1、“.....应当免费为消费者调换同型号同规格的商品,无同型号同规格商品的,应当根据消费者的要求予以退货,并不得收取任何费用。经营者按照包规定对商品承担修理责任的,应当自收到修理的商品之日起十日内修复,并不得收取任何费用。到期未能修复商品的,经营者应当按照消费者的要求更换同型号同规格的商品。对实行包的大件商品,经营者应当向消费者作出上门服务负责运送的承诺。不能按照承诺上门服务或者负责运送的,应当向消费者支付实际发生的运输费误工费差旅费等合理费用。第十条经营者提供的奖品赠品免费服务应当保证质经营者和负有责任的勘察设计施工监理者应当承担连带责任。第十条住宅区房屋所有人使用人有权成立业主委员会。业主委员会有权选择物业管理经营者。从事物业管理的经营者应当取得资质,与业主委员会或者房屋所有人签订物业管理合同,按照合同约定提供服务,并按有关规定收取物业管理费......”。

2、“.....以及计入商品房成本内的实施物业管理所必需的有关设施移交业主委员会。物业管理经营者在物业管理中可以向商品房开发销售经营者查阅有关设计图纸和档案资料。第十条从事住宅装饰装修工程的经营者,应当与消费者签订合同,具体约定装饰装修工程的项目数量标准质量价格施工期限保修内容及违约责任等。因经营者违反约定需要返工重作的,应当返工重作,返工重作的费用由经营者承担。经营者对装饰装修工程应当自竣工验收人民代表大会常务委员会第次会议通过的云南省保护消费者权益条例同时废止经营者造成消费者的胶卷底片损坏或者遗失的,应当退还消费者的冲印费,并按整卷胶卷价格的十倍给予赔偿。拍摄内容具有特殊价值的,消费者可以与经营者事先达成保价冲印约定,保价费不得超过保价额的百分之。经营者不得以保价冲印为由拒绝提供服务,提供服务违反保价冲印约定的,按照约定的保价额赔偿消费者损失......”。

3、“.....应当在合同中与消费者约定商品房的准确地址建筑结构建筑面积装饰标准计价方式配套设施产权办理等内容。有下列情形之的,经营者应当根据消费者的要求退房或者赔偿损失,并承担其他民事责任未取得预售许可证预售商品房的将未经竣工验收合格或者验收不合格的商品房交付使用的商品房的计价方式结构朝向楼层交付时间等违反合同约定的未在约定时间内门责令改正,并可根据情节单处或者并处警告没收违法所得处千元以上万元以下的罚款拒不改正的,责令停业整顿。第十条经营者违反本条例第条第十条第十条第十条第十条第十条第十条第款第十条第款第十条规定的处罚,法律法规有规定的从其规定没有规定的,由工商行政管理部门责令限期改正逾期不改正的,处千元以上万元以下罚款。第十条经营者违反本条例第条第十条第款第十条第十条第十条第十条第款第十条第款第十条第十条第十条第十条第款第十条第十条第十条第款和第款第十条第款规定的处罚......”。

4、“.....由工商行政管理部门责令改正没收违法所得,并处违法所得倍以上倍以下罚款拒不改正的,责令停业整顿。第十条经营者提供商品和服务给消费者造成精神损害的,应当停止侵害恢复名誉消除影响赔礼道歉,承担精神损害赔偿责任。经营者以侮辱云南省消费者权益保护条例他可能损害消费者人身健康的商品利用明码标价或者采取虚假的清仓价甩卖价最低价优惠价等手段进行价格欺诈销售商品提供服务与商品或者服务的说明样品标准不致伪造企业名称地址和商品的产地名优标志,冒用他人名称地址注册商标认证标志等质量标志,或者不以自己的真实名称以及不按规定用中文标明商品的名称产地厂名和标识销售商品提供服务销售注水未经检疫合格伪造变造检疫标记的畜禽食品,或者销售未经法定检验检疫合格的进口商品......”。

5、“.....第条经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得强迫消费者接受其规定的不合理条件。提供可选择性商品和服选择物业管理经营者。从事物业管理的经营者应当取得资质,与业主委员会或者房屋所有人签订物业管理合同,按照合同约定提供服务,并按有关规定收取物业管理费。商品房开发销售经营者应当将代收的住宅共用部位共用设施设备维修基金,以及计入商品房成本内的实施物业管理所必需的有关设施移交业主委员会。物业管理经营者在物业管理中可以向商品房开发销售经营者查阅有关设计图纸和档案资料。第十条从事住宅装饰装修工程的经营者,应当与消费者签订合同,具体约定装饰装修工程的项目数量标准质量价格施工期限保修内容及违约责任等。因经营者违反约定需要返工重作的,应当返工重作,返工重作的费用由经营者承担。经营者对装饰装修工程应当自竣工验收合格之日起年内予以保修......”。

