1、“.....流通要素生产者流通业者消费者流通的演进业种与业态业种以交易商品为主业态以贩卖立法为主竞争形态自我定位经营理念优化形象商品手段他山之石门店制胜策略计同业竞争异业学习卖场如秀场服务业制胜策略微笑活力创新价值令人感动沟通招待闲暇有趣想象经济结语不变不行十种零售业态百......”。

2、“.....货公司量贩店超级市场大型超市仓库型商店精品店折扣店杂货店便利商店连锁店自愿加盟连锁店特许加盟连锁体系购物中心大型购物中心处分品店廉价品店门店制胜策略十计良好的立地条件适切的计划灵活的资金调控流的管理人才合理的管理制度明确的经营方针亲切的商店形象完整的顾客资料诱人的促销计划十迅速的执行态度十和谐的团队合作十忠实的从业人员十系统的培训计划十明快的库存处理十明确的主顾客群十精确的盘点制度十流畅的动态规划十美好的商品陈设十温馨的气氛塑造十愉快的音乐灯......”。

3、“.....十卓越的服务理念十敏捷的收银作业十健全的保安体制十不时的整洁查核十特别的服务设计十正确的情报来源十良好的媒体关系十良好的公共关系十优异的楼层构想十卓越的企业文化十快捷的配送系统十适当的电脑系统十严谨的查核制度十适当的公务维修十精准的组织编制十优质的礼貌运动成功的店长的管理秘诀前言如何成为个称职成功且快乐的店长我的现阶段任务成功者找方法失败者找借口我思故我在笛卡儿打破习惯惯性思考门鱼大象管理秘诀店长该关心什么数字商品顾客工作伙伴营运目标活动整洁教育训练同业......”。

4、“.....十档案管理决定业绩的大因素商品力演出力贩卖力集客力服务力管理力提升业绩的方法脑力激荡建立成功团队塑造领导者的形象基本认识刻板印象角色扮演第印象如何塑造服装仪容气质气味随身用品习惯动作情绪管理领导模式走动管理立即指导沟通热诚学习合作提供最佳的服务享受其中的乐趣创造亮丽的成绩不忘彼此的关爱店长的管理情绪智商的大领域认知自己的情绪管理自己的情绪认知他人的情绪人际关系的管理激发下面的情绪如何善用妥善调适情绪理智搭制行为冷静面对逆境坚定自我激励将心比心......”。

5、“.....无论你是否创造独特心法,只要喜欢......”。

6、“.....即赢得切顾客满意经营顾客大战的时代来临谁是顾客顾客新解顾客的权利顾客期望顾客十诚服务理念与顾客购买心理阶段商圈与顾客购买考虑因素商圈特征立地条件居民特征生活形态交通体系附近设施顾客考虑距离方便性商品性选择性感觉性十新消费族群趋向族族十顾客管理的技巧现场的销售管理待机接近接待销售送客顾客资料管理档案的建立顾客的分类活用顾客资料卡......”。

7、“.....赢得顾客口碑顾客十诚对任何行业而言,顾客是最重要的人并非顾客依赖我们,而是我们依赖顾客顾客并没有打扰我们的工作,而是工作的目的当顾客叫我们时是在帮我们提供服务是应该的,而不是我们在帮助他顾客是我们事业的中心,而非排除在外顾客不是冰冷的统计数字,而是有血有肉的人,和我们样有情感的顾客是群对我们提出各种需求的人......”。

8、“.....也没有广告的生意,好比在黑暗中向女孩子眨眼般服饰店的感气感穿着愉快满足气天气景气士气力气才气万件穿新企划的意义定义界定问题......”。

9、“.....工作效果分析营业额检讨顾客动员率分析宣传效果公开成果陈列布置检讨广告的注意兴趣欲望记忆行动陈列的注意商品发生兴趣产生拥有欲确信购买陈列的基本原则的精义在于商品的正确位置陈列的目的方便看见商品方便选择商品方便触摸商品十决定陈列的大要素陈列品目陈列数量陈列面向陈列位置陈列形态十陈列的演出重点和分类演出重点展现排面气势强调季节商品演绎流行商品分类客层别用途别价格别十提升陈列效果的具体作法照明陈列高度陈列形态去除障碍物陈列器具十商品陈列丰富法加......”。