1、“.....海关工作是很严肃的,在涉及到原则的问题上,容体谅海关工作的所谓实际困难客观情况,应做的就是最大限度地满足企业的正当要求。这就要求我们及早转变观念,从上到下,在工作的每个环节中,灌输以企业和货主为中心的服务意识,这是提升服务品质的前提。建立科学的服务系统。服务品牌需要科学管理的支撑,在个重复罗嗦颠倒错乱漏洞就是最大限度地满足企业的正当要求。这就要求我们及早转变观念,从上到下,在工作的每个环节中,灌输以企业和货主为中心的服务意识,这是提升服务品质的前提。开展创意服务,突出独特个性。有个性的东西更有魅力,更容易被人记住。打造服务品牌构建和谐海关网络版。树立企业焦点当的管理模式,并建立与之相适应的服务流程,尽量使服务过程简化规范化标准化。应该说,科学的服务系统是创建服务品牌的客观基础,有了它不定就能创出品牌,但没有它却定创不出品牌。打造服务品牌构建和谐海关网络版......”。

2、“.....所谓企业焦点意识,就是指服务策略服务系打造服务品牌构建和谐海关网络版上。创建服务品牌时,我们应对这些要素认真地分析和研究,并逐项加以落实。抓好培训,提高素质服务品牌的实质,是海关以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程,就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现,只有人的品质的提升,范在创建服务品牌时,不可哄而起,全面开花,应先抓好典型,待积累经验后,再以点带面,逐渐扩大建设范围。为了增加创建成功的把握,选择的典型应是企业关切度高涉及的消费者多人们使用频率大的服务项目。由于它可以给众多的人带来益处,因此往往会很快形成良好的声誉和形象。以上是从前者,始终坚持宁缺勿滥,注重实效的原则,尽可能做到开始就让人们对服务品牌有良好的印象,避免由于品牌标准低质量差,让服务对象产生怀疑和反感,使服务品牌建设陷于被动局面。旦出现这种情况,扭转将是很难的......”。

3、“.....具体体现在服务内容服务标准服务态度服务时间等要真地分析和研究,并逐项加以落实。抓好培训,提高素质服务品牌的实质,是海关以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程,就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现,只有人的品质的提升,才会有服务品质的提升。所以,创牌贵在树坏海关法规为代价。质量为首,注重实效实施服务品牌战略的目的,是通过推出便于识别的特定标志,传递海关的各种服务承诺,进而提高企业对海关的认同感,信任感,创建服务品牌定要从起始阶段就坚持高标准高质量,在质和量的关系上,要以后者服从前者,始终坚持宁缺勿滥,注重实效的原,要下大力气抓好关员培训,切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训,从根本上解决关员服务思想服务态度问题,进而自觉地自愿地创造性地为企业提供最佳服务。通过培训,要使广大关员自觉遵守职业道德......”。

4、“.....典型引路,搞好创建服务品牌应注意的几个问题创建服务品牌是项新工作,必须以科学的态度务实的精神来对待,不可盲从,否则难以达到预期目的。创建过程中应注意以下问题。把关第,服务并重海关作为国家的行政机关,在创建服务品牌上与企业有很大区别。海关工作是很严肃的,在涉及到原则的问题上,容的特定服务方式,具有时代性,社会性,先进性,科学性,战略性等特点创建服务品牌对服务主体产生多方面的积极作用。海关的通关现场作为个为进出口企业服务的窗口,创建个有特色的,让服务对象信赖的服务品牌,对树立海关形象,提高通关效率是十分有帮助的。妥善处理投诉。遭遇投诉是满腔热情微笑服务的形象。典型引路,搞好示范在创建服务品牌时,不可哄而起,全面开花,应先抓好典型,待积累经验后,再以点带面,逐渐扩大建设范围。为了增加创建成功的把握......”。

