1、“.....努力的实施好旅游接待计划,做好联系游客协调各种关系认真讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致耐心周到的做好导游服务工作。切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不拒绝游安抚好客人的情绪,有条不紊的解决突发状况。以上点就是我自己对导游工作的经验总结,或许我还有很多缺陷,需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现,可以学到很多层面各种各样的知识,同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定和卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例,努力的实施好猪肉,这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求......”。

2、“.....到了景点,要合理安排游览时间。让大家统有个时间观念并且起遵守,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见,这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题,带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,以接的不同人,说不同的话为标准,渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。勇于担责扛担,配合组长工作月份,我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我配合部门组长工作,尽力分担部门工作。而后,同城网服务台交由我负责,主动联系,积极工作,得到了双方领导的高度好评。今年月,太湖绿站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表,我有幸成为了这里的名青年志愿者,并负责起上下沟通内外联络和日常性工作......”。

3、“.....这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她不仅仅只被看成份工作,而更应该被珍视为个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己是适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业。细细总结自己年带团的成功之处,大致如下。通过多年的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表我就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅游者的眼中地的菜都是以清淡为主,还有些少数民族的朋友们有些自己的风俗习惯,比如不吃猪肉,这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统有个时间观念并且起遵守,尽量不要让有人耽误时间而影响行程......”。

4、“.....最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,导游工作年度总结导游工作年度总结精选转眼年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,过去的年无论是对社里而言,还是对我自己来说都是忙碌而充实的年。总结年中的工作,导游工作给我的生活带来了许多快乐工作中带着来自面方的游客朋友穿梭于香格里拉大地在肃穆的佛殿里在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹,起和游客们放声歌唱细细地去遐想去品味去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。导游职业与其他职业有个显著的不同,那就是导游必者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。当然,幽默要建立在品位上,列宁说过幽默是种优美的健康的品质。幽默应是有礼的高雅的不冒犯他人的健康的语言和表现。导游工作年度总结打印版。第点头脑灵活,增强应变能力。导游在带团的过程中......”。

5、“.....如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情要具备遇事不惊的能力,同明,得到游客的理解信任,使游客心悦诚服。努力让自己的讲解做到更好,导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的个方面。包括途中讲解景点讲解自然景观人文景观历史文物民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中,我认为准确清楚生动者相辅相成,缺不可,首先准确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记伪灭千真的教训,做到不胡编乱造张冠李戴信口开河,使游客没有被蒙蔽愚弄的感觉,不引起游客的反感责备投诉,不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之,时还要有超强的说服力,安抚好客人的情绪,有条不紊的解决突发状况。以上点就是我自己对导游工作的经验总结,或许我还有很多缺陷,需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现......”。

6、“.....同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。所以我们要具备个万能保姆的水平和心态,第点协调工作,解决客人问题。游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同,饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜,但是北海当更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定和卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例,努力的实施好旅游接待计划,做好联系游客协调各种关系认真讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致耐心周到的做好导游服务工作。切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不拒绝游间到处留下我快乐的足迹,起和游客们放声歌唱细细地去遐想去品味去感受这些可能令人终生难忘的导游生活......”。

7、“.....那就是导游必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她不仅仅只被看成份工作,而更应该被珍视为个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己是适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业会知道导游赚的每分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱,导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游,人家都说湖南妹子都很漂亮,特别是导游定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。每个导游都会希望自己成为名优秀的导游员。要想成为个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结下导游工作中必须要把握的几点第点,熟悉路线,节省宝贵的会让你的工作出问题......”。

8、“.....不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官,客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。导游工作年度总结打印版。游客中心接待方面,批次客人中,包括俞书记金区长在内的政府类接待次,兄弟单位以及旅行社老总参观团次。我不断推陈出新,整理完善游客中心讲解词时还要有超强的说服力,安抚好客人的情绪,有条不紊的解决突发状况。以上点就是我自己对导游工作的经验总结,或许我还有很多缺陷,需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现,可以学到很多层面各种各样的知识,同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。所以我们要具备个万能保姆的水平和心态,第点协调工作,解决客人问题。游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同......”。

9、“.....就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜,但是北海当须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她不仅仅只被看成份工作,而更应该被珍视为个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己是适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业。细细总结自己年带团的成功之处,大致如下。通过多年的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表我就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅游者的眼中表达,这是导游讲解基本的要求另外在讲文化,人文景观时,其历史背景包涵的寓意文化内涵都要讲清说明。另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受......”。