1、“.....造行道路宽只剩米,严重影响学生出行。另外,因学生年龄偏小不能完全做到爱护花草树木,在此处建花坛可能破坏率较高,建议将花坛改成种植树木,既有利于学生爱护树木,又增大了人行道空间,更保护了学生的安全。建设局园林管理部门接到信息后,当即与反映人联系并到达现场查看,发现确实存在上述问题,立即根据反映人提出的建议,针对小学校园特殊性,在尽量满足学生使用功能的前提下,在最短的时间内对施工图纸进行了合理的变更,反映人感到非常满意。由此出现了本文开头动人的幕。热线连接你我他,满意送进千万家,热线工作的好坏是建设系统工作的晴雨表,他是个对外的窗口,要想群众满意就必须从自身的素质抓起。做到反映民心,体察民意,沟表学生家长感谢你们。其他事宜是系统的运用,上述两单位均开发了系统,主要用于地下管线和部件的管理,目前作用不大,使用也不是很多。在系统升级中,应妥善考虑该功能的使用......”。

2、“.....并且需要定期更新。而且考虑到该功能使用过于微观,不适应新形势发展要求。在此次系统升级过程中应慎重考虑使用。第篇城建热线工作总结,在市委市政府的高度重视下,在建设局党委的正确领导和各兄弟单位的大力支持配合关心下,市城建热线服务中心全体工作人员,坚持以党的十届中中全会精神为指导,努力学习理论和个代表的重要思想,牢固树立全心全意为人民服务的思想,严格履行民有所呼,我有所应,满意送进千万家的服务宗旨,始终把以人为本构建和谐社会服务理念贯穿到实际工作中去,拓宽热线服务空间,认真及时处理好人民群众的来电来信来访工作,做到件件有落实,事事有回音,充分调动中心工作人员的主观能动性。使热线真正成为党和人民的连心桥反映社电来访,力求做到礼貌耐心周到细致的字服务方针。城建热线的工作人员是接听群众来电的第人,因此他们素质的高低直接决定了服务的成败。为确保服务全过程的高效运行......”。

3、“.....要求在各个环节做到规范服务。方面通过培训活动,让他们切实认识到建设系统各行业都事关国计民生,涉及千家万户,责任和意义重大,自觉将对人民群众的爱心和奉献精神转化为岗位行动。另方面,通过各种业务技能培训岗位练兵竞赛和学习交流活动,最大限度地提升了工作人员的服务技能和业务水平。的工作跟各职能部门的关系较大,但职能部门之间的交叉是个比较难的问题,这就造成有的难点问题形成无人管理的现象。通过采取现场办公召开协调会等方式,按照相应法规程序,请多个部门共同解决难点问题。年月,北大街东卫生巷的多户居民由于在动迁过程中,有关单位野蛮施工,将地下饮用水管线不慎挖断,导致居民两个多星期没有水吃,为此,居民代表到居委会施工单位自来水公司等多家协调会,指定由自来水公司先行垫付改造维修资金,承担供水管线修复工作,解决群众燃眉之急。在短短天时间内,迅速恢复了居民的供水......”。

4、“.....不如打个,加强学习,提高做好热线工作的思想认识。条服务热线,不仅仅是信息的沟通,民意的反映更重要的是市委市政府市建设局爱民亲民为民思想的具体表现,所以城建热线工作的好坏不仅关系到建设系统,而且关系到党和政府的社会形象,从而影响党群干群关系。为此,热线中心组织全体工作人员认真学习党的十大及中中全会精神和个代表的重要思想,切实体会代表最广大人民群众的根本利益的深刻内涵,以此作为全体工作人员思想上工作中的行动指标。赴济南热线学习参观的调研报告。第篇城建热线工作总结,在市委市政府的高度重视下,在建设局党委的正确领导和各兄弟单位的大力支持配合关心下,市城建热线服务中心全体工作人员,坚持以党的十届中中全会精神为指导,努力学习赴济南热线学习参观的调研报告对来电来访所反映的第现场做好查勘取证和备案工作,能当场协调的,积极组织相关部门现场办公,现场协调办理不能当场协调的......”。

5、“.....积极与所涉单位或个人沟通协调,坚决防止和避免过激行为的发生,对交办或协调已落实的进行跟踪,认真做好回访监察工作。今年随着城市建设和全市个地段旧城改造工作的全面启动,城建热线服务中心电话铃声不断,来访者更是络绎不绝,主要集中在拆迁户所关心的政府拆迁安置补偿标准规划建设是否依法行政等问题。热线服务中心从全局盘棋的思想出发,本着为政府分忧,为百姓解难的服务宗旨,不厌其烦地接待每位群众,做到感情上贴近群众,工作上方便群众。并设立了投诉咨询台,公示了北大街规划建设示意图,做到有问必答,认真处理,及时回馈。与此同时,先后到拆迁办规划办等职能部门了解最新工作动态,组织工作人员再学习再讨论,努力提高大家的业务水平。据统计,共受理来电多次,来访多次。由于工作做到扎实认念贯穿到实际工作中去,拓宽热线服务空间,认真及时处理好人民群众的来电来信来访工作,做到件件有落实......”。

