1、“.....工作时间内,不剪指甲抠鼻剔牙,打哈欠喷嚏应用手遮掩。工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻走路轻操作轻。酒店客房员工守则范文形象礼仪仪表的含义仪表即人的外表,是个人的门面,也是个人内心世界和内在修养的显露。仪表不等于相貌,仪表由社会属性决定,指能给他人以良好知觉的外表不是自我感觉。容貌是天生的,仪表是自我塑造的。如仪表堂堂,仪容秀丽等。仪表包括容貌身材服饰举止言谈神态姿态体态等广义仪表是个人精神面貌的外观体现,是人际交往中不可忽略的个重要因素。酒店员工保持整洁个人卫生的标准头发干净,无头屑,无汗味稳,略欠身,递送动作要轻,速度适中,体态优雅,并配以请字,如请您收下请您接好等。服务礼仪的养成途径坚持努力学习,树立礼仪意识养成良好习惯,贵在持之以恒加强道德修养,陶冶美好情操。酒店客房员工守则范文酒店服务员管理制度自觉遵守店规店纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取......”。

2、“.....善于学习,掌握技能。着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。服务员每天按程序规定和要求清理房间卫生,要认真细致要管理好房间的物品,发现问题及时报告。检查清理时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品拾到遗失的物品要交公。不准他人随意进入前台前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作打字复印收发传真,要按规定收费。工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准名片上只印姓名地址邮编电话号码是职业名片,名片上除了上述内容外,还将所在单位职务或职称社会兼职等印在上面是商务名片,该类名片正面内容与职业名片大体相同,而背面则印上经营范围项目等。平时,应将名片放在易于掏出的地方。不要摸来摸去,找遍全身口袋也找不到,这样会让人觉得你是人没有条理的人也不可将名片装在屁股后兜里,否则让人看见,会让对方觉得你不尊重他。与客人交往时......”。

3、“.....如果认为有必要,可取出自己的名片送给对方。递接名片时要注意应双手递名片,并且客气地说上句请多关照,请多指教,字的正面朝向客人。接名片也要双手接,接过名片后要看遍,表示对对方的尊重。看过名片后要小心放好,可放在名片夹里或口袋里。千万不要在手里摆弄或随手往桌上放。正式场合最好不要直言索取名片。办法有是把自己的名片主动递善于学习,掌握技能。着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。服务员每天按程序规定和要求清理房间卫生,要认真细致要管理好房间的物品,发现问题及时报告。检查清理时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品拾到遗失的物品要交公。不准他人随意进入前台前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作打字复印收发传真,要按规定收费。工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣......”。

4、“.....酒店客房员工守则打印版。站立时脚不能打拍子,不能两聚在起闲聊。走姿昂首挺胸两臂自然下垂摆动,腿要直。女服务员走字步,男服务员行走双脚跟平行。行走时不准摇头晃脑吹口哨吃零食,不得手叉口袋。行走时不得奔跑,跳跃,不得在宾客中酒店客房员工守则打印版乏自信和经验的感觉,而且也有失仪表的庄重。优雅的坐姿坐姿的基本要求是坐如钟,即坐相要像钟那样端正。对酒店员工来说,还要注意坐姿的文雅自如,这是体态美的重要内容。具体要领有入座时,轻而缓,走到座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻轻地坐下。女子入座时,要用手把裙子向前拢下。坐下后,上身正直,头正目平,嘴巴微闭,脸带微笑,腰背稍靠椅背,两手相交放在腹部或两腿上,两脚平落地面。男子两膝间的距离以拳为宜,女子则以不分开为好。酒店客房员工守则打印版。酒店客房员工守则按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作......”。

5、“.....般情况下应先服从执行。员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上级领导反映。工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解将名片装在屁股后兜里,否则让人看见,会让对方觉得你不尊重他。与客人交往时,在别人作了介绍或者自我介绍之后,如果认为有必要,可取出自己的名片送给对方。递接名片时要注意应双手递名片,并且客气地说上句请多关照,请多指教,字的正面朝向客人。接名片也要双手接,接过名片后要看遍,表示对对方的尊重。看过名片后要小心放好,可放在名片夹里或口袋里。千万不要在手里摆弄或随手往桌上放。正式场合最好不要直言索取名片。办法有是把自己的名片主动递给对方。是采用激将法。可说我们来交换名片好么是采用请示的办法。如果对方是尊长,可较为谦恭地说以后如何向你请教如果对方为平辈和晚辈,可说请问以后如何与你联系。或如果没有什么不便的话,能否请您留张名片给我......”。

