1、“.....年初我们制作大量的资料发放,投入大笔广告费用,让旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理,我们制定套新的内部管理制度,由务也是要看情况和具体事情的。注意协调,随机应变,以不变应万变出现问题不能慌,要及时果断处理。月份,带了个团,矿里职工赴海南疗养。因种种原因,未召开行前说明会,导致车赴机场时,出现了系列状况。虽然这事于导游无关,因为带此团的全陪导游是自己,所以,当时情况下,只有道歉和安抚客人情绪,尽力减少公司损失。书到用时方恨少很多时候会被客人的个问题问的哑口无言。次带老年团,在讲个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉,上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止,共带了十个团。以下对年带团情况做总结熟悉线路,接团前做好充分的准备出全陪前,先要了解目的地的情况,以及注意事项。给地接导游团款时,要索要收据地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。问清餐怎么做......”。

2、“.....小孩是否含餐。关系到钱财时,发信息,以防事后发生纠纷时可以做凭证。用责,尽心尽力地完成了各项任务,工作能力得到了领导认可,于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务,新挑战,欠缺管理经验的我并没有退缩,身在其位,必谋其政,我立即着手学习团队管理方面的知识,深入思考如何提高导游组服务水平,限度地发挥团队作用,为来凤游客提供流的导游服务,同时加强与领导同事间的沟通,以最快的速度调整心态转变角色,兼顾好个人导游服务和导游团队管导游岗位个人工作总结打印版工作人员,我不断加强自身责任感和使命感,从大局出发,从小事着手,将自身的每项工作任务,都看作是为凤县旅游发展所尽的份力。坚持每晚参加羌舞互动,积极引导游客参与认真做好周末旅游服务点导游服务完成重大节庆活动礼仪接待任务接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余,还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动......”。

3、“.....带团除了讲解就是服务。用心服务,无论客人素质高低,只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时,如果餐厅不是很忙,就没必要端菜送饭。有时候,遇到素质低的客人看到你做服务员做的事,他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙,那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时,有个很优秀的地接跟我说过,个优秀的导游就是导游,不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。导游点近期的工作量甚至包括心情和身体状况,同时加强与领导的沟通,了解近期活动重大接待以及要接待的旅游团情况,对各种信息进行收集整理,合理调配各组员进行接待,在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下,保证了优质高效的导游服务,使每个接待任务都能保质保量圆满完成。加强责任意识,服务发展大局随着我县旅游文化产业的快速发展,旅游服务的重要性日趋凸显,作为名旅游局的这也是个公开的秘密。十后......”。

4、“.....但是真正提高多少呢不得而知。算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作,让我身心疲惫。曾经试图放弃,却有百般理由选择坚持。为了坚持,为了继续,我走进了金矿,加入了这个大家庭。年,经历了酸甜苦辣,留下了经验。年月份带的第个地接团,这对之前从未带过地接团的我来说是个新的挑战。加上对景区和线路的不团,矿里职工赴海南疗养。因种种原因,未召开行前说明会,导致车赴机场时,出现了系列状况。虽然这事于导游无关,因为带此团的全陪导游是自己,所以,当时情况下,只有道歉和安抚客人情绪,尽力减少公司损失。书到用时方恨少很多时候会被客人的个问题问的哑口无言。次带老年团,在讲到集团时,位退休老教师问,王白浪是遂昌人吗当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂熟悉,上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止,共带了十个团。以下对年带团情况做总结熟悉线路......”。

5、“.....先要了解目的地的情况,以及注意事项。给地接导游团款时,要索要收据地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。问清餐怎么做,按桌还是按人,小孩是否含餐。关系到钱财时,发信息,以防事后发生纠纷时可以做凭证。用心服务,做旅游就是做服务服务是关导游岗位个人工作总结年已悄然过去了半,回首这半年以来,除了收获了半年的辛劳之外,更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲,年是个艰难的过渡期,我们从原来家喻户晓的旅行社改名为旅行社,为了打造新的品牌及知名度,年初我们制作大量的资料发放,投入大笔广告费用,让旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理,我们制定套新的内部管理制度,由的每项工作任务,都看作是为凤县旅游发展所尽的份力。坚持每晚参加羌舞互动,积极引导游客参与认真做好周末旅游服务点导游服务完成重大节庆活动礼仪接待任务接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余......”。