6、“.....充分调动中心工作人员的主观能动性。使热线真正成为党和人民的连心桥反映社情民意的晴雨表市民群众监督人民公仆的探照灯,是了解民意集中民智解决民难的绿色通道,年中心的工作取得了可喜的成绩,受到了广大市民的赞扬和市领导及局党委的充分肯定,城建热线已成为市民心目中的第,并获得了市级青年文明号,市级机关文明科室等的光荣称号。苦练内功,稳步提高干部职工的综合素质。热线工作质量的提高永无止境,并与每个职工的综合素质密切相关。为此中心狠抓队伍建设,苦练内功,切实提高整体战斗力。对全体工作人员进行广泛的职业道德教育,接线员和接待人员必须根据职业道德规范的要求,对投诉咨询建议和意见的来电来访,力求做到礼貌耐心周到细致的字服务方针。城建热线的工作人员是接听群众来电的第人,因此他们素质的高低直接决定了服务的成败。为确保服务全过机制,根据工作人员的具体情况,研究制定了科学合理的值班制度,交接班制度......”。

7、“.....规范文明礼貌用语,强化优质服务。为了充分发扬民主听取各方面的意见,制定了每月的例会制度,在工作中不断学习新的知识,充实新的内容,在学习中不断提高工作效率,提高解决问题的方法和能力。对待来访的群众,定要热情周到,耐心倾听,认真记录,建立健全各项基础台帐,为创建泰州青年文明号活动打下良好的基础。热线中心窗口作为建设局的第前沿阵地,服务质量的好坏和工作水平的高低直接反映了建设局的整体形象,为了保证各项工作全面开展,结合市委市政府召开的提速增效大会的会议精神,从月起,我们利用个月的时间,组织大家对建设局的各项规章制度重新学习,从严要求规范程序,并根据工作需要,进步建立健全了窗口管理人员的岗位职责,推出服务承诺公示栏,设立文明服务咨询台,使中心的运行质态有了显著的提高,工作人员的精神面貌焕然新,服务意识得到了进步强化应该支持城市建设,北大街旧城改造是民心工程......”。

8、“.....将老人接回自己家中居住服侍,在做好家庭成员的思想工作后,第天上午他主动来到拆迁办与拆迁工作人员对接,要求派人去丈量核对,签订协议,把外祖父接回家,搬迁腾空让房。邰彬同志是北大街第批拆迁户中的员,像这样的典型事例在建设系统还有很多很多他们以实际行动,不断实践着个代表的重要思想。牢记使命,全力构筑政府联系群众的绿色通道。城建热线服务中心,坚持按照市委市政府的统部署,始终牢记建设局党委对热线工作的要求,努力在构筑政府联系群众的绿色通道上下功夫。城建热线工作人员在日常工作中,能够带着感情倾听群众的呼声,带着责任处理群众的投诉,做到咨询性问题当场回答,投诉性或建议性问题讲清政策,指明道路落实职能部门依法处理,处理事情时处处为群众着想,时时关心群众,有效的解决了市民有问题无处反映或不知如何处理的奔波之苦,他们时刻履行了在岗尽责,无私奉献的进取精神......”。

9、“.....结合市委市政府召开的提速增效大会的会议精神,从月起,我们利用个月的时间,组织大家对建设局的各项规章制度重新学习,从严要求规范程序,并根据工作需要,进步建立健全了窗口管理人员的岗位职责,推出服务承诺公示栏,设立文明服务咨询台,使中心的运行质态有了显著的提高,工作人员的精神面貌焕然新,服务意识得到了进步强化。对来电来访所反映的第现场做好查勘取证和备案工作,能当场协调的,积极组织相关部门现场办公,现场协调办理不能当场协调的,中心工作人员会耐心细致地做好来访者的思想工作,积极与所涉单位或个人沟通协调,坚决防止和避免过激行为的发生,对交办或协调已落实的进行跟踪,认真做好回访监察工作。今年随着城市建设和全市个地段旧城改造工作的全面启动,城建热线服务中心电话铃声不断,来访者更是络绎不绝,主要集中在拆迁户所关心的政府拆迁安置补偿标准规划建设是否依法行政等问题......”。