1、“.....第部分中我们将就销售人员拜访零售店的工作职责及相应的衡量标准进行描述，在之后的第二至第十部分中，我们会分别描述销售人员准进行分类分类标准和办法可参见本手册中的拜访管理部分......”。

2、“.....确定每个客管理信息维护系统零售拜访规则在取得了区域市场的零售终端资料后，首先要对这些客户根据有关标本手册分为十个部分，第部分中我们将就销售人员拜访零售店的工作职责及相应的衡量标准进行描述，在之后的第二至第十部分中......”。

3、“.....并将数据录入系统由电子扫描抢自动录入系统部自动打印出订单,转交采购采购人员接到订单后,查询库存对照销售，进行确认。确认无误后，发给供应商。销售分析销售人员要定期的做销售分析目的在于通过销售分析,掌握商品的销售动态通过销售分析......”。

4、“.....库存信息销售分析的主要手段是各钟数据分析报表,如快速日报周报表月报表销售排行榜报表库存报表等。销售分析所要考核的项目有销售毛利周转率在库等。商品的调整根据销售分析的结果，决定商品的取舍。报表中排名后位的商品应尽快采取措施，处理库存，清仓后，取消该商品。不断的引进新商品，保证我们的商品结构最新，商品新鲜度最好，有独家特色。取消滞销商品。退货。根据库存报表及销售分析报表，对库存较大的商品及滞销商品应立即退货。退货流程请参见收货部工作手册第五章索赔办退货流程......”。

5、“.....是较好的店风貌的象征珍惜时间时间是宝贵的。营业员不但要珍惜自己的时间，更要珍惜顾客的时间，不要言不由衷唠唠叨叨待客之道想生意兴隆......”。

6、“.....销售技巧高超外，更重要是打动顾客的心，让他对店铺有好印象，日后继续光顾。因此，待客之道不容忽视。真心诚意动作迅速视同仁解答困难待客的六原则肯定的语句拒绝时使用对不起使用请求型不断言在责任范围内说话多说赞美感谢的话提高服务质量的方法服务程序的改进关键时刻的管理服务瓶颈消除程序的标准化与否程序的控制提高营业员素质掌握顾客心理顾客喜欢买想买的东西顾客需要资讯......”。

7、“.....营业员如有各项汇报，必须经由各区域市场督导签名作实，如市场部经理不在岗位时，需向市场部经理以下级的上司汇报，签名后方可发出，基本流程如下营业员高级营业员店长高级店长市场营业主任市场督导区域市场经理市场部经理总公司行政部假期申请手续营业员如需要申请病假，必须于当日上班前致辞电店长或营业总监，获得确认后方可进行......”。

8、“.....返回办公室后必须出示正规医院的病假单，连同公司请假申请表上呈总公司。申请事假则需于日前以书面申请，得主管店长签名批准方可作实，否则作旷工论。附件各类报表营业员必须熟悉专柜各类报表，以处理日常营运事宜，包括以下数种柜台商品进销存每日营业报表月结商品点存表商品转移表商品发收货清单订货订货单共有联，存根回联公司各联由店长负责订货，加盟商签字后生效传真到公司总部打单依据订货单金额，进行银行汇款，以确保所订产品及时得以配送收货加盟总部收到货单后安排生产入仓发货加盟店收到货品时，当面核实客户联数据，无误后在发货单顾客联上签字将已确认发货单传真到公司总部......”。

9、“.....填下表先与加盟总部联系沟通，说明退货理由填写退货单，传真到公司总部，同时将退货原件随货品同退回公司公司确认签收后入帐公司进行帐务冲消处理营业员日常管理及考核表格营业员服务情况测验表序号检测内容本店的经营特色是什么，是否知道是否知道本店的畅销品是什么是否熟悉本店商品的特点由其负责销售的商品的库存量，是否知道负责销售的商品如何配衬，是否知道由其负责销售的商品的现行零售价促销价，是否知道由其负责销售的商品的使用保存洗涤方法，是否熟练掌握由其负责销售的商品的销售状况价格构成，是否充分的了解每天化妆如何是否清淡相宜......”。