6、“.....被扶养人不满十周岁的,计算到十周岁被扶养人无劳动能力的,计算十年对消费者组织的领导,协调有关部门做好消费者权益保护工作。第条消费者协会除履行中华人民共和国消费者权益保护法规定的职责外,还应当履行下列职责宣传保护消费者权益的法律法规根据消费者的反映,对经营者提供商品或者服务的质量价格计量安全卫生性能及信誉等情况进行社会调查,向社会公布调查结果涉及侵害消费者合法权益的问题,可以向有关单位和经营者查询,有关单位和经营者应当给予答复。无正当理由拒不答复的,可以通报或者通过大众传播媒介予以披露。第章经营者的义务第条经营者向消费者提供商品或者服务,不得有下列情形雇佣指使他人或者与他人合谋进行欺骗性的销售或者服务诱导作虚假的现场演示说明或者以虚假的有奖销售还本销售等方式销售商品以不合格商品或者国家省明令淘汰并禁止销售的商品处理品冒充合格商品销售过期失效变质受污染的商品及其当退还消费者的冲印费......”。

7、“.....拍摄内容具有特殊价值的,消费者可以与经营者事先达成保价冲印约定,保价费不得超过保价额的百分之。经营者不得以保价冲印为由拒绝提供服务,提供服务违反保价冲印约定的,按照约定的保价额赔偿消费者损失。第十条经营者销售商品房时,应当在合同中与消费者约定商品房的准确地址建筑结构建筑面积装饰标准计价方式配套设施产权办理等内容。有下列情形之的,经营者应当根据消费者的要求退房或者赔偿损失,并承担其他民事责任未取得预售许可证预售商品房的将未经竣工验收合格或者验收不合格的商品房交付使用的商品房的计价方式结构朝向楼层交付时间等违反合同约定的未在约定时间内提供办理纳税手续房屋所有权证和土地使用权证所需的凭证和资料,或者未在消费者委托办理协议约定的时间内办妥以上证件的小服务的经营者,应当依法经营,并按约定提供服务......”。

8、“.....应当按照价格行政主管部门核定的收费标准收费,保证商品和服务的质量不得限定消费者向其指定的经营者购买商品,不得强制收取预付款,不得擅自增加收费项目包括押金保证金等或者提高收费标准。经营者违反国家和省的规定收取的费用,应当退还消费者,退还金额为收取费用的倍。经营者应当定期对设备进行检查维护,所使用的计量器具应当经质量技术监督部门或者其授权的单位检验合格。供电供水供气的经营者应当按照家庭住户的计量装臵计量收费。经营者对消费者有关计量的投诉,应当自接到投诉之日起日内查明原因,并告知消费者非因消费者责任造成计量增加的,不得要求消费者承担由此产生的费用。经营者在检验检测期间,绿化率房屋间距容积率等外部环境以及其他配套设施与承诺包括售房商业广告不相符的房屋主体结构地基基础等主体结构质量不合格的在保修期内屋面地面墙体等部位发生质量问题......”。

9、“.....第十条商品房实行质量保修制度。在正常使用情况下,必须进行防水处理的屋面防水工程卫生间房间和外墙的防渗漏保修期限不得低于年,其他部位的保修期限按国家规定执行。商品房经营者承担的保修期限,自商品房交付消费者之日起计算,保修期限内的维修费用包括公共部位的维修费用由经营者负责。因勘察设计施工监理的原因致使商品房在使用期限内造成消费者人身财产损害的,商品房开发销售经营者和负有责任的勘察设计施工监理者应当承担连带责任。第十条住宅区房屋所有人使用人有权成立业主委员会。业主委员会有权实行包的商品有质量问题的,经营者应当根据消费者的要求予以退货更换或者修理。经营者承诺的包时限超过规定时效的,依经营者的承诺。第十条经营者按照包规定对商品承担退货责任的,应当按照购货凭证次退清货款。经营者按照包规定对商品承担更换责任的,应当免费为消费者调换同型号同规格的商品,无同型号同规格商品的......”。