1、“.....无以立使个人的言行在社会活动中与其身份地位社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率塑造专业形象第印象可以先声夺人造就心理优势首因效应人与人见面的最初印象取决于最初的秒分钟的口语的态势语塑造专业形象基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语言礼仪商务服饰礼仪基本要求选择正装正式角色实用规范外观整洁衣服鞋子穿着得当忌过分裸露透薄瘦小忌过分艳丽花哨商务仪容礼仪仪容修饰规范仪容要求形象端正注意面部发部修饰保持指甲的清洁修饰规范洁净卫生自然商务仪态站姿行姿蹲姿坐姿商务仪态站姿礼仪挺,直,高,需要协调自然为顾客商务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动商务仪态行姿礼仪从容,轻盈......”。

2、“.....侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息说明脚在前,脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下商务礼仪培训讲义模版培训教材。名片礼仪名片的准备名片不要和钱包笔记本等放在起,原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片夹的清洁平整名片礼仪接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时,要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上名片礼仪递名片次序下级或访问方先,被介绍方先递名片时,应说些请多关照请多指教之类的寒喧语互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住名片礼仪要看遍对方职务姓名等遇到难认字,应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片会谈中......”。

3、“.....如经理教授等。无职务职称时,称先生小姐等,而尽量不使用你字,或直呼其名英文名除外,名片礼仪名片交换的时间方式途径勿把自己的名片强递给每个见面的高级主管,除非他主动向你索取勿太早递出你的名片,尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在大堆陌生人中散发你的名片,应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时,交换名片通常是在会议开始时进行,有时在结束时进行勿把有缺点过时或肮脏的名片给人用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时,不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使你的名片个性化建立职业习惯电话礼仪公司中电话承担个内外联系工作的第线角色......”。

4、“.....切忌词义不明建立职业习惯电子邮件规范签名的规范统邮件签名格式的统能给客户以规范信任的感觉,避免给客户造成我们公司混乱的映像字体的规范性大小型号颜色大小同主题的邮件字体大小需样,般以号为主形号中文以宋体为主,英文以颜色般以黑色为主,需着重强调的可以用醒目的颜色电子邮件规范邮件阅读提醒重要邮件需要客户回复或者确认收到的,需要设置阅读收条电子邮件规范回复的及时性自动回复因长时间出差等不能及时回复邮件,应设置自动回复自动回复内容说明不能回复原因手机联系方式转交同事回复回复者需说明是转交者的同事,由于种原因出差等由回复者负责该事务邮件发送时抄送转交者电子邮件规范使用电子通讯媒体的礼仪使电子邮件更人性化不要在人在家休息时传真给他除非有急事,否则不要打呼叫器给在家的人手机礼仪除非必要,绝对不要打电话给行车中的人,如果打了,说话要简短会客时,手机应设置振动,如果是在需要接听......”。

5、“.....左侧为次位中间第位前坐最小主人开车时,驾驶座旁为上位人座车以司机右后侧为第位,再左再右,以前后为序为客户及女士开车门电梯礼仪电梯无人时在客人之前进入电梯,按住开的按钮,请客人进入电梯到达目标楼层时,按住开的按钮,请客人先下电梯有人时无论上下都应客人上司优先电梯礼仪电梯内先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立离得远的人可请离按钮近者协助......”。

6、“.....为什么学礼仪对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份地位社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率塑造专业形象第印象可以先声夺人造就心理优势首因效应人与人见面的最初印象取决于最初的秒分钟的口语的态势语塑造专业形象基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语言礼仪商务服饰礼仪基本要求选择正装正式角色实用规范外观整洁衣服鞋子穿着得当忌过分裸露透薄瘦小忌过分艳丽花哨商务仪容礼仪仪容修饰规范仪容要求形象端正注意面部发部修饰保持指甲的清洁修饰规范洁净卫生自然商务仪态站姿行姿蹲姿坐姿商务仪态站姿礼仪挺,直,高,需要协调自然为顾客商务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动商务仪态行姿礼仪从容,轻盈......”。

7、“.....侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息说明脚在前,脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。商务仪态坐姿端庄,稳重......”。

8、“.....也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则先提到名字者为尊重仪态标准站姿,手掌指并拢,掌心朝上......”。

9、“.....握即放手相握,手相握屈前相握握手的注意事项不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度商务礼仪培训讲义模版培训教材商务礼仪培训讲义模版培训教材。商务仪态坐姿端庄,稳重......”。