1、“.....负责区内各公共花园主干大道的绿化保养工作。负责各主要办公室和会所的室内植物摆放工作。负责新开发楼盘的园艺绿化工作。负责员工的工作安全和防火工作。四员工学习与成长视角制定员工培训计划和岗位操作规程进行考核。通过考核，表现突出者，提升为管理人员。建立绿化常用杀虫药物的使用指南,做好安全教育工作......”。

2、“.....负责区内各公共花园主干大道的绿化保养工作。负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制内部流程视角负责业主交办的花园保养工作。负责业主交办的有偿剪草施肥喷虫除草修剪工作负责员工的工作安全和防火工作。二顾客视角负责处理业主的投诉或整改建议。四员工学习与成长视角制定员工培训计划和岗位操作规程进行考核。通过考核，表现突出者，提升为管理人员。建立绿化常用杀虫药物的使用指南,做好安全教育工作......”。

3、“.....负责控绿化经理职务说明书二园艺经理职务说明书三绿化主任职务说明书四绿化主管职务说明书五园艺主管职务说明六园艺施工员职务说明书七文员职务说明书八绿化领班职务说明书九绿化员职务说明书第三节操作规程绿化经理二园艺经理三绿化主管四园艺主管五施工员六文员七领班八绿化员第四节部门规章制度第节部门职责与工作目标绿化部部门职责财务视角负责员工工资和岗位职责定编工作。做到废物利用。负责跟催业主交办的有偿服务的签单工作。财务视角负责员工工资和岗位规范要求。技能防范监视摄像机设置位置摄影范围合理画面清晰......”。

4、“.....录像带至少保存半个月。因采取停车场智能管理而无人执守的出入口，监视摄像应能清晰录制驾车人体貌特征。消防中心和中心实行小时不间断值勤，对信号随时作出反应，并做必要记录。红外报警系统等安全防范系统应确保能全天侯布防的需要，信号接受和反应灵敏，并定期检验。安全管理公司制订安全管理工作检查制度，并予以落实。管理项目建立对安全各岗位工作检查制度，并有效落实。安全管理和职业安全公司建立安全管理机构，负责紧急安全事务的处理，相关人员责任明确，紧急联系电话予以公布......”。

5、“.....具有相应的劳动保护措施。员工工作环境符合国家劳动保护有关规定。危险作业和特种作业管理得当，措施完善，持证上岗。常见的作业有登高电工焊接机动车等装修管理装修审批手续齐全。装修施工人员有统识别标志。装修现场关闭通向公共通道内的门窗，禁止灰尘影响其他业主。阳台禁止堆放装修物品和其他易燃易爆物品。装修现场禁用明火，禁止乱拉电线，禁止使用大功率电器，特种作业需取得相关资质证明。装修现场配备定的消防器材，原则上每平方米至少配备台公斤灭火器，不足平方米的，按平方米计算。装修期无破坏周边环境现象......”。

6、“.....搬运到指定地点。装修监管制度和流程完善，有明确的责任分工和责任人。钥匙管理公司和管理项目指定岗位对公用钥匙进行管理，对钥匙有明确标识，分类保管。钥匙的领借用履行登记手续。对公用钥匙制订管理清单。顾客财产管理对顾客委托管理的资金资料物品等办理相关接收和领取手续，明确责任，妥善保管。管理服务类万科物业管理标准环境管理类万科物业管理标准设备物资类万科物业管理标准安全管理类。本标准是其系列标准的部分。万科物业管理标准管理服务类组织规范组织机构健全，部门职责明确......”。

7、“.....建立健全内部管理服务提供人力资源质量管理信息管理行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。公司所有员工熟悉本职工作范围和职责，并有效履行。物业管理项目实行综合体化管理。公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订定时期内的企业质量方针目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。公司质量管理体系满足质量方针要求，整个组织活动满足体系要求。质量方针和目标形成文件，由最高管理者批准。公司至少每年按计划进行次管理评审活动，并确保管理评审输入完整，输出有效，记录完整......”。

8、“.....公司在不同的层次和职能之间进行有效充分的沟通，并有明确的沟通形式，如自上而下的例会自下而上的报告申诉等等横向沟通流程顺畅等。文件资料记录管理明确文件管理的岗位职责各地物业公规定适用于集团下属各物业公司。职责集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。万科物业管理标准管理服务类目的建立万科物业统的管理标准，进步规范物业公司服务质量。文件资料记录管理明确文件管理的岗位职责，所有文件记公司在不同的层次和职能之间进行有效充分的沟通，并有明确的沟通形式......”。

9、“.....无黄土向天，无杂草,突出长枝不超过纯花坛无残花，无杂草超长即修剪尚未郁闭的花坛，土壤疏松，无杂草重要部位草边切除整齐，杂草不入花丛生长旺盛，重要部位苗木露脚及时更换过密花丛及时分栽。垂直绿化攀缘植物适时开花生长期覆盖率达以上。室内绿化植物生长旺盛花盆底碟干净。草坪草坪覆盖率达到以上，修剪及草坪覆盖率达到以上，修草坪生长基本正常，斑秃不生长旺盛，叶色浓绿，总体平整覆盖率达以上，杂时整齐美观，叶色正常，无杂草。剪及时，叶色正常，无明显杂草。明显，无明显的草荒。草率低于......”。