6、“.....名片的使用有个禁忌是名片不得加以更改,要保持干净整洁。是不宜将所有职务头衔。其要领是脚掌分开呈字形,脚跟靠拢,两膝并拢,双手放在腿部两侧,手指稍弯曲呈半握拳状。前腹式女性常用的站立姿势。其要领是脚掌分开呈字形,脚跟靠拢,两膝并拢,双手相交放在小腹部。后背式男性常用的站立姿势。其要领是两腿稍分开,两脚平行,两脚间距离比肩宽略窄些,双手轻握放在后背腰处。丁字式,丁字式站姿是只限女性使用的站立姿势。其要领是脚在前,将脚跟靠于另脚内侧,两脚尖向外略展开,形成斜写的个丁字,双手在腹前相交,身体重心在两脚上。站立太累时,可变换姿势,将身体重心移在左脚或右脚上。无论哪种姿势,切忌双手抱胸或叉腰,也不可将手插在衣裤袋内,更不要将身体东倒西歪靠在物体上,因为这些动作者是傲慢和懒散的表现。在正式场合,不要下意识的做小动作,如摆弄打火机香烟盒,玩弄衣带头发咬手指甲等。这样不但显得拘谨......”。

7、“.....认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。酒店卫生制度公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁无油渍无水渍无异味。客房内卫生间的洗漱池便盆应每日清洗消毒。公共卫生间要做到每日清扫消毒并保持无积水无蚊蝇无异味。考勤制度员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到早退。每人每周休天,遇重要接待任务暂停休,过后补休。年假按酒店规定。员工辞职须提前将辞职报告上交,培训好新职工上岗方可离岗,如有特殊情况不能提前辞职的,应及时通知领班,由领班请示经理。员工请事假,须提前上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准。事后请假律按旷工处理。严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理。对骗取事病假的,不过领。讲究仪态,注意行为举止规范的站姿站姿的基本要求是站要端正自然亲切稳重,也就是人们常说的站如松......”。

8、“.....正确的站姿要领是上身正直,头正目平,脸带微笑,微收下颌,挺胸收腹,腰直肩平,两臂自然下垂,两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。酒店员工的种站姿侧放式男女通用的站立姿势。其要领是脚掌分开呈字形,脚跟靠拢,两膝并拢,双手放在腿部两侧,手指稍弯曲呈半握拳状。前腹式女性常用的站立姿势。其要领是脚掌分开呈字形,脚跟靠拢,两膝并拢,双手相交放在小腹部。后背式男性常用的站立姿势。其要领是两腿稍分开,两脚平行,两脚间距离比肩宽略窄些,双手轻握放在后背腰处。丁字式,丁字式站姿是只限女性使用的站立姿势。其要领是脚在前,将脚跟靠于另脚内侧,两脚尖向外略展开,形成斜写的个丁字,双手在腹前相交,身体重心在查出,视情节给予旷工或除名处理。仪容仪表规定员工仪容仪表工作时间应穿着规定的工作服。工作服要整洁挺直按规定扣好上衣扣裤扣。工作服上衣兜裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补......”。

9、“.....工作鞋保持干净。穿着袜子,要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋。服务员上岗期间不准佩带各种饰物,如项链手链耳环戒指等。工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位臵。递换名片名片可分类是社交名片,名片上只印姓名地址邮编电话号码是职业名片,名片上除了上述内容外,还将所在单位职务或职称社会兼职等印在上面是商务名片,该类名片正面内容与职业名片大体相同,而背面则印上经营范围项目等。平时,应将名片放在易于掏出的地方。不要摸来摸去,找遍全身口袋也找不到,这样会让人觉得你是人没有条理的人也不女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其端不得露于裙外。手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。只允许戴手表婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。工作时间内,不剪指甲抠鼻剔牙,打哈欠喷嚏应用手遮掩。工作时间内保持安静......”。