1、“.....切物品准备待用,杯子要及时清洗消毒。迎客,站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应欢迎光临,您几位,需要单间还是卡座,领位时,步态端庄,吐字清楚,介绍房间及卡座的收费标准,如有促销活动,要介绍清楚。如迎进的客人是来找在配备好灭火器和做好隔离措施后,安保部门派人到现场监察,由电焊工或气焊工进行施工。灭火器消防水带及其他急救消防设备,必须放置于指定地点,红色通道保持畅通无阻。禁止携带危险物品或易燃物品进入工作场所易燃废物,限堆放于指定地点,并配备灭火器。工作场所各通道出口处不得堆置物料或设备,以免阻塞通道或出口。加油区内防火器具必须齐备有效。车辆废气排放口不得堵塞,加油机马达油泵严防泄漏,且不准在阳光下暴晒。消防器具不得用于非消防目的的用途上。厂区内除在规定化品德智能的自我修养能力,不断提高自身的综合素质......”。

2、“.....员工守则内容打印版。驾驶员在开车前需对车刹车灯油箱等进行认真检查。工作时要集中注意力,不得违章驾车。铲车驾驶员在车间内作业,必须低速行驶,不得带物举高行驶,转弯鸣号,后退时信号灯明亮,不得碰撞建筑物和物料,必要时应配置语言报警。机动车辆进入厂区后,车速不得超过千米时,并按指定地点停放。非道保持畅通无阻。禁止携带危险物品或易燃物品进入工作场所易燃废物,限堆放于指定地点,并配备灭火器。工作场所各通道出口处不得堆置物料或设备,以免阻塞通道或出口。加油区内防火器具必须齐备有效。车辆废气排放口不得堵塞,加油机马达油泵严防泄漏,且不准在阳光下暴晒。消防器具不得用于非消防目的的用途上。厂区内除在规定时间内的指定吸烟区吸烟以外,严禁吸烟。定期检查灭火器材的完好性和有效性,保证能随时派上用场,保证消防用水时刻均有......”。

3、“.....客人点好后,应向客人重复遍所点的物品,待无误后,应有礼貌地向客人说声谢谢,请您稍等。冲泡茶的时间不易过长,不要让客人等得太久。巡台每隔分钟给客人添加次水,换次烟缸,要熟悉每个客人的相貌特征,防止跑单,并以良好的记忆力接待回头客。客人点饭菜时,服务员需要记录,点完后,应重复遍给客人听,准确无误,让客人稍等。客人品茶完毕后,服务员应将客人引领到吧台结帐,告知吧台客人所在房间名称,大厅座号。吧台人员收款完毕,送走客人后工作场所着背心吊带裙超短裙和穿拖鞋。驾驶员在开车前需对车刹车灯油箱等进行认真检查。工作时要集中注意力,不得违章驾车。铲车驾驶员在车间内作业,必须低速行驶,不得带物举高行驶,转弯鸣号,后退时信号灯明亮,不得碰撞建筑物和物料,必要时应配置语言报警。机动车辆进入厂区后,车速不得超过千米时,并按指定地点停放。非铲车不得在车间内行驶。厂内工作场所应保持清洁......”。

4、“.....通道用油漆明显划分,通道上不得堆积物品。物料的存放堆积应安全整齐,存放工具备品站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应欢迎光临,您几位,需要单间还是卡座,领位时,步态端庄,吐字清楚,介绍房间及卡座的收费标准,如有促销活动,要介绍清楚。如迎进的客人是来找人的,请客人稍等,问清楚要找人的姓名及所在房间,如不知道客人的姓名及位置时,应向客人委婉道歉,请他与客人亲自联系,未经客人许可,决不允许让不认识的人走进客人的房间。点茶要熟悉各类茶的有关知识,向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法,同时,介绍小食品,材料,我现在把补办件的清单给您对不起,根据хх规定,您的хх不能办理,请原谅我这里办好后,下个是хх窗口对不起,如果我工作中有失误,请您指正欢迎您多提宝贵意见您慢走,再见等文明语言。遇到办事群众咨询非本窗口业务时,应回答对不起,请稍等,我帮您问下别的同志......”。

