1、“.....严以律己,圆满完成了年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成,为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,我们在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及集团下达的各项计划制度相结合,真实有效地把会计核算会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来,并按照每月份工作计划,组织本部门人员按月对会计凭证进行好年收入费用计划及经营计划。组织财会人员继续学习新会计准则,提高财会人员业务技术水平。进步搞好财务部财会量化工作管理。酒店工作总结篇前台是展示公司的形象服务的起点。对于每位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第步......”。

2、“.....是非常重要的。所以前台在定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的半。有了对其重要性的认识,所以我定要认真做好本职工作。,努力提高服务质量。认真接听每个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎耐心细致温馨提示等。在业余时间我将加强学习些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每节课都去参加与计划对内对外协调方面对内协助领导班子控制成本费用开支,编制费用预算,为各部门确定费用使用上限,督促各部门从点滴节省费用开支合理制定经营部门收入成本毛利率各项经营指标,及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了依据......”。

3、“.....督促其尽力配合经营部门的工作。对外及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑难问题。及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税,遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。按时参加集团召开的季度例会,根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署,及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作,做好各项解释工作。对收据及的领用存进行登记,并认真复核管理。参加集团组织的会计人员继续教育的培训,不断提高自身的业务素质,更好的为企业服务。年是的第年,也是酒店发展的关们在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及集团下达的各项计划制度相结合......”。

4、“.....并按照每月份工作计划,组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部门内部部门之间及时对帐,做到帐帐相符帐实相符。会计管理方面资产管理我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上,更加有条不紊地坚持集团的各项制度,严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设臵整体资产账簿,对帐外资产设臵备查登记,要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到个人,坚持每月盘点制度,在人员办理辞职手续时,认真对其所酒店工作总结集合八篇网络版人站着,请客人坐下稍等。讲究礼节礼貌与客人交谈时,应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要把对的让给客人。我们定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人灭火......”。

5、“.....多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题,急客人之所急。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休息时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为酒店的员,我将奉献自己的份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,服从上级领导的安排,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。各个部门之间的沟通,配合问题前台,客房,后勤,在起就像个链条,每个部门的工作都实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程,稳步提高工作效率。物品管理与成本控制方面控制物资开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用......”。

6、“.....已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。培训方面制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间工作量,卫生标准清洁时间清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。人员管理方面秉公办事,坚持原则,坚信服务无小事,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用以,是非常重要的。所以前台在定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始,好的开始是成功的半。所以我定要认真做好本职工作。面带微笑精神饱满我们要保持自己最好的形象,用我们最美丽的面去迎接客人,让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每个电话,做好每个记录......”。

7、“.....热情的接待,巧妙回答顾客提出的每个问题。做到笑脸相迎耐心细致温馨提示等。关注宾客的习惯和喜好当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名,这点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,为他们介绍车站商尝景点的位臵,快速地办好手续。客人办理手续时,我们可多关心客人,询问客人,我们还要收集客人的生活习惯个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客开拓稳妥的原则,编制酒店年财务预算。并且,根据集团公司下达的年任务指标,层层分解落实,下达到各部门。同时,为了保证任务指标的顺利完成,财务部对各部门的计划任务进行逐月检查和分析,及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题,为公司领导制定经营决策提供重要依据。年财务决算工作......”。

8、“.....高标准严要求齐心协力,认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作,并对会计报表编写详细的报表说明,认真完成会计决算工作任务。做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。多学习其他东西,充实自己。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店营销竞争力,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制,同时加强采购的审批报帐环节及程序管理,从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格,及时了解市场情况及动态。加强客房部成本控制要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理,对未用的次性用品及时回收,建立次回收台帐。货币资金管理财务部严格遵守集团财务规定......”。

9、“.....并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无差错。酒店财务部工作总结与计划对内对外协调方面对内协助领导班子控制成本费用开支,编制费用预算,为各部门确定费用使用上限,督促各部门从点滴节省费用开支合理制定经营部门收入成本毛利率各项经营指标,及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育,督促其尽力配合经营部门的工作。对外及时了解税收及各项法规率在严峻形势下继续保持较高水平。在年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。最后,希望大家到下年的今天,都踏上个新的台阶,更上层楼,谢谢,酒店工作总结篇紧张与忙碌的即将过去,回顾这年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的个重要部门,其工作质量的优劣......”。