1、“.....为减少资本投入,就想租间面积稍小但位臵好能目了然的房间,于是他们看中了房,离台口近平方米的面积十分适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了整天。之后,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比房大平方米的房。在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率到达了,超过了去年同期水平。售后服务。夏天到了,空调不制冷,投诉房顶漏水了,投诉发现有人私自动用公司的用品了,投诉冬天到了,暖气不热了,投诉就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸职责,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。催收房费。催收房费也是件难事。有的客人因为种原因不按时交房费,物业部就用心进行催账,不仅仅是打电话,每到交务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。以客户为重点,抓好物业工作耐心售房。如物业部出租房......”。

2、“.....又处于刚创业阶段,为减少资本投入,就想租间面积稍小但位臵好能目了然的房间,于是他们看中了房,离台口近平方米的面积十分适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了整天。之后,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比房大平方米的房。在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率到达了,超过了去年同期水平。售后服务。夏天到了,空调不制冷,投诉房顶漏水了,投诉发现有人私自动用公司的用品了,投诉冬天到了,暖气不热了,投诉就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸职责,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。催收房费。催收房费也是件难事。有的客人因为种原因不按时交房费,物业部就用心进行催账,不仅仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。以质量为前提,抓好客房工作班组晨会......”。

3、“.....对财务专用软件进行了清理杀毒和备份。经营活动方面产生的业务招待等相关费用,进行了严格把关。下面就完成公司财务部部臵工作及主动汇报工作情况如下按照要求每月书面向公司财务部汇报了本单位财务工作情况。对于本单位的重大问题都及时书面或电话向公司财务部汇报。按要求及时完成了公司财务部部臵的各项工作。协调工作情况方面,我认为基本做到了这点我认真遵守劳动纪律,工作出勤率为。认真参与本单位的经济合同签订定额工资分配工资制度改革等,并提出了些加强管理等方面的建议,取得了良好的效果。在平时工作中,主动与单位相关部门协调工作,促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。以上就是本人年多来所获得的点成绩和经验,是自己主观努力的结果,也是和与我起工作的同志们共同配合支持的结果。在这里我对多年来直重用和支持我工作的公司领导和职工表示衷心的感谢,感谢公司领导对我工作的高度信任,才让我有了施展才华的工作平台......”。

4、“.....酒店员工年终述职报告作为名在酒店工作的普通餐饮服务员,我的工作很简单,就新员工,贴合条件的,择优录取,不贴合条件的,律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,透过反复考察,全年提拔部长人,领班人。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。为了使培训收到预期的效果,饮食部领导首先明确了培训要具有目的性实用性时间性的指导思想。其次,成立了培训小组,再是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月次管理培训安全卫生培训每周次促销培训服务知识服务技能培训等。再,定期进行考核,全年开展推销手册服务知识技能咨客服务规范酒店管理知识出品质量促销业务知识英语句礼貌用语安全卫生知识等培训达多次......”。

5、“.....因为男儿志在方,做名餐饮服务员前途并不是很明朗,我只能自己不断的奋斗,自己去打拼才有属于自己的天空。酒店员工年终述职报告篇各位领导各位同事作为盈众名财务主管,年多来在公司领导和各酒店员工年终述职报告篇整理版员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来些负面的影响另方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市增加早餐品种等等。竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和潜力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展......”。

6、“.....试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜推荐推销。餐厅共推出新菜余种,其中,铁板排骨饺香辣牛筋汉味醉鸡野味鲜兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。时完成了公司财务部部臵的各项工作。全员公关,争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼奉送挂历寄贺年卡等。透过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。按照标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。全年增加设施总投资多万元,主要是楼东厅的改造......”。

7、“.....楼走廊洗手间的装修,友谊夜总会的开办千年老龟火锅城的设备购臵等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确职责,依制度去加强控制。全年完善了费用开支规定原材料收付存制度堵塞漏洞制度原材料合理使用制度办公用品领用制度物品申购制度财务审核稽查制度收款员管理制度等。今年全体员工已养成的门面岗位,也是客人咨询问题反映状况提出推荐投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上服务第和让客人完全满意的宗旨,从部门经理到主管领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。年来,销售部共接待并处理宾客投诉约起,为酒店减少经济损失约元,争取了较多的酒店回头客。此外,销售部按酒店总经理班子的要求......”。

8、“.....直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元,比上半年增额万元,增幅约为。以改革为动力,抓好餐饮工作绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元月,工资总额控制为万元月。在必须的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,方面给餐厅厨房的管理者服务员厨师等营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的状况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将餐饮部年终工作主要工作总结如下各项经济指标完成状况全年实现营业收入元,比去年的元,增长元,增长率......”。

9、“.....比去年同期的元,增加元,增加率,综合毛利率,比去年的,上升或下降,营业费用为元,比去年同期的元,增加或下降元,增加或下降率,全年实际完成任务元,超额完成元,定额上交年任务为万元。存在的问题,上菜较慢。,出现失窃的现象。明年的设想,创出十款招牌菜式。总会千年老龟火锅城的经营。,提高企业整体管理水平和服务质量。酒店员工年终述职报告篇各位领导各位同事作为盈众名财务主管,年多来在公司领导和各部门的支持下,经过财务全体成员的共同努力,我们全体财务人员严于律己,严格管理,在财务基础工作,全面预算管理,参与经营决策,发挥支撑服务,加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作,完成了既定的目标,达到了预期效果。履行职务情况作为财务部总监的工作目的是组织公司范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加学习,应用的力度......”。