1、“.....解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情。要具备遇事不惊的能力,同时还要有超强的说服力,安抚好客人的情绪,有条不紊的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官,客人出现问题,你就要来处理,你虽然不更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统有个时间观念并且起遵守,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见,这样才会第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄钱的,可是有谁会知道导游赚的每分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱,导游要有超强的耐力......”。

2、“.....无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同,饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜,但是北海当地的菜都是以清淡为主,还有不到,就会影响你的第天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊,还有不少客人会说做导游那可是很理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项都很漂亮,特别是导游定是个美女了......”。

3、“.....我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时都要说到,如果说不到,就会影响你的第天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。第点,服务大方,工作细心体贴。第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄。游客可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊,还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每分钱都是那么地不容易,可以说确确实实样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第时间告诉你,让你马上知道她在什么位置......”。

4、“.....可以到处游玩,还不用花钱。第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄。这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里,还要清楚在景点周少数民族的朋友们有些自己的风俗习惯,比如不吃猪肉,这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协都要说到,如果说不到,就会影响你的第天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。第点,服务大方,工作细心体贴。第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄。游客钱的,可是有谁会知道导游赚的每分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱......”。

5、“.....带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,都要说到,如果第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄,这就是熟悉路线的好处,第点,丰富知识,应对客人的提问。在外人眼里觉得做导游是个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱。第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄钱的,可是有谁会知道导游赚的每分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱,导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重......”。

6、“.....客人就会不高兴,会指责你的工作不到位,身为个导游怎么可以不知道游玩的路线呢很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司也会随着工作的积累越来越开阔第点,服务大方,工作细心体贴。我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间,如果因为出现了不熟悉路线的都要说到,如果说不到,就会影响你的第天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。第点,服务大方......”。

7、“.....第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄。游客那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游,人家都说湖南妹子都很漂亮,特别是导游定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。在外人眼里觉得做导不到,就会影响你的第天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊,还有不少客人会说做导游那可是很实是汗水钱,导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游,人家都说湖南妹你在带团时遇到不高兴的事情......”。

8、“.....也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情第二季度导游工作总结报告请勿照搬硬抄钱的,可是有谁会知道导游赚的每分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱,导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就解决突发状况。以上点就是我自己对导游工作的经验总结,或许我还有很多缺陷,需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现,可以学到很多层面各种各样的知识,同时视不到,就会影响你的第天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会......”。

9、“.....还有不少客人会说做导游那可是很万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。第点,头脑灵活,增强应变能力。导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题,带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安少数民族的朋友们有些自己的风俗习惯,比如不吃猪肉,这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协都要说到,如果说不到,就会影响你的第天的行程......”。