1、“.....认真作好服务提升工作。通信公司办公室主任的工作总结材料。加强对营业员的业务知识培训和考试业务知识培训每季度次,组织全市营业员参加,培训后考试,考试不合格者待岗培训,服务质量监督办负责组织,培训内容和讲课老师由相关人员提供。加强对全市的服务检查力度每月保证对全市各单位检查频次至少次,检查分正式检查和暗查暗访,暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况开展每日题活动......”。

2、“.....放到地址中指定的文件夹中,由各部主任安排员工学习,并要求切实掌握。在今年月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中,我市中心区营业中心被抽检,成绩位居全省第位全中国第位。下年度工作计划在省公司服务领先业务领先的精神指引下,在公司领导的正确指导下,今年我们在服务方面取得了些进步......”。

3、“.....我们距离标准的服务还有定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况,我对我市的服务提升工作计划如下继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训,营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟,带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员,服务质量监督办要对其予以通报批评罚款待岗培训等的处理。通信公司办公室主任的工作总结材料。实行每月报制度......”。

4、“.....并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。开展每季评活动。开展创优服务活动,每季度评比次全市创优服务先进单位,并对排名前位的单位授予创优服务先进单位锦旗。在今年月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中,我市中心区营业中心被抽检,成绩位居全省第位全中国第位。下年度工作计划在省公司服务领先业务领先的精神指引下,在公司领导的正确指导下......”。

5、“.....但上级检查机关的检查反馈表明,我们距离标准的服务还有定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况,我对我市的服务提升工作计划如下继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训,营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟,带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员,服务质量监督办要对其予以通报批评罚款待岗培训等的处理......”。

6、“.....组织全市营业员参加,培训后考试,考试不合格者待岗培训,服务质量监督办负责组织,培训内容和讲课老师由相关人员提供。加强对全市的服务检查力度每月保证对全市各单位检查频次至少次,检查分正式检查和暗查暗访,暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况开展每日题活动......”。

7、“.....放到地址中指定的文件夹中,由各部主任安排员工学习,并要求切实掌握。积极配合齐市的工作,认真处理的咨询投诉问题。截止月末,我市后台人员共受理咨询投诉派单件,均及时处理。截止第季度末,越级投诉共只有件,在全省各地市越级投诉量中是最少的。按照省公司服务和业务双领先的要求,认真作好服务提升工作。通信公司办公室主任的工作总结材料。通信公司办公室主任的工作总结经济发展迅速......”。

8、“.....服务业的质量要求不断提高,我是个镇江办公室主任,在今年的月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任,虽然公司对服务质量这块抓到很紧,单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这年的工作任务,下面就我个人,我作了个简单的工作小结,向公司汇报下这年的工作情况我于今年年月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。本年度近个月的工作情况今年......”。

9、“.....服务有了定的提升。坚持业务知识考试直在全市范围内坚持每周试的考试,考试内容为业务知识试题。经过每周试的考试,营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中,我市有名营业员考取了星级营业员,名营业员考取了星级营业员,名客户经理考取了星级客户经理,名信息话务员考取了星级话务员。通信公司办公室主任的工作总结经济发展迅速,社会竞争的激烈......”。