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2、“.....得到游客的理解信任,使游客心悦诚服。要有良好的合作精神,做到服务意识的积累导游工作内容繁资深导游年底个人工作总结模板打印版不冒犯他人的健康的语言和表现资深导游年底个人工作总结模板打印版。从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了书到用时方恨少的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海。要有良好的精神面貌,做到服责,认真学习导游人员管理暂行规定中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游计划,作好联系协调讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境......”。

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7、“.....从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了书到用时方恨少的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海。要有良好的精神面貌,做到服仅仅只被看成份工作,而更应该被珍视为个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己是适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业。细细总结自己几年来带团的成功之处,大致如下要永远有积极的求知欲,做到知识的积累。要有良好的精神面貌,做到服务礼仪的改进也就是说导游首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记伪灭千真的教训,切忌胡编乱造张冠李戴信口开河,这样会使游客有被蒙蔽愚弄的感觉,会引起游客的反感责备投诉,甚至否定切,严重的影响旅游计划的实施。要知道,旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之......”。

8、“.....并且取得满意的效果资深导游年底个人工作总结模板打印版。资深导游年底个人工作总结模板导游职业与其他职业有个显著的不同,那就是你必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她不美的意境,可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。当然,幽默要建立在品位上,列宁说过幽默是种优美的健康的品质。幽默应是有礼的高雅的不冒犯他人的健康的语言和表现。要有认真负责的工作态度,做到经验的积累要时刻牢记导游的职礼仪的改进也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容仪表神态风度。首先着装要整洁得体,不能衣冠不整,邋里邋遢装饰要得体适宜,不能过分注重修饰,要符合自己的身份特征其次,待人自然大方,彬彬有礼办事果断利落,不拖泥带水要精神饱满,站有站像......”。

9、“.....行走有度。在讲解中口齿清楚到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。当然,幽默要建立在品位上,列宁说过幽默是种优美的健康的品质。幽默应是有礼的高雅的。包括途中讲解景点讲解自然景观人文景观历史文物民俗风情城市市容,还包括参观访问工农业考察商务考察经验交流座谈会咨询等等内容。在导游讲解过程中,我认为准确清楚生动者相辅相成,缺不可,首先准确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记伪灭千真的教训,切忌胡编乱造张冠李戴信口开河,这明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,清楚是关键,在导游讲解中......”。