1、“.....这些情况直接影响小区形象,及时报告公司有关领导,及时进行了修缮。绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年,绿化面积余亩,维护树木棵,消毒除害余次。小区物业管理处年度工作总结材料。小区物业管理处年度工作总结年,在公司和公司甲方的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况如下自身建设质量提高年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。规范行为。管理处员工统着装挂牌上岗对业主客户服务按公司规程操作员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达,管理处现形象识别系统符合公司要求。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训......”。

2、“.....受到公司领导的好评。驻地方保方平安,与派出所社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保公司工程部人员在现场的安全。年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼车辆占压草坪随处方便和安全火险等。财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。年收取服务费共计元。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报错报的现象。收费管理及时无误。我处结合小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照公司业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务......”。

3、“.....年全年的服务费已全额到账。同时,协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费。下步需要改进和解决的问题是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸说明书质量保证书等也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,户装修的业主有户为别墅户公寓楼,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决......”。

4、“.....是小区内的标识系统仍不完善,如停车牌限速牌草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。全文完。规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和小时服务接待电话。业主住户的服务需求建议咨询质疑和投诉等处理及时业主有效投诉处理率,业主住户服务需求回访率达以上。同时,我处积极协调与工程部售楼部业主的关系并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段月季度年工作计划工作计划完成率以上,不合格服务整改合格率。中秋节我处和开发商同成功的举办了业主客户联谊会,促进了物业与开发商业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。房屋管理深入细致年来,管理处严格按照公司的要求,依据方协议......”。

5、“.....小区物业管理处年度工作总结材料。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地方保方平安,与派出所社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保公司工程部人员在现场的安全。年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼车辆占压草坪随处方便和安全火险等。财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。年收取服务费共计元。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅......”。

6、“.....收费管理及时无误。我处结合小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照公司业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。同时,协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费。下步需要改进和解决的问题是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸说明书质量保证书等也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,户装修的业主有户为别墅户公寓楼,均有渗漏情况......”。

7、“.....但渗水问题直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。是小区内的标识系统仍不完善,如停车牌限速牌草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。全文完。小区物业管理处年度工作总结年,在公司和公司甲方的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况如下自身建设质量提高年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。规范行为。管理处员工统着装挂牌上岗对业主客户服务按公司规程操作员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达,管理处现形象识别系统符合公司要求。日常设施养护良好。今年以来......”。

8、“.....使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告公司有关领导,及时进行了修缮。绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年,绿化面积余亩,维护树木棵,消毒除害余次。管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴乱涂乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议装修申请表装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整......”。

9、“.....并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对泉叠泉涌泉喷泉进行清洗和维护,对栋样板房和栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生草坪上的杂物树上的蜘蛛网别墅内的清洁公寓楼走道的清扫......”。