1、“.....结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,进行特殊和针对性的服务,限度的满足客户的要求。对以前经常来,现在很少了的客户加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为朋友,达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经办制定节假日个性化营销方案,特别是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日加强储值卡客户的办理,增加现金流。年,营我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人,主要就是打扫客房和环境卫生,虽然整天都在打扫卫生,原先总是会因为太高了不起眼不好移动等借口,放弃了些地方的清扫,留下了死角,在这年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘毛发......”。

2、“.....抬不动的就和同事齐抬,原先不注意的墙角窗户角抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净,让脏物无处可逃。虚心学习,不懂就问。在这年,我用心参加了酒店组织的各项培训活动,认真学习服务技巧和礼貌用语,不懂的地方就向经理和其他的老同事请教,回家后仔细琢磨练习,平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语,改掉原先的陋俗,养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中,我的服务水平得到了提高,行为举止更加礼貌,在客人之中迎得了好评,得到了领导和同事称赞。服从安排,任劳任告精选仅供参考。存在问题以及整改措施年来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力,但仍存在诸多不足。对服务和管理的理论知识储备不够。工作开拓创新不够。在工作中对细节问题考虑不够。只注重工作质量,对工作态度和工作作风要求少。争取上级支持多,和同事协作,共同处理问题少。针对上述问题,我将从以下几方面着手......”。

3、“.....进步提高自身素质。工作上创新。转变工作思路,集中精力,解决好工作中存在的各个问题。采取过硬措施,确保工作保质保量完成。加强对员工的督促和培训。主动和同事沟通,多采纳大家意见,共同协作处理问题。衷心感谢各位领导年来对区工作的支持,监督,指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足。以百倍的信心,饱满的工作热情与班组成员道勤奋工作,开拓创新,为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。酒店员工述职报店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活,多为员工着想。多组织些文化体育活动,不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中,为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。酒店员工述职报告年度总结自年月营业至年末,营业额明显下滑。财务数据显示,进入年月份,营业额大幅度下降,直至年末进入月份,仍处于亏损状态......”。

4、“.....宣传和折扣力度大,吸引了大批量客源,又值火锅旺季开业,客源的自然流高。存在问题以及整改措施年来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力,但仍存在诸多不足。对服务和管理的理论知识储备不够。工作开拓创新不够。在工作中对细节问题考虑不够。只注重工作质量,对工作态度和工作作风要求少。争取上级支持多,和同事协作,共同处理问题少。针对上述问酒店员工述职报告精选仅供参考大比武系列活动,美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第名的好成绩。其他员工通过本次比赛活动,养成了个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。抓管理建章立制的执行度前期,美食广场很多工作存在问题,员工不明确制度,些制度没有具体的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨......”。

5、“.....并及时更换宣传栏文件,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,利用每天的班后会及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈小炒肉分量不足,水煮活鱼不够香,菜肴味道偏咸等等,通过客户的真诚,不懂就问。在这年,我用心参加了酒店组织的各项培训活动,认真学习服务技巧和礼貌用语,不懂的地方就向经理和其他的老同事请教,回家后仔细琢磨练习,平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语,改掉原先的陋俗,养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中,我的服务水平得到了提高,行为举止更加礼貌,在客人之中迎得了好评,得到了领导和同事称赞。服从安排,任劳任怨。平时做到尊重领导,不耍心眼,对于领导安排的事情,不打折扣,保质保量。今年除做好客房服务工作,同时在前台人员不齐的状况下......”。

6、“.....开始由于对前台工作不了解,没有信心有畏难情绪,后在酒店领导的关心帮忙下,克服自身困难,认真学习多方请教,不断演练,做到胸有成竹,遇事不乱,较为出色的完成了前台的工作任务,期间被评为当月的优秀员工。客房服务员工作总结明年工作打算在即将过去的年中,使我变得更加成,负责班组排班排休餐具管理和预订部的管理工作,后几个因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,调至餐厅担任主管职务,月份开始兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面抓学习教育,激励奋发向上从任职以后,在做管理工作时,我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足列出病单,进行全面性的培训汇报和现场督导。纠正的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客进店的规范礼貌用语微笑服务以及职业道德的观念菜品搭配......”。

7、“.....通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店时有迎声,迎宾员能主动热情地上前服务,介绍餐厅的特色菜,当宾客准备点烟或点起烟时,服务员应及时点火或呈上烟缸等。在月份时,酒店举行了技信息传达给客户,以争取更多的回头客。做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣传工作餐厅接待了多场大型会议用餐,会议餐的要求主要求速度快,效率高,班组特针对此点,将客人的心里需求牢牢放在工作的第位,通过优良的产品和周到的服务来满足客人的要求,在各项会议餐接待过程中,未出现较大投诉,也为对外宣传酒店规模等起到了良好的作用。酒店员工述职报告精选仅供参考。酒店员工述职报告精选作为酒店员工,经过了整年的辛勤工作,不知道你对自己的岗位有什么新的见解呢下面给大家带来些关于酒店员工的述职报告,希望对大家有所帮助。酒店员工述职报告年即将过去,这年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下......”。

8、“.....较为出色的完成了全年的工作,得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班,无请假迟到早退现象服务质量及工作水平有所提高,无客人投诉状况能够尊重领导,团结同部门培训工作。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面抓学习教育,激励奋发向上从任职以后,在做管理工作时,我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足列出病单,进行全面性的培训汇报和现场督导。纠正的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客进店的规范礼貌用语微笑服务以及职业道德的观念菜品搭配,规范餐饮大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店时有迎声,迎宾员能主动热情地上前服务,介绍餐厅的特色菜,当宾客准备点烟或点起烟时,服务员应及时点火或呈上烟缸等。在月份时,酒店举行了技能大比武系列活动......”。

9、“.....其他员工通过本次比赛活动,养成了个好的习惯,不懂就问,不懂就学做到礼让分,工作为重。现将我在年做的主要工作及明年的打算做以汇报,请各位领导和同事指正。今年的主要工作端正态度,爱岗敬业。透过这年的锻练,我逐渐克服了心浮气躁,做事没有耐心,敷衍了事的毛病,养成了耐心细致周到的工作作风,年当中客人对我的投诉少,表扬多,和同事之间的关系也融洽了,之间的争吵少了,风凉话少,取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人,主要就是打扫客房和环境卫生,虽然整天都在打扫卫生,原先总是会因为太高了不起眼不好移动等借口,放弃了些地方的清扫,留下了死角,在这年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘毛发,高处够不着的就凳子落凳子,抬不动的就和同事齐抬......”。