1、“.....防止自己饿肚子。,若出现有什么不足的地方尽量和游客解释,请他们谅解,毕竟在外是不能和家里比的但是也要尽力和地导协调,看是否能够改善。景区游玩是需要注意的情况,个在前个在后防止有人掉队找不到出入口都是大人的团,也比较轻松,自己可以好好的玩有小孩的团,定要家长带好自己的小孩。处理好几个关系。即强弱关系多数与少数的关系劳逸关系。在实践中我们都知道,个旅游团队,它的人员组成是比较复杂的,有身体好的,精力充沛的,希望速度快些,活动量大些,而年老体弱的则希望从容轻松,不愿意太紧张太劳累。这时我们就和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求。这切经常在我眼前浮现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里热爱导游这工作。学理论学知识从业多年来,我直严格要求自己,作为个国内专业导游人员,我时刻牢记着热爱祖国热爱人民热爱祖国几千年的优秀文化......”。

2、“.....用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识导游业务业余时间细心学习汉语言文学知识历史地理文化知识心理学公共关系学政策法规,认真阅读相关的经济知识社会知识旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区景点的资料和有关风光民情的书籍勤动手,把读到看到的相关资料甲篇名作段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。导游年度个人工作总结导游年度工作总结返回目录掐指算做导游已年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续......”。

3、“.....希望自己理想的翅膀再次飞翔。接下来年月的时候带了次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结熟悉线路团前准备定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能动脑,把学到收集到看到的名作甲篇知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。也就是说,在工作实践中逐步的总结,不断的提高自己的业务技能和服务水平。几点带团的方法掌握好游览的节奏。孙子曰水无常形,兵无常式,这点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中,我们导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄体质不同,情趣爱好不同,情绪不同,个人天会有多种情绪的变化......”。

4、“.....劳逸结合,根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意意的美的享受。有急有缓,快慢相宜,在具体的旅游导游年度工作总结篇打印版关系也是十分重要的,疲于奔命,象行军拉练样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪,必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程,兼顾游览娱乐购物休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,在带团过程中处理好了这几个关系,就能带出个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成次旅游活动。多沟通交朋友。沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类外向型内向型。外向型的活泼爱交际喜讲话多点子热心肠,另面又急躁好动好胜散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重冷静有主见情绪稳定,另面少言孤傲忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,但认可你不会轻易改变......”。

5、“.....正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,作是个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力组织能力人际关系能力分析能力解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的,常言说大好河山有多美,全凭导游张嘴。游客出游,求知是愿望之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是个有组织的,需要和饭店宾馆景点交通等相关的企业和个人来打交道,它牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的......”。

6、“.....从事着不同的职业,文体弱的则希望从容轻松,不愿意太紧张太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待,按照旅游者的体质年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径集合的地点时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是他们各得其所,各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不致的现象,这是由于旅游者审美观点兴趣爱好不尽相同所造成的,是种正常现象。般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢乐意的共同点,形成统的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到,则要实事求是的给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通办法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行......”。

7、“.....我努力导游年度总结范文关于导游年度个人工作总结导游年度个人工作总结最新导游年度个人工作总结。导游年度工作总结篇打印版。以导游为荣,以工作为乐根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务。这几年,带过的旅游团队数量已经记不清了,留在我感觉里的是忙和乐。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响才听罢东北的人转,又尝到了新疆的哈密瓜才欣赏桂林山水的秀美,又看到大漠孤烟的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求。这切经常在我使游客的产生不愉快的情绪,必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程,兼顾游览娱乐购物休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度......”。

8、“.....在带团过程中处理好了这几个关系,就能带出个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成次旅游活动。多沟通交朋友。沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类外向型内向型。外向型的活泼爱交际喜讲话多点子热心肠,另面又急躁好动好胜散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重冷静有主见情绪稳定,另面少言孤傲忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅前浮现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里热爱导游这工作。学理论学知识从业多年来,我直严格要求自己,作为个国内专业导游人员,我时刻牢记着热爱祖国热爱人民热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策经济政策学习党在新的历史时期的主要理论......”。

9、“.....在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识导游业务业余时间细心学习汉语言文学知识历史地理文化知识心理学公共关系学政策法规,认真阅读相关的经济知识社会知识旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区景点的资料和有关风光民情的书籍勤动手,把读到看到的相关资料甲篇名作经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。学技能多实践导游,举旗带团出站期间要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作为名导游却不认识路的尴尬场面。在吃饭时应该注意的问题,自己应该立即熟悉饭店的情况例如厕所的位子,游客吃饭地方及自己用餐的地方。,自己就要抓紧时间用餐,防止自己饿肚子。,若出现有什么不足的地方尽量和游客解释,请他们谅解,毕竟在外是不能和家里比的但是也要尽力和地导协调,看是否能够改善......”。