1、“.....违反规定给以经济处罚元。如遇顾客来店退换货质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知主管,若主管不在,可电话联系,不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。违反规定给以经济处罚元次。严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因,以便及时安排调整请事假者,应提前天递交假条,主管批准后,方可休假。请假天元天,加班天元天加提成,旷工元天。各街区员工要及时在各管辖区内巡视,及时拉架并为管员验收,报账手续要及时,不得随意拖账挂账。营业员营业员是连锁店的基层工作人员,其仪容仪表代表了店面形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为严格遵守店面员工日常工作规范努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧深入领会店面的服务理念,做好顾客的服务接待售前售中售后工作服从店长工作安排......”。

2、“.....防止偷盗,避免店内商品丢失破损。孕婴用品店店面工作流程店长日工作流程营业前组织晨会及交接班会议的召开人员状况确认出勤休假轮班服装仪容仪表及精神状况传达店面重要文件及通知上班营业状况确认分析针对营业问题,指示有关人员改善分配当日工作计划。店内状况确认店面展柜试用装及戴超过只戒指最多只可以戴条不夸张的手链不可戴过大或过多色彩的手表颈链不可外露着装穿着公司统制服衣服穿着整齐,干净,鞋擦拭干净,无灰尘服饰无破损姿势腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂挺胸,收腹,目光平视,面带微笑女同事头发长发及肩的必须束起头发不可太油腻,不可有头皮头发前端不可盖过眼眉不可染发,头发不得蓬松首饰不可戴超过只戒指不可戴过大或颜色过多的手表手镯手链只可戴条耳环方面,只可戴对不夸张,粒状耳环妆扮香水味以清淡为主指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色必须涂颜色不太夸张的口红化淡妆统制服......”。

3、“.....不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂挺胸,收腹,目光平视,面带微笑其他上班时间不许斗嘴,打架,违者轻则处以元每次罚款,的陈列补货促销订货等电器灯光宣传资料等准备情况畅销货品的储备及展示确认。营业期间无顾客时的工作有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备,记录当天晨会及交接班会议日志顾客资料的整理录入及系统会员的分析管理时刻检查货架上有无空缺商品,如有提醒店员及时补上监督店员的工作情况,地方及时纠正监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍对新员工作出相应的指导和培训安排老员工对专业知识的巩固学习安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店针对人流量少的时候赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务接收货品,准备清点并及时入库,与电脑核对时刻维持店内的卫生状况合理及时的安排送货上门的服务排员工轮流用餐。水果店员员工手册范本打印版造成顾客不满情绪......”。

4、“.....离开卖场。水果店员员工手册范本打印版。上班时间必须站立规范,严禁坐手插口袋抱肩靠货架,违反规定给以经济处罚元,严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖哼歌吸烟聚堆聊天嘻笑打闹看书看报,违反规定给以经济处罚元。文明用语热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴吵架不得以貌取人,违反规定给以经济处罚元。如遇顾客来店退换货质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知主管,若主管不在,可电话联系,不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。违反规定给以经济处罚元次。严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原长汇报做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接班对顾客服务怠慢,造成顾客不满情绪。营业结束各项工作数据地整理上报柜台货品整理打扫卫生包干区收回店外物品关闭照明电器签退,离开卖场......”。

5、“.....经常了解商品销售情况,以销定购。积极组织适销对路的货源,防止盲目进货。尽量避免积压商品,提高资金周转率。及时了解库存情况,对库存商品要做到了如指掌和心中有数,有计划有步骤地安排好日常工作。努力学习业务知识,提高业务水平,接待来访业务要热情有礼,外出采购时要注意维护店面的礼仪利益和声誉,不谋私利。严格遵守财务制度遵纪守法不索贿,在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据随货同行,交仓管员验收,报账手续要及时,不得区卫生将工作日志记录完整对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下个顾客做好更完善的服务。有顾客所有准备的结果是为了有更高的业绩积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清会员可享受的优惠服务时刻明确自己的销售目标,了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高店面促销活动及时告知顾客......”。

6、“.....并告之店长,为提高员工销售总结好经验。交接班晚班接班的人没到,早班不允许下班早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员晚班接班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向店长汇报做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接班对顾客服务怠慢柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上,尽量保证当天的销量。检查商品标签在复点的同时,营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落模糊不清移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。辅助工具与促销用品的检查准备营业时销售工具和促销用品的准备,是营业前准备工作的项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置,并养成使用后归放原位的习惯随时留意工具与促销品是否完好......”。

7、“.....要及时地向店长换领。做好店内与商品的清洁整理工作店内的地面货架商品以及每个卫生死角都必须清理干净。营业期间无顾客以做临时工作和学工作无关事情不准携带手机,携带手机必须关机违反规定给以经济处罚元如接打手机处以元次私会亲朋友处以元次等等。有顾客时的工作时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩,准备记录进店面的每位顾客,提供店面到店人数水平值随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划紧盯每个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力处理营业中顾客投诉服务礼仪规范时刻监督提醒。空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范货品丢失营业结束各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标习为主......”。

8、“.....做好顾客资料登记工作柜台空缺产品及时申补维护营业区卫生将工作日志记录完整对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下个顾客做好更完善的服务。有顾客所有准备的结果是为了有更高的业绩积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清会员可享受的优惠服务时刻明确自己的销售目标,了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高店面促销活动及时告知顾客,促进每单销售的达成将销售过程中顾客未成交的原因及时分析,并告之店长,为提高员工销售总结好经验。交接班晚班接班的人没到,早班不允许下班早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员晚班接班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向上班时间必须站立规范,严禁坐手插口袋抱肩靠货架,违反规定给以经济处罚元,严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖哼歌吸烟聚堆聊天嘻笑打闹看书看报,违反规定给以经济处罚元。文明用语热情为顾客服务......”。

9、“.....违反规定给以经济处罚元。如遇顾客来店退换货质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知主管,若主管不在,可电话联系,不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。违反规定给以经济处罚元次。严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因,以便及时安排调整请事假者,应提前天递交假条,主管批准后,方可休假。请假天元天,加班天元天加提成,旷工元天。各街区员工要及时在各管辖区内巡视,及时拉架并为内员工的管理工作,主要包括如下内容员工管理对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到早退仪容仪表待客礼仪卫生等的全面管理帮助员工做好正确的职业规划职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比学赶帮超的工作氛围经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极愉快的工作氛围......”。