1、“.....线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无失。服务工作要热心,细心特别是住宿因为住房条件不好,房间有气味,搞到夜里十点都找不到房间,我们个团被分了两个酒店,我留下处理住房问题,那时候感觉好无奈,我没有能力找出房间,只有不停的给地接社经理联系,要求给我们找房间,客人这边在催在闹,地接经理那边在敷衍。那个时候很无助,可是还是要坚持,安抚客人,继续催促地接。最后还是再别的酒店找了房间。带团总是不可避免要遇到多人多车多很无聊的个行程,这个景点结束以后已经是下午点了,上车以后是客人的抱怨,说是不好玩,我只能尽量的解释与安慰。青岛的团队餐是很差的,虽然提前提醒过客人了,但是用餐的时候还是有很多不愉快,下午的行程又是团糟,行程是否安排的好我觉得与导游息息相关,这次所走的行程失败的原因其实有部是我的错,我明明知道梅花要来......”。

2、“.....为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了快乐而来满意而归的宗旨,因为平安开心快乐比什么都重要,。导游月工作总结打印版。带团总是不可避免要遇到多人多车多压力多,作为导游就要做到心多份细心,多份小心,多份诚心细心旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多份细心眼观路,耳听方,尽量将客人控制在自己的视导游月工作总结打印版务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不定合大众,但定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。在过去的年里,大大小小的经历让我感到此时的我是成功的,过去的苦累下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力,从中得到的是决不同的问题,不要把问题留到最后。在过去的年里......”。

3、“.....过去的苦累下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力,从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如车多人多会延误正常安排的旅游路线时间,作为导游定要耐心在游览之前必须将团队的游览之来妥善处理。,在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西,不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛,因此要不断的学习,每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。让自己成为个更加优秀的导游人员。,当你为客人利益着想时,当客人意见不统或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是个处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。,你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,让旅游人员有种安全感,也让他们再内心里对我公司的人员能力进步的肯定......”。

4、“.....如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。,在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西,不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛,因此要不断的学习酸也有甜,从中的锻炼让我成长了很多,从困难之中奋进,在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心,希望我的努力能够让游客多份满意,多些微笑。有几次由于这次准备并不是很充分,给自己带团真的很有挫败感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我个人带团来的大致小结认真研究游览路线,带团前多方面准备充分,线路熟记于心,做到万无失,每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。让自己成为个更加优秀的导游人员。,当你为客人利益着想时,当客人意见不统或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理......”。

5、“.....但定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解导游月工作总结接下来年月的时候带了次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结熟悉线路团前准备定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无失。服务工作要热心,细心特别是会到书到用时方恨少的尴尬。我对导游这个职业有着份执着的热情,所以我会努力提高自己。我会做好的,不停的追求,不断的充实。书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解也无怨无悔......”。

6、“.....丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到,今年的第大收获就是,我接待了个又个的团队,分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了快乐而来满意而归的宗旨,因为平安开心快乐比什么都重要,。导游月工作总结打印版。导游月工作总结接下来年月的时候带了次青前必须将团队的游览路线,集合时间地点再强调,以防客人旦走失可以迅速归队。初到地大家充满新鲜感会不停单溜,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内总相信份耕耘,份收获,爱我所爱,再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来个微笑,丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到,今年的第大收获就是,我接待了个又个的团队,分享,每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。让自己成为个更加优秀的导游人员。,当你为客人利益着想时,当客人意见不统或遇到意外问题时......”。

7、“.....,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不定合大众,但定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不定合大众,但定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。在过去的年里,大大小小的经历让我感到此时的我是成功的,过去的苦累下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力,从中得到的是安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。,你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,让旅游人员有种安全感......”。

8、“.....学会及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变导游月工作总结打印版你和旅行社的安排。导游月工作总结打印版。月至月号青岛日照日游这个团人数很多,有个人是个大团队,不过客人都很守时,很少有拖延时间的情况发生,所以整个行程总体还是很顺利的。总体来说,我的知识面不够广,最深的感受就是学海无涯,真正的体会到书到用时方恨少的尴尬。我对导游这个职业有着份执着的热情,所以我会努力提高自己。我会做好的,不停的追求,不断的充务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不定合大众,但定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。在过去的年里,大大小小的经历让我感到此时的我是成功的,过去的苦累下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力......”。

9、“.....有时句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。月至月号青岛日照日游这个团人数很多,有个人是个大团队,不过客人都很守时,很少有拖延时间的情况发生,所以整个行程总体还是很顺利的。总体来说,我的知识面不够广,最深的感受就是学海无涯,真正的体随时随地会发生突发事件,导游要用百分的诚心去解决,事情终会得以化解。我付出,我努力,总相信份耕耘,份收获,导游月工作总结在今年的带团其间有酸也有甜,从中的锻炼让我成长了很多,从困难之中奋进,在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心,希望我的努力能够让游客多份满意,多些微笑。有几次由于这次准备并不是很充分,给自己带团真的很有挫败感,不过,也让岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过......”。