1、“.....我处强化了内部管理,从基本制度建设员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫,小区物业管理处年度工作总结。规范行为。管理处员工统着装挂牌上岗对业主客户服务按公司规程操作员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达,管理处现形象识别系统符合公司要求。强化保安训练。我处按照用什么学什么练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于次实战演练,提高实际指挥演练水平。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地方保方平安,与派出所社区警务室的社区民警密切联系配合......”。

2、“.....我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保公司工程部人员在现场的安全。年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼车辆占压草坪随处方便和安全火险等。财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。年收取服务费共计元。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报错报的现象。收费管理及时无误。我处结合小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照公司业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。同时,协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支......”。

3、“.....我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费。下步需要改进和解决的问题是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸说明书质量保证书等也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报错报的现象。收费管理及时无误。我处结合小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照公司业主和我方协定的服务费,协调关系......”。

4、“.....定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。同时,协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费。下步需要改进和解决的问题是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸说明书质量保证书等也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。第篇小区物业工作总结提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除打药施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月次对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草......”。

5、“.....对花草树木定期培土施肥除杂草修枝补苗浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪造型,目前树木长势良好。对期阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期对树木进行刷白防冻处理。保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对泉叠泉涌泉喷泉进行清洗和维护,对栋样板房和栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生草坪上的杂物树上的蜘蛛网别墅内的清洁公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除......”。

6、“.....装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路休闲椅指示牌儿童游乐场岛门等每天进行清扫擦拭。安全保卫扎实周到小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为树形象保安全的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。履行防卫职责。小区保安中队名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班个备勤班,每个班由个班长负责,对小区的主入口岛屿休闲区工地入口均实行小时值守,对窗口地带如售楼部门岗中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤......”。

7、“.....发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度保安班长纠察制度巡逻队员值勤登记制度车辆进出登记管理制度小区业主物品搬迁制度小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。小区物业半年工作总结材料。小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是我家小孩到晚上点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了。由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在年进行了人员精减,由以前的人精减这现在的人,这对于我们来说是个挑战,以前的成绩摆在那儿......”。

8、“.....这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案宗由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的稳固的方向发展,使我们的服务质量再上个新台阶。第篇小区年物业工程部年终工作总结年物业工程维修部年终工作总结年度工程维修部工作重点之就是前期介入与接管验收。围绕这工作重点,在公司领导的正确指导下各部门的支持下,年的年度工作基本按预想的状态完成。现就小区物业工程维修部年的工作总结及年计划方向如下。,主要工作汇报,协助保证了交楼活动的启动,协调处理电梯的临时工程维修另电梯的前期损坏零部件较多,但在验收过程中......”。

9、“.....经过协调跟进,基本上得到了整改,协助对楼层水电及室内水电给排水进行了检查验收工作检修和清扫工作,充分保证小区的公共供电系统安全运行。由于设计及施工原因,区内高灯直处理没通电测试未开启使用状态,在公司领导黄经理的支持下,与地产项目部进行了沟通,由维修部购置接触器等完成了收尾工程,保证了国庆期间照明的正常投入,并进步采取建立起期公共设备设施施工方移交保修台账,目前部分重点遗漏工程事项已整理入台账,以备于年内完成期设施设备的移交工作。,工程维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录。,有效的控制成本,结合实际入住情况将地下车库照明灯的开启量及时间做了节能调整,预计仅开启了总量的,节约了将近。,经与客服部沟通,于月份正式启用了工作单制度,并运行正常。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理......”。