额进行客户类别的划分和客户管理工作的安排。然而客户对企业是否具有真正的盈利性盈利性如何企业对客户投入的成本是否有所回报客户未来对企业有何影响，这些都是企业评价客户时应该认真考虑的因素。通常企业对客户的评价只考虑销售额直接利润等因素，客户对企业提供的其它的价值因素却往往被企业所忽视，因此对客户的评价是不全面的......”。