1、“.....产生最大的合力。要有进取心,主动地改善自己的环境要深谙逆水行舟,不进则退的道理,保持进取心,与时俱进,才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的,更多的需要创造,遇到问题就回避,遇到不公平只会抱怨,只能丧失前进的勇气,应拿出自己的进取心,创造和改善自己的环境,使同事们更相信你是有能力会做事的人。第章员工行为规范行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则严格遵守公司切规章制度及工作守则工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务秘密平时爱护公司财物,不浪费,公私分明不做任何有损公司声誉的行为。行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守员工应按规定时间上下班,不得无故迟到早退,上班时间必须配戴胸卡员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管请示员工在工作时间内,未经核太透太露。男士不得穿背心沙滩裤凉鞋或拖鞋上班女士不得穿背心吊带装超短裙休闲短裤或拖鞋上班......”。

2、“.....接听电话时,应在电话铃声响遍之内接听,外线应首先说您好,公司。内线应首先说您好,指自己姓名部门同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告。在处理对外事务中,应用普通话,使用您好欢迎请谢谢对不起再见请走好等礼貌用语。对同事员工之间应以诚相见,取长补短。要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处同事之间应团结协作,求同存异当同事遇到困难时,大家应主动帮助不得捕风捉影,造谣生事,不得在背后指责和挑剔他人对领导要尊重领导,对领导的决定要不折不扣地执行,在工作中如有意见,应采取合理方式向自己的直接领导反映如对直接领导有意见,可通过适当的申诉渠道反映对下属领导应体恤下属,以身作则,公正无私,充分调动员工的积极性和工作热情,创造良好的工作环境和条件,应为下属指导职业发展方向,培养下属,帮助他们提高综合素质和业务水平对,更多的需要创造......”。

3、“.....遇到不公平只会抱怨,只能丧失前进的勇气,应拿出自己的进取心,创造和改善自己的环境,使同事们更相信你是有能力会做事的人。第章员工行为规范行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则严格遵守公司切规章制度及工作守则工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务秘密平时爱护公司财物,不浪费,公私分明不做任何有损公司声誉的行为。行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守员工应按规定时间上下班,不得无故迟到早退,上班时间必须配戴胸卡员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管请示员工在工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如确实因重要原因必须会客时,应经主管人员核准,在指定时间指定地点进行。员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康,维持作业办公等区域的清洁和秩序员工不得携带违禁品危险品或者与工作无关的物品进入工作场所员工不得私自携带公物离开公司,如因工作原因确须携带......”。

4、“.....服从上级安排,听从上级计发加班工资,选择以补休方式冲抵的,应安排在加班当月内补休完毕,当月未补休完毕的,不能跨月累计加班人员申请调休,应提前填写请休假申请单,在备注中写明调休,由部门主管签字批准,并交行政部考勤,加班调休不可以连休员工在平日加班,按日工资的倍付给加班费公休期间加班,按日工资的两倍付给加班薪酬法定节假日加班,按日工资的倍付给加班薪酬在员工加班次日,由其部门主管对加班情况进行核查,若有敷衍未达到预期加班效果的,其加班工时不计扣发加班薪酬实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的,视情节轻重对相关责任人进行扣薪元的处罚。出差考勤规定技术部销售部与仓管员因工作需要外出频繁,须如实填写员工外勤登记表,其他人员外出统到前台进行外出登记,并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属实......”。

5、“.....于次月日前将本部门的员工外出登记表交行政部统计考勤行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查,若发现酒店员工手册范文打印版味的食物。服务言谈服务言谈,是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。主要有以下几点遇见宾客要面带微笑,站立服务,主动问好。如您好早上好晚上好等。和宾客谈话时,与宾客保持步半的距离为宜。说话的语调要亲切诚恳,表情要自然大方,表述要得体,简洁明了。向宾客提问时,语言要适当,注意分寸。在与宾客交谈时,要注意倾听,让对方把话说完,不要抢话和辩解。宾客之间在交谈时,不要趋前旁听,不要在旁窥视,更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可,也不要打断他们的谈话,而应在旁稍候,待宾客有所察觉后,先说声对不起,打扰下,在得到宾客允许后再发言。对外来电话找客人时,定要听清要找宾客的姓名性别单位和房间,然后视情况转告。正确地称呼客人。称呼不当......”。

