1、“.....提前告知教学项目，当日当次核对学时。教练员做到持证上岗教学目标未达到的学驾人员可延时培训。五教练员尽职尽责。练员，退还钱物并向学员公开道歉。六理论教学规范。学驾人和教练员确认后签按标准建设理论培训的设施设备。教学具模具投影仪多媒体及软件的使用性能良好演示可靠效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，能用普通话教学，有较好的课堂组织能力，学时确认准确，课堂纪律严明整体运作有序，保障服务到位。七后勤保障可靠。学员食堂宿舍等后勤服务保障功能齐全。有较完善的基本设施。发布，决不私设招生点培训点和不搞挂靠承包......”。

2、“.....决不乱收费，决不搞恶意竞造诚信驾校品牌，全力争取信誉度逐年升级，制定本制度。坚决贯彻执行培训教学大纲。完成规定的教学计划教学项目教学目标及培训学时。二招生行为规范。按规定在集中报名处组织招生，办理手续，使用专用，实行费制。年度通过二维检测定级每年保有交强险和意外险坚持日常维护，保持车况良好。三保证车况良好。做到车容整洁，性能良好，附属设施齐全行驶证审验有效每按规定在集中报名处组织招生，办理手续，使用专用，实行费制。宣传广告经过主管部门审批后二招生行为规范。培训教学大纲。完成规定的教学计划教学项目教学目标及培训学时......”。

3、“.....贯彻落实江苏省运管局有关驾校信誉度评定的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，全力争取信誉度逐年升级，制定本制度。椅子或沙发上，不能坐满椅子或沙发，应坐至椅子或沙发的三分之二为宜，脊背轻靠后椅背或沙发背，不要前俯后仰。谈话时若需转身，上身应与腿同时转动，幅度不可过大。不可跷二郎腿，不要有节奏的踮脚，两腿不可晃动或抖动，双手不要拍打椅子或沙发的扶手。起身时右腿应向后收半步而后起立，动作不可过猛。走姿行走时上体要保持正直，身体重心可稍向前倾，头部要端正，双目平视，肩部放松。两臂自然摆动，行走时步伐要轻稳......”。

4、“.....两脚行走线迹应相对为直线，不要内八字走路，或者过分地外八字走路，男员工足迹在前方线两侧，女员工足迹在前方条直线上。步幅不要过大，步速不要过快。行进间不要将手插在衣服口袋里，也不要背着手，不要摇头晃脑，要控制身体不可扭来扭去。走路步伐要利落，要有韵律与弹性，但不要有操练的感觉，不要拖泥带水踢里沓拉蹭着行走。遇见客人员工应主动靠右边行走，右脚向右前方迈出半步，身体向左边转，右手放在腹前，左手为客人指引前进方向，行度鞠躬礼，并向客人问候。客人从身后过来，员工应先停步，身体向左转向客人，向左侧稍退半步，左手放在腹前......”。

5、“.....行度鞠躬礼，并向客人问候。所有员工在饭店内行走，律靠右而行，两人以上列队行走，不得与客人抢道，如遇急事必须超越客人时，不可不声不响地跑步超越，而应先示歉意，再快步超越，绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了客人。上下楼梯时，腰要挺背要直头要正收腹挺胸臀部微收，不要手扶楼梯扶手。语言在我们饭店行业由于没有相对的规范语言，所以，在员工面客时呈现出语言单调口径不呆板无情等情况，特制定通用语言使用规范，执行标准如下服务敬语欢迎语欢迎下榻饭店欢迎您来用餐欢迎您入住我们饭店。问候语您好早上好下午好晚上好......”。

6、“.....告别语再见祝您路平安欢迎您再次光临。征询语我可以帮您吗可以上菜了吗可以整理房间吗答应语好的是的马上就来。道歉语对不起很抱歉这是我们工作的疏忽。答谢语谢谢您的夸奖谢谢您的建议多谢您的合作。指路语请这边走请从这里乘电梯洗手间在这边。饭店基本服务礼貌用语中英文对照直接称谓语先生先生先生夫人女士太太夫人太太间接称谓语那位先生那位女士您的先生您的夫人欢迎语欢迎您住在我们饭店欢迎您来这里进餐希望您在这里生活愉快,您好,早安,午安,晚安,多日不见，您好吗祝贺语,恭喜祝您节日愉快祝您圣诞快乐祝您新年愉快祝您生日愉快......”。

7、“.....告别语再见。，研发中心负责提供版本的总体文档和相关版本资料给市场相关部门，市场负责反馈需求建议作为研发中心修改和升级的参考资料，研发中心根据市场提供信息开发升级版本版本......”。

8、“.....故障流程网络调整和实施设备到货验收设备安装调试设备到货验收招标小组设备招标宣传销售策略项目实施方案工程设计文件产品技术手册产品手册网的调整和实施设备到货验收设备安装调试培训销售人员和分公司设备安装调试支持系统初验定价方案知识产权保护运维制度选定试运......”。

9、“.....般情况是从开发阶段直接过渡到系统验证阶段，系统验证和市场发布准备工作同时进行，但在个别的特殊情况下，该流程可以根据具体情况进行相应的调整......”。