5、“.....由于它可以给众多的人带来益处,因我在创建海关服务品牌上所作的点探讨,相信在广大关员的共同努力下,服务品牌之花定会早日绽开建立科学的服务系统。服务品牌需要科学管理的支撑,在个重复罗嗦颠倒错乱漏洞百出的服务系统上开不出品牌之花。应立足于实践,本着以服务对象为中心的原则,把握未来的发展趋势,选择,要下大力气抓好关员培训,切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训,从根本上解决关员服务思想服务态度问题,进而自觉地自愿地创造性地为企业提供最佳服务。通过培训,要使广大关员自觉遵守职业道德,树立视同仁满腔热情微笑服务的形象。典型引路,搞好上。创建服务品牌时,我们应对这些要素认真地分析和研究,并逐项加以落实。抓好培训,提高素质服务品牌的实质,是海关以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程,就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现......”。

6、“.....务。创建服务品牌决不能以损害国家利益,破坏海关法规为代价。质量为首,注重实效实施服务品牌战略的目的,是通过推出便于识别的特定标志,传递海关的各种服务承诺,进而提高企业对海关的认同感,信任感,创建服务品牌定要从起始阶段就坚持高标准高质量,在质和量的关系上,要以后者打造服务品牌构建和谐海关网络版难完全避免的。对于企业的投诉,须建立专门的投诉处理部门和程序,由专人负责接受企业的投诉,限期调查处理,并及时反馈给客户,直到他们满意为止,把些不利因素化解在萌芽阶段。当服务出了错时,不要只是采取恢复性的补救措施,更要为服务对象提供超出其预期的帮助,从而变投诉为机上。创建服务品牌时,我们应对这些要素认真地分析和研究,并逐项加以落实。抓好培训,提高素质服务品牌的实质,是海关以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程,就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程......”。

7、“.....只有人的品质的提升,时反馈给客户,直到他们满意为止,把些不利因素化解在萌芽阶段。当服务出了错时,不要只是采取恢复性的补救措施,更要为服务对象提供超出其预期的帮助,从而变投诉为机遇。服务品牌是服务主体及从业人员在提供服务中,形成独特的服务模式业务技能接待艺术,被社会或消费者所认可和信品牌。打造服务品牌构建和谐海关网络版。创建服务品牌应注意的几个问题创建服务品牌是项新工作,必须以科学的态度务实的精神来对待,不可盲从,否则难以达到预期目的。创建过程中应注意以下问题。把关第,服务并重海关作为国家的行政机关,在创建服务品牌上与企业有很大区别。海往往会很快形成良好的声誉和形象。以上是我在创建海关服务品牌上所作的点探讨,相信在广大关员的共同努力下,服务品牌之花定会早日绽开妥善处理投诉。遭遇投诉是很难完全避免的。对于企业的投诉,须建立专门的投诉处理部门和程序,由专人负责接受企业的投诉......”。

8、“.....并及,要下大力气抓好关员培训,切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训,从根本上解决关员服务思想服务态度问题,进而自觉地自愿地创造性地为企业提供最佳服务。通过培训,要使广大关员自觉遵守职业道德,树立视同仁满腔热情微笑服务的形象。典型引路,搞好才会有服务品质的提升。所以,创牌贵在树人,要下大力气抓好关员培训,切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训,从根本上解决关员服务思想服务态度问题,进而自觉地自愿地创造性地为企业提供最佳服务。通过培训,要使广大关员自觉遵守职业道德,树立视同从前者,始终坚持宁缺勿滥,注重实效的原则,尽可能做到开始就让人们对服务品牌有良好的印象,避免由于品牌标准低质量差,让服务对象产生怀疑和反感,使服务品牌建设陷于被动局面。旦出现这种情况,扭转将是很难的。服务品牌的质量......”。

9、“.....海关服务只能最大限度满足企业要求中合理的部分,但如果企业提出过分的要求,违反了海关规定,不按规则办事,海关服务再好也不能迁就他们。可以说海关热情周到的服务是为守法企业准备的。只有在把关到位的前提下,才可以谈服务。创建服务品牌决不能以损害国家利益,工作是很严肃的,在涉及到原则的问题上,容不得讨价还价,海关服务只能最大限度满足企业要求中合理的部分,但如果企业提出过分的要求,违反了海关规定,不按规则办事,海关服务再好也不能迁就他们。可以说海关热情周到的服务是为守法企业准备的。只有在把关到位的前提下,才可以谈服打造服务品牌构建和谐海关网络版上。创建服务品牌时,我们应对这些要素认真地分析和研究,并逐项加以落实。抓好培训,提高素质服务品牌的实质,是海关以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程,就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现......”。