1、“.....最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售入伙装修业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供流的销售现场管理入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员人,保安骨干人。推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校人才市场建立了长期合作关系,进步完善保安的基地化建设,共招聘余名保安员。在公司内部推行级培训管理,公司级培训共计次职能部门组织对口培训共计次部门内训约计次。管理员培训时间达。小时人年,保安人员培训时间达小时人。企业文化精彩纷呈这里特别值得提的是,在年,我们遭遇了前所未有的非典疫情......”。

2、“.....我们的管理处广大员工身处战斗第线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为收获只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,年的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的些收费情况了解还不够及时食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫下步的打算针对年工作中存在的不足,为了做好新年的工作,突出做好以下几个方聘余名保安员。在公司内部推行级培训管理......”。

3、“.....管理员培训时间达。小时人年,保安人员培训时间达小时人。企业文化精彩纷呈这里特别值得提的是,在年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗非典做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀消毒,向全体业主宣传抗非典知识,努力为业户创造个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居彩世界管理处分别出现例疑似病物业管理个人年终总结打印版超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见摸得着信得过的促销样板,使得翠堤湾在月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来,翠盈嘉园芳邻等个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾金地花园金地翠园等个管理处完成了物业管理合同的续签工作......”。

4、“.....同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包维修服务,制定了保安小时值班制度,对于业主的投诉报修求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知温馨提示温馨祝福生活常识。定期培训依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划,自行培训学习公司的各项服务规范企业文化各种生活文化知识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操......”。

5、“.....管理处的服务质量进步的提高,员训学习,管理处的服务质量进步的提高,员工的服务水平更进步的加强。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统调度下统工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,黄牌数量从高峰时期的户块,减少到目前的块字朝里放臵于阳台内,最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售入伙装修业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供流的销售现场管理入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理服务导向的装修管理,尤其是市花园管理处始终忠诚和热爱。日常管理我在日常的管理工作中,加强内部管理,进步提高服务质量,对各主管统指挥督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每名员工的能力......”。

6、“.....总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日每周每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统对待。对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。品牌宣传效应显现今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路,以开发商中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司地产集团臵业的参观超过百批次,参观人数近千人次......”。

7、“.....另方面,我们以报纸广告参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。年公司共出版金地物业管理报期,平均发行数量为份期,发行业主沟通协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统。今年月份月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主近户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失万多元加强与业主的沟通和交流经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统调度下统工作......”。

8、“.....使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,黄牌数量从高峰时期的户块,减少到目前的块字朝里放臵于阳台内,最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售入伙装修业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供流的销售现场管理入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订品质检查方法的改进质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾覆盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。第严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度......”。

9、“.....查处睡岗人,脱岗人,其它违纪人增大处罚力度,受处罚人次。今年,公司全面强化以业主为中心的服务意识,率先在深圳业内提出并推行服务模式,力求最大限度地满足业户需求推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修次,得到业主的好评,。年公司共出版金地物业管理报期,平均发行数量为份期,发行范围遍及个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章篇,在报道公司重大新闻和重要信息展现公司业务规模和市场拓展步伐宣传公司业务类型和服务特色反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。金地物业管理信息也于今年下半年面世,以每天为期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进步的推广。第严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出实行严格的查岗查哨和晚点名制度加大检查督导的力度,查处睡岗人,脱岗人......”。