5、“.....当办事群众提出意见或建议时,应回答谢谢,欢迎您的监督和帮助受到办事群众表扬时,应回答谢谢,这是我们应该做的。接听电话应首先讲您好,这是广安市人民政府政务服务熟悉每个客人的相貌特征,防止跑单,并以良好的记忆力接待回头客。客人点饭菜时,服务员需要记录,点完后,应重复遍给客人听,准确无误,让客人稍等。客人品茶完毕后,服务员应将客人引领到吧台结帐,告知吧台客人所在房间名称,大厅座号。吧台人员收款完毕,送走客人后,在内部单上签字。撤台客人走后关空调把没有熄灭的烟头熄灭检查客人是否有遗留物品如果有请交给吧台登记收拾桌面地面纸篓和痰盂卫生,最后再次检查是否干净。员工守则内容打印版。员工守则内容为提升市政府中心局委窗口。禁止使用伤害感情激化矛盾有损形象的语言,如我不管,问别人去别啰唆,快点讲我还没上班,等会再说我要下班了,你快点我刚才已经说过......”。

6、“.....你能把我怎么样你去投诉好了不知道有意见找领导反映没看见我在忙吗怕麻烦你就不要办机器坏了我有啥子办法这是规定,你懂不懂等。第条仪表形象规范着装规范要求整洁大方有法定职业制服的窗口工作人员,可按行业规定着装。有重大接待任务时,统按政务服务中心的要求着装。禁止在服务员按时到岗签到换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净包括桌椅沙发窗台窗帘电话地板饮水机麻将桌内小烟缸。地面用拖把拖时应注意不能太湿。所挂字画是否正齐,清点各房间内的茶具及物品是否齐全干净。每月单日给花浇水,切物品准备待用,杯子要及时清洗消毒。迎客,站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应欢迎光临,您几位,需要单间还是卡座,领位时,步态端庄,吐字清楚,介绍房间及卡座的收费标准,如有促销活动,要介绍清楚。如迎进的客人是来找戴好安全帽和安全带。不得用手代替机械工作,不得用手辅助送料或出料......”。

7、“.....清擦机器时必须停机,清扫重要部位时要防止他人转动机器,必要时派人监护或挂停机牌警告。员工守则内容打印版。岗位职责店长必须具有高度的责任心,较强的指挥能力协调能力和应变能力。与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品,交报主管经理。备好当日找零,节约各项开支和办公用品。不得擅自挪用销售款。不得超越权限打折,需打折的必须报主管经理批准。安发现问题及时解决。对不到位卫生打扫不彻底的按制度考核。对昨日工作中发生的问题进行讲评,提出表扬批评。奖罚按规章制度办。热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。不足商品及时上货,不得影响销售。负责安排茶楼长短期经营促销活动,报主管经理批准后执行。根据业务经营情况,安排服务员的班次。负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。每天下班应协同值班人员,清理营业场地,对所有的电器设备,电源门窗房间进行认真检查。操作设备须熟知其动力,不得超速或超负荷......”。

8、“.....并将名称标示出来。机器漏油应及时进行修理,漏下的润滑油或受到油料污染的地面,应及时清除,以免造成伤害。厂房内保持空气清新,通风良好。电焊工气焊工必须持有效证件上岗,并且配置必须的劳动保护用品。若需在禁止明火的场所进行电焊气焊电钻或使用明火时,必须向总务安保科取得动火许可证,并在配备好灭火器和做好隔离措施后,安保部门派人到现场监察,由电焊工或气焊工进行施工。灭火器消防水带及其他急救消防设备,必须放置于指定地点,红色通中心局委窗口。禁止使用伤害感情激化矛盾有损形象的语言,如我不管,问别人去别啰唆,快点讲我还没上班,等会再说我要下班了,你快点我刚才已经说过,你怎么还问你这人真笨你的记性真差我就是这样的,你能把我怎么样你去投诉好了不知道有意见找领导反映没看见我在忙吗怕麻烦你就不要办机器坏了我有啥子办法这是规定,你懂不懂等......”。

9、“.....可按行业规定着装。有重大接待任务时,统按政务服务中心的要求着装。禁止在要熟悉各类小食品的名称及价格,客人点好后,应向客人重复遍所点的物品,待无误后,应有礼貌地向客人说声谢谢,请您稍等。冲泡茶的时间不易过长,不要让客人等得太久。巡台每隔分钟给客人添加次水,换次烟缸,要熟悉每个客人的相貌特征,防止跑单,并以良好的记忆力接待回头客。客人点饭菜时,服务员需要记录,点完后,应重复遍给客人听,准确无误,让客人稍等。客人品茶完毕后,服务员应将客人引领到吧台结帐,告知吧台客人所在房间名称,大厅座号。吧台人员收款完毕,送走客人后办法这是规定,你懂不懂等。第条仪表形象规范着装规范要求整洁大方有法定职业制服的窗口工作人员,可按行业规定着装。有重大接待任务时,统按政务服务中心的要求着装。禁止在工作场所着背心吊带裙超短裙和穿拖鞋......”。