6、“.....完成其他部门分派的展览馆讲解旅游接待中心咨询担任导游培训讲师外出教舞大扫除等各项工作。同时做好上传下达,及时协调安提升业务技能,进步提高服务和管理水平,为凤县旅游业发展作出应有的贡献提高认识,全面配合创标办做好标准化的宣贯工作,争取让旅行社作为创标的榜样,争创旅行社。加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添臵工作。树立行业典范增加企业员工快乐工作的积极性和参与性,增强游客对企业的信赖度。创建和健全行业行规完善本旅行社的内部管理制度,使员工做到有章可循有制度可依,完成由岗位个人工作总结篇自年进入旅游局以来,从事导游工作已有年时间,这年也是我离开学校,进入社会,担负责任,接受历练的宝贵时光,从个只有书本知识的初学者,通过实践,不断成长,逐渐成为个称职的导游员,尤其是刚刚结束的年,让我在工作中又学习和感受到了很多。年来,在局各位领导的关心和指导下......”。

7、“.....我的工作水平得到不断提升,工作方式得到不断改进,尽职尽熟悉,上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止,共带了十个团。以下对年带团情况做总结熟悉线路,接团前做好充分的准备出全陪前,先要了解目的地的情况,以及注意事项。给地接导游团款时,要索要收据地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。问清餐怎么做,按桌还是按人,小孩是否含餐。关系到钱财时,发信息,以防事后发生纠纷时可以做凭证。用心服务,做旅游就是做服务服务是关工作人员,我不断加强自身责任感和使命感,从大局出发,从小事着手,将自身的每项工作任务,都看作是为凤县旅游发展所尽的份力。坚持每晚参加羌舞互动,积极引导游客参与认真做好周末旅游服务点导游服务完成重大节庆活动礼仪接待任务接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余,还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动......”。

8、“.....工作分工明确,便于开拓广东武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重,对资金周转带来极大不便。导游岗位个人工作总结打印版。加强交流沟通,保证工作效率安排导游接团是我的工作职责之,根据旅游团的特性和团队人员的实际情况,选择合适的导游跟团,能够大大提升服务质量和工作效率。因此,在平时工作中,我注意与各位导游姐妹多加交流,了解每个导游的知识储备性格特导游岗位个人工作总结打印版排导游组的其他日常工作。回顾年来的工作,虽然有了定的进步,取得了些成绩,但在个别方面还存在着不足,如知识的积累还是不够,带团过程中对些突发情况不能自如应对,对游客团的整体控制力还需加强,旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪,对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识,努力提升业务技能,进步提高服务和管理水平,为凤县旅游业发展作出应有的贡献。工作人员,我不断加强自身责任感和使命感......”。

9、“.....从小事着手,将自身的每项工作任务,都看作是为凤县旅游发展所尽的份力。坚持每晚参加羌舞互动,积极引导游客参与认真做好周末旅游服务点导游服务完成重大节庆活动礼仪接待任务接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余,还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动,完成其他部门分派的展览馆讲解旅游接待中心咨询动重大接待以及要接待的旅游团情况,对各种信息进行收集整理,合理调配各组员进行接待,在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下,保证了优质高效的导游服务,使每个接待任务都能保质保量圆满完成。加强责任意识,服务发展大局随着我县旅游文化产业的快速发展,旅游服务的重要性日趋凸显,作为名旅游局的工作人员,我不断加强自身责任感和使命感,从大局出发,从小事着手,将自身游客的消费权利,整个行程中不得进购物店。众所周知,在旅业里导游的底薪极低,且无保障,工资的大部分是佣金......”。