6、“.....对宾客的称呼,应根据年龄身份职务性别婚否来确定,不能直接点名道姓。对男宾可称先生,已婚女宾可称太太,未婚女宾可称小姐。对宗教界人士般称先生,有职务的称职务。服务举止服务举止,是对服务人员在工作中的行为动作方面的具体要求。作为个合格的服病假或事假,年假未休完部分作弃用处理年休假原则上须次性休完,遇特殊原因,经部门经理和行政部批准后可分次休凡当年已享受产假婚假或年累计事病假等超过天的员工当年不再享有年假同时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的年休假公司支付员工全部工资。婚假员工休婚假须提出书面休假申请单和结婚证复印件提供原件验证。按法定结婚年龄女周岁,男周岁结婚的,可享受天婚假晚婚员工男周岁,女周岁可享受天婚假婚假必须次性休完不能累积,婚假期间支付员工基本工资。产假员工休产假须提出书面休假申请晚育证明和准生证复印件。员工正常产假为天,其中产前假天,难产增加天......”。

7、“.....个月以上个月以内的自然流产的产假天已生育女员工怀孕,第次人工流产可享受计划生育假天,第次人工流产按事假处理男员工妻子生育的须提供准生证复印件,可享受陪产假天生育补贴由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数,发给个月的生育补贴,男性员工陪产假公司支付基本工资丧假直系亲属丧亡省每次接待服务结束时,都应该显示出诚意和敬意,主动邀请宾客再次光临。创造其含义是每位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。眼光其含义是每位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客,适应宾客心理,预测宾客要求,及时提供有效的服务,使宾客时刻感受到服务员在关心自己。服务意识,是对酒店服务员的职责义务规范标准要求的认识,要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。仪容仪表男员工头发前不超过眉毛,侧不超过耳朵,后不超过后衣领,不准蓄胡须和烫发......”。

8、“.....要保持头发的清洁。女员工应化淡妆,长及肩的头发要盘起,不得留怪异发型,浓妆艳抹,不得染指甲。员工在工作时间内不得佩戴饰物手表订婚或结婚戒指除外。皮鞋要勤擦,保持清洁光亮。男士需穿黑色皮鞋,深色袜子。女士需穿黑色高根或颇根皮鞋,穿肉色短丝袜或肉色长筒丝袜。上班按规定着工作装,服装应保持整洁,挺括。需配戴个人工号牌,工号牌应戴于左胸前。注意个人卫生,无汗味异味,不得涂抹刺鼻气味香水,不得吃有刺激性气位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工,能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设臵及人员编制,于每年年底协助行政部,制订下年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准后,作为该年度人员配备增补的依据各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时,必须向行政部提交人力需求申请表,经总经理批准后方可实施......”。

9、“.....因业务的扩大因员工辞职或其他原因离职因必要协调工作所需的人员其他原因。请假与休假规定员工请假必须事前请准,不得事后补请,若遇紧急特殊情况来不及事前请准的,也必须事前电话联络并获得权责人员同意,假期结束到岗后第时间补办请假手续,否则均按旷工计员工请假须填写请假单,并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假,请假超过天时还必须确定职务代理人若请假员工假期满未经续假或续假未获批准,而未能正常到岗上班者律以旷工计请假部门负责人的允许,员工不得进入资料室仓库及其他重地不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他同行企业的职务员工应严格遵守公司的制度规定办事程序,绝不泄露公司的机密员工不得借职务之便,贪污舞弊,接受招待,或以公司名义在外招摇撞骗员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入员工应爱惜并节约使用公司的切财产物品......”。