1、“.....入伙时发现的墙体窗户纱窗门等问题还没有修完,需要尽快联系维修。尤其是泰正窗户施工单位,联系维修很难,总是说没时间,或是都约好了时间又说不来了。这样无形中给业主留下了不负责任的印像,直接影响地产和我物业公司信誉。物业服务费收缴工作。年度物业管理服务费的收取工作正在紧张有序地进行,虽然都说物业费年不如年好收是规律,但是我部门还是竭尽全力想尽办法,尽最大努力提高物业服务费的收缴率。截止到年月日,多层共交纳户,收缴率为小高层共交纳户。年我们会继续努备的基本情况。年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。自年月开始交房以来,园区整体期工程已完工栋,共计户住宅,共单元。期工程已完工栋,共计户住宅,共单元。总体上已收楼栋,办理入住户......”。

2、“.....未办理入住手续为户。闲臵房屋共计户,其中空臵房户,样板间户,工程抵款户,施工单位办公借用户,具备办理入住条件未办理入住户。自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业务水准,做到人人都是称职的形象销售员,令客户对公司及楼盘增强信心。,做好服务软包装。礼貌,统说词,规范用语。,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。物业客服主管年终述职报告范文篇整理版。开展业主需求调查。积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构文化层次兴趣爱好及各类服务需求......”。

3、“.....确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。述职人物业客服主管年终述职报告暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到余,工作效率有待进步提高第,有些工作还不够细,些工作协调不是十分到位第,相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之就是收缴物业费,每年我们对物业费都有优惠政策,这样来可以提高物业费的收缴率,是对我们公司服务质量的衡量,更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之。因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因是冷桥现象,是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案我们客服部接到报修墙体发霉的电话第时间先给地产负责人回报情况,较为重要的地产负责人回亲自去看,分析情况,安排维修人员及时处理,尽量做到让业主满意。今后在工作中把提高物业管理知识服务态度工作水平作为重点......”。

4、“.....拓宽知物业客服主管年终述职报告范文篇整理版常得去拨水晶头,无形中给我们管理员增加了工作量。本地维修工技术有限,维修时间少。每周仅个修理工来修次。有时都完不成当天的维修任务,这样日积月累,越来越多。墙体发霉维修共户,另外统计过但仍未维修包括未完成维修的共户,新报修的户,修完又出现问题的户。物业客服主管年终述职报告范文篇整理版。物业客服主管年终述职报告范文篇周年复始,万象更新,转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了,回顾自己个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下本人于月正式加入海门中南物业管理有限公司,担任客服领班职,入职之初,在客服主管的品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的年里创造更辉煌的成绩......”。

5、“.....我到秦皇岛方大天安物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助同事的共同奋斗下,按照公司的要求和部署,较好的完成了本职工作。我通过两年多来的学习与工作,工作的方式方法都有了较大的进步,现将两年多来的工作情况总结如下客服接待员的日常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主,所以客服部是小区物业公司形象最为重要的个部。也正因为如此,公司制定了天天让您满意的服务宗旨和切为了顾客把手亲自抓票否决制度丝不苟态度抓到底作风的个质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有接待业主来访处理业主投诉处理业主报修的联系跟进回访工作。加强学习开个工作新局面。在年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下管理处的日常管理工作客服部是公司物业服务形象的个重要窗口部门,是经理领导下的个日常维护管理服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的保障部门。维修工作......”。

6、“.....组团的入户门窗户和纱窗的保修期已过,维修事项由业主自行负责或由我客服中心联系施工单位有偿服务。可视对讲和红外线对射报警系统的坏损频率很高。年共接到可视对讲报修的有个。其中多层和小高层的有个,已修好的有个,剩余个还没有修好。栋报修的有个,已修好的有个,未修好的有个。造成至今还没有彻底修完的原因有缺少设备。现在小区共有个门口机摄像头个听筒个门口机等待更换。多数水晶头接触不良,经常出故障,导致我们借用户,具备办理入住条件未办理入住户。自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。,发现设备设施及处理隐患起,纠正违规违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知份......”。

7、“.....装修垃圾堆放责任区域内卫生业主占用公共区域业主私自改动设备设施空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。技巧服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出支业务过硬服务意识强的员工队伍。专长结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不构文化层次兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。述职人物业客服主管年终述职报告暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到花园物业客服部已两年多了。年对于物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,客户至上,诚信为人......”。

8、“.....融入每个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这年来的工作,有得有失。现将年来的个人述职报告如下深化落称职员工坚决撤换。积极配合营销及客服工作的开展。通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的形象销售员,令客户对公司及楼盘增强信心。,做好服务软包装。礼貌,统说词,规范用语。,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求......”。

9、“.....在地产的督促下以全部修完,的楼山墙腰线已被施工单位凿掉,但未做进步处理。房顶漏水有户,基本上都是修过多次仍未修好的,到月份为止,都进行了维修,但是否修好,还要到明年雨季时再行观察。栋维修工作。入伙时发现的墙体窗户纱窗门等问题还没有修完,需要尽快联系维修。尤其是泰正窗户施工单位,联系维修很难,总是说没时间,或是都约好了时间又说不来了。这样无形中给业主留下了不负责任的印像,直接影响地产和我物业公司信誉。物业服务费收缴工作。年度物业管理服务费的收取工作正在紧张有序地进行,虽然都说物业费年不如年好收是规律,但是我部门还是竭尽全力想尽办法,尽最大努力提高物业服务费的收缴率。截止到年月日,多层共交纳户,收缴率为小高层共交纳户。年我们会继续努积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行华中物业的服务宗旨为业主带来家的感受,为公司的进步发展付出自己所有